TAILIEUCHUNG - Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng (Phần đầu11111)

Tạo dựng lòng trung thành thông qua việc bán dịch vụ đi kèm hàng hóa, đáp ứng tốt hơn và hoàn hảo hơn các nhu cầu của khách hàng. Thậc vậy, các nghiên cứu chỉ ra rằng: chi phí bỏ ra để tìm được khách hàng mới bao giờ cũng cao hơn | Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng Phân đâu Các thương hiệu tồn tại để phục vụ khách hàng. Điều đó đúng nhưng không đủ. Ngày nay hầu hết các chuyên gia quản lý đều đồng ý rằng cần phải tập trung tăng chất trong mối quan hệ với khách hàng. Tạo dựng lòng trung thành thông qua việc bán dịch vụ đi kèm hàng hóa đáp ứng tốt hơn và hoàn hảo hơn các nhu cầu của khách hàng. Thậc vậy các nghiên cứu chỉ ra rằng chi phí bỏ ra để tìm được khách hàng mới bao giờ cũng cao hơn việc duy trì khách hàng cũ và một khi đã để khách hàng quay lưng thì doanh nghiệp dù có đang rất phát triển cũng rất khó tăng lợi nhuận. Tuy nhiên vấn đề ở đây lại là việc các nhà quản lý chỉ nói mà không làm. Hãy để ý họ nói và bạn có thể nghe thấy từ khách hàng được nhắc đi nhắc lại nhiều lần. Nhưng hãy xem họ làm bạn sẽ nhận ra sự thật Tất cả vấn đề chỉ xoay quanh thương hiệu của bổn hãng. Quản trị thương hiệu vẫn đang là là bài chủ tại nhiều doanh nghiệp lớn. Và cùng với thời gian mâu thuẫn giữa tập trung quản trị nhãn hiệu và tăng trưởng ngày càng trở nên gay gắt. Hãy xem câu chuyện của Oldsmobile công ty sản xuất ô tô này của Mỹ đã có mặt trên thị trường trước rất nhiều nhãn hàng nổi tiếng hiện nay như Toyota hay Ford. Vào những năm 80 Olds là thương hiệu được rất nhiều khách hàng ưa thích. Nhưng khi bước sang thiên niên kỷ mới những ai từng yêu Olds đều được coi là hoài cổ . Các nhà quản trị thuộc công ty mẹ General Motors phụ trách nhãn hiệu này đã nhận ra rằng duy trì thị phần cho Olds là mọt công việc cực kỳ khó khăn nhất là khi giờ đây họ phải tìm mọi cách hấp dẫn đối tượng khách hàng trẻ tuổi vốn đã định nghĩa Olds đồng nghĩa với cổ lỗ sĩ . Vì vậy vào năm 1988 hẳn những ai yêu ô tô còn nhớ đến chiến dịch quảng cáo rầm rộ gắn với câu khẩu hiệu Đây không phải Oldsmobile của bố mẹ bạn các nhà quảng cáo đã chơi chữ ở đây. Oldsmobile vừa có nghĩa là xe cũ vừa là nhãn hiệu của sản phẩm . Chả ai để ý. Đến năm 1990 các nhà quảng cáo của GM lại tung ra một chiến dịch quảng cáo nữa lại diễn ra với .

• Marketing - Bán hàng
• Quản trị thương hiệu
• Tài liệu về quản trị thương hiệu
• Kinh nghiệm về thương hiệu
• Đánh giá về thương hiệu
• Gía trị thương hiệu
• Xây dựng thương hiệu
• Bài giảng Quản trị thương hiệu 2
• Quản trị thương hiệu tổ chức
• Quản trị thương hiệu dịch vụ
• Thương hiệu chiến lược
• Tài sản thương hiệu
• Bài giảng Quản trị thương hiệu
• Tổ chức quản trị thương hiệu
• Tổ chức quản lý thương hiệu
• Cơ cấu tổ chức quản trị thương hiệu
• Chân dung nhà quản trị thương hiệu
• Quy trình quản trị thương hiệu
• Quản trị hệ thống dấu hiệu
• Quản trị tài sản thương hiệu
• Hoạt động quản trị thương hiệu
• Tạo dựng giá trị thương hiệu
• Định vị thương hiệu
• Xây dựng chiến lược thương hiệu
• Truyền thông thương hiệu
• Phát triển thương hiệu
• Bảo vệ thương hiệu
• Thương hiệu địa phương
• Thương hiệu quốc gia
• Quản trị thương hiệu địa phương
• Xây dựng thương hiệu quốc gia
• Thương hiệu toàn cầu
• Quản trị thương hiệu toàn cầu
• Xu hướng phát triển thương hiệu toàn cầu
• Nguyên tắc thiết kế thương hiệu toàn cầu
• Quản trị thương hiệu cá nhân
• Xây dựng thương hiệu cá nhân
• Quy trình xây dựng thương hiệu cá nhân
• Bảo vệ thương hiệu cá nhân
• Quản trị chiến lược
• Chiến lược kinh doanh
• Tổng quan thương hiệu
• Tài liệu quản trị thương hiệu
• Chiến lược quản trị thương hiệu
• Quảng bá hình ảnh thương hiệu
• Quá trình quản trị thương hiệu
• Bài giảng Quản trị thương hiệu sản phẩm
• Quản trị thương hiệu sản phẩm và doanh nghiệp
• Quản trị thương hiệu sản phẩm
• Thương hiệu sản phẩm và doanh nghiệp
• Chiến lược thương hiệu sản phẩm
• Chức năng của thương hiệu
• Xu hướng quản trị thương hiệu
• Đo lường sức mạnh thương hiệu
• Quản trị kinh doanh
• Giáo trình Quản trị thương hiệu
• Quy trình xây dựng thương hiệu
• Hệ thống nhận diện thương hiệu
• Thiết kế thương hiệu
• Quản lý thương hiệu
• Tiểu luận Quản trị thương hiệu
• Tái định vị thương hiệu
• Đề tài Quản trị thương hiệu
• Lý thuyết định vị thương hiệu
• Quản trị danh mục thương hiệu
• Danh mục thương hiệu
• Mở rộng danh mục thương hiệu
• Khai thác thương hiệu
• Phương pháp định giá
• Giá trị thương hiệu
• Hình thức khai thác gái trị thương hiệu
• Tiểu luận thương hiệu
• Tổng quan về quản trị
• Vai trò của thương hiệu
• Khái niệm thương hiệu
• Quản trị chiến lược thương hiệu
• Quản trị bán hàng
• Chiến lược xây dựng thương hiệu