TAILIEUCHUNG - Đảm bảo chất lượng

Tham khảo bài thuyết trình đảm bảo chất lượng, kỹ thuật - công nghệ, cơ khí - chế tạo máy phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | MỞ ĐẦU VỀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG 1 . Phạm Ngọc Tuấn ĐỊNH NGHĨA VÀ CHỨC NĂNG CỦA CHẤÂT LƯỢNG QUẢN LÝ VÀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG MỘT SỐ NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG MỘT SỐ GIẢI THƯỞNG CHẤT LƯỢNG ĐỊNH NGHĨA CHẤT LƯỢNG Chất lượng là gì? Đó là câu hỏi mà tất cả chúng ta, những người muốn tìm hiểu về chất lượng cần phải trả lời. Trong từng giai đoạn phát triển của chất lượng đã xuất hiện rất nhiều định nghĩa. Nhưng theo J. M. JURAN - một chuyên gia về chất lượng nổi tiếng của Mỹ đã định nghĩa hai từ “chất lượng” như sau: - Chất lượng bao gồm những đặc điểm của sản phẩm, mà những đặc điểm đó phù hợp với những nhu cầu của khách hàng và tạo ra sự thỏa mãn đối với khách hàng. - Chất lượng bao gồm sự không khuyết tật. 1. ĐỊNH NGHĨA VÀ CHỨC NĂNG CỦA CHẤT LƯỢNG NHỮNG QUAN ĐIỂM VỀ CHẤT LƯỢNG Theo Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hóa, trong ISO 8402 đã định nghĩa chất lượng như sau: “Chất lượng là toàn bộ các đặc tính của một thực thể, tạo cho thực thể đó khả năng thỏa mãn các nhu cầu đã được công bố hay còn tiềm ẩn”. Theo tổ chức kiểm tra chất lượng Châu Âu: “Chất lượng là mức phù hợp đối với yêu cầu người tiêu dùng”. Theo tiêu chuẩn Pháp - NFSO 109: “Chất lượng là tiềm năng của một sản phẩm hay dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu người sử dụng”. Theo giáo sư Philip. B. Crosby: “Chất lượng là sự phù hợp với nhu cầu”. NHỮNG QUAN ĐIỂM VỀ CHẤT LƯỢNG(tt) PHÂN BIỆT GIỮA CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Theo Kaoru Ishikawa có sự khác biệt giữa chất lượng và chất lượng sản phẩm: “Chất lượng có nghĩa là chất lượng trong công việc, chất lượng dịch vụ, chất lượng thông tin, chất lượng của quá trình, chất lượng của các bộ phận, chất lượng con người, kể cả công nhân, kỹ sư, giám đốc và nhân viên điều hành, chất lượng công ty, chất lượng của các mục tiêu”. Như vậy, chất lượng là một phạm trù rất rộng, nó diễn tả khả năng đáp ứng phù hợp của một sự việc này đối với một sự việc khác có liên quan. Chất lượng sản phẩm bao hàm tất cả các đặc tính của một sản phẩm, .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.