TAILIEUCHUNG - Bài giảng Đảm bảo chất lượng: Chương 1 - TS Hồ Thị Thu Nga

Chương 1 Giới thiệu chung về môn học đảm bảo chất lượng, môn học này nhằm cung cấp kiến thức cơ bản về chất lượng và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng, các công cụ thống kê được sử dụng trong việc quản lý, cải tiến chất lượng. | ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Giảng viên TS. H ô Thị Thu Nga Slice Mục đích môn học Cung cấp các kiến thức cơ bản về chất lượng các chỉ tiêu đánh giá chất lượng và các công cụ thống kê được sử dụng để quản lý và cải tiến chất lượng. Giói thiệu các hệ thống chất lượng và bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ISO 14000 Sau khi học xong môn học này sinh viên có khả năng đề xuất và giải quyết một dự án về cải tiến chất lượng của một doanh nghiệp sản xuất hay dịch vụ. Slice ĐỐI TƯỢNG CỦA MÔN HỌC Đối tượng vật chất của môn học là sản phẩm hiểu theo nghĩa rộng bao gồm những sản phẩm cụ thể thuần vật chất và các dịch vụ. Sàn phẩm là bất cứ cái gì có thể cống hiến cho thị trựờng sự chú ý sự sử dụng sự chấp nhận nhằm thỏa mãn một nhu cầu một ước muốn nào đó và mang lại lợi nhuận. Một sản phấm lưu thông trên thị trường thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng thông qua các thuộc tính của nó. NỘI DUNG MÔN HỌC Chương 1 Giới thiệu chung Chương 2 Đánh giá và kiểm tra chất lượng sản phẩm Chương 3 Các công cụ dùng trong quản lý chất lượng sản phẩm Chương 4 Các biện pháp đảm bảo và cải tiến chất lượng Kaisen 5S Chương 5 Quản lý chất lượng toàn diện TQM Chương 6 Hệ thống ISO 9000 và ISO 14000 1 Tài liệu tham khảo 1. Phạm Ngọc Tuấn Nguyễn Như Mai Đảm bảo chất lượng NXB Đại Học Quốc gia tp HCM 2010 2. Nguyễn Quốc cừ Quản lý chất lượng sản phẩm NXB Khoa học kỹ thuật 1998. 3. JURAN S Quality Handbook McGraw-Hill 1999 4. Kenneth Arnold L. Holler Michael Quality Assurance Me Graw - Hill 1996. 5. http 6. http Các định nghĩa Sản phấm SP là đầu ra của bất kỳ một quá trình sản xuất nào. SP có thế là hàng hóa phần mềm dịch vụ. Đặc tính của sản phấm bao gồm tất cả các đặc tính có khuynh hướng phải thỏa mãn nhu câu của khách hàng. Ví dụ Khách hàng KH là một người hay tố chức nào đó chịu sự tác động của sản phâm - KH bên ngoài người mua hàng - KH nội bộ nhân viên trong công ty mỗi người nhận công việc được giao là 1 KH Slice Chương 1 GỊỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG

• Quản trị kinh doanh
• Giới thiệu đảm bảo chất lượng
• Đảm bảo chất lượng
• Bài giảng đảm bảo chất lượng
• Tài liệu quản lý chất lượng
• Tổng quan đảm bảo chất lượng
• Đảm bảo chất lượng chương 1
• Công tác đảm bảo chất lượng
• Bài giảng Công tác đảm bảo chất lượng
• Chất lượng giáo dục Việt Nam
• Đảm bảo chất lượng của trường
• Chỉ số đảm bảo chất lượng
• Hệ thống đảm bảo chất lượng giáo dục
• Kiểm soát chất lượng phần mềm
• Đảm bảo chất lượng phần mềm
• Chất lượng phần mềm
• Doanh nghiệp phần mềm
• Dự án phần mềm
• Chuẩn đảm bảo chất lượng phần mềm
• Giới thiệu ISTQB
• International Software Testing Qualification Board
• Kiểm định phần mềm
• Bài giảng Chất lượng phần mềm
• Đo chất lượng phần mềm
• Đề cương môn học
• Công nghệ phần mềm
• Giới thiệu môn học
• Tài liệu tham khảo chất lượng phần mềm
• Hướng dẫn học chất lượng phần mềm
• Chương trình Bugzilla
• Qui trình quản lý Bug
• Sử dụng Bugzilla
• Bài giảng Software quality assurance
• Software quality assurance
• Quản trị chất lượng phần mềm
• ô nhiễm môi trường
• chất thải công nghiệp
• chương trình QC QA
• quản lý mẫu
• hệ thống giám sát
• quan trắc môi trường
• Chất lượng phần mềm theo ISO 9126
• Đặc trưng của phần mềm
• Tính chức năng
• quản trị sản xuất
• quản lý chất lượng
• phương pháp quản lý
• quản trị doanh nghiệp
• đảm bào chất lượng
• cải tiến chất lượng
• Bài giảng Kiểm thử phần mềm
• Kiểm thử chất lượng phần mềm
• Các nguyên lý kiểm thử
• Kiểm thử hồi quy
• Tâm lý học kiểm thử
• chất lượng sản phẩm
• vòng tròn deming
• chất lượng đồng bộ
• ISO 9000
• ISO 4000
• Giáo dục đào tạo
• Cao đẳng Đại học
• Giáo trình
• Giáo án
• Y học
• Tài lệu
• Đề cương
• Bài giảng
• CHẤT LƯỢNG THUỐC
• LUẬT DƯỢC
• Bài giảng An toàn thực phẩm
• An toàn thực phẩm
• Chất lượng thực phẩm
• Chất lượng vệ sinh thực phẩm
• Biện pháp đảm bảo vệ sinh thực phẩm
• Vệ sinh an toàn thực phẩm
• Phòng ngừa ngộ độc thực phẩm
• bải giảng điện tử
• kiểm thử phần mềm
• viết chương trình
• lập trình phần mềm
• điều hành máy tính
• Software testing
• Bài giảng Software testing
• Kiểm tra phần mềm
• Mức độ kiểm tra