TAILIEUCHUNG - Giáo trình Thực tập bán hàng trực tuyến (Ngành: Nghiệp vụ bán hàng - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Xây dựng số 1

Giáo trình "Thực tập bán hàng trực tuyến (Ngành: Nghiệp vụ bán hàng - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Mua bán hàng hóa thông qua các nền tảng thương mại điện tử; xác định cầu về sản phẩm trên thị trường; tạo lập cửa hàng trên mạng xã hội và một số sàn giao dịch điện tử; . Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ XÂY DỰNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG XÂY DỰNG SỐ 1 GIÁO TRÌNH MÔN HỌC Thực tập Bán hàng trực tuyến NGÀNH NGHỀ Nghiệp vụ bán hàng TRÌNH ĐỘ Trung câp Ban hành kèm theo Quyết định số 368ĐT QĐ-CĐXD1 ngày 10 tháng 08 năm 2021 của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Xây dựng số 1 Hà Nội năm 2021 1 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm. 2 LỜI GIỚI THIỆU Thực tập Bán hàng trực tuyến là một trong những nội dung quan trọng của chương trình đào tạo trung cấp chuyên ngành Nghiệp vụ bán hàng. Vận dụng tất cả các kiến thức đã học trong chương trình đào tạo học sinh thực tập Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội. Trong quá trình bán hàng có thực hiện các nội dung liên quan đến quan hệ khách hàng như tư vấn chăm sóc khách hàng xử lý các từ chối của khách Giáo trình được biên soạn với kết cấu thành 6 bài Bài 1 Tìm hiểu cầu sản phẩm trên thị trường và xác định khác hàng tiềm năng Bài 2 Bán hàng trên Facebook Bài 3 Bán hàng trên Zalo Bài 4 Bán hàng trên Shopee Bài 5 Bán hàng trên Sendo Bài 6 Bán hàng trên các hình thức TMĐT khác Với kết cấu như vậy về nội dung cơ bản thống nhất với chương trình quy định của Bộ Lao động Thương binh và xã hội cho đối tượng Trung cấp ngành Nghiệp vụ bán hàng. Trong quá trình biên soạn mặc dù đã cân nhắc và lựa chọn các nội dung phù hợp nhất với mục tiêu đào tạo để đảm bảo tính khoa học tính hiện đại của giáo trình song chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Rất mong nhận được ý kiến đóng góp của bạn đọc và các thầy cô giáo. Xin trân trọng cảm ơn Hà Nội ngày tháng năm Biên soạn Ths Phạm Thị Thúy Hà 3 MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU . 3 BÀI 1 TÌM HIỂU CẦU SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG VÀ XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG . 7 . Tìm hiểu cầu sản phẩm trên thị trường . 7 . Lựa chọn khách hàng tiềm BÀI 2

• Marketing - Bán hàng
• Giáo trình ngành Nghiệp vụ bán hàng
• Nghiệp vụ bán hàng
• Giáo trình Thực tập Bán hàng trực tuyến
• Thực tập Bán hàng trực tuyến
• Bán hàng trên Facebook
• Bán hàng trên Zalo
• Bán hàng trên Shopee
• Nghiệp vụ bán hàng siêu thị
• Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng siêu thị
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Quản lý lực lượng bán hàng siêu thị
• Chăm sóc khách hàng siêu thị
• Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng trực tiếp
• Nghiệp vụ bán hàng trực tiếp
• Bán hàng qua mạng xã hội
• Kỹ năng bán hàng online
• Giáo trình Nghiệp vụ bán lẻ
• Nghiệp vụ bán lẻ
• Quản lý lực lượng bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Quản trị bán hàng
• Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng đại lý
• Nghiệp vụ bán hàng đại lý
• Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
• Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
• Chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• Phân loại khách hàng
• Kỹ năng thuyết phục
• Giáo trình Khởi sự kinh doanh bán
• Khởi sự kinh doanh bán
• Ý tưởng kinh doanh
• Quy trình bán hàng
• Hướng dẫn viết kế hoạch kinh doanh
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ
• Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ
• Đặc điểm của dịch vụ
• Giáo trình Quản trị hàng hóa
• Quản trị hàng hóa
• Nhập kho hàng hóa
• Bảo quản hàng hóa
• Kiểm kê hàng hóa
• Giáo trình Quản trị nguồn cung ứng hàng hóa
• Quản trị nguồn cung ứng hàng hóa
• Quản trị hàng tồn kho
• Quản trị vận tải hàng hóa
• Chuỗi cung ứng
• Giáo trình Trưng bày hàng hóa
• Trưng bày hàng hóa
• Phương pháp trưng bày hàng hóa
• Nghệ thuật trưng bày hàng hóa
• Giáo trình Luật kinh tế
• Luật kinh tế
• Luật phá sản
• Hợp đồng dân sự
• Hợp đồng mua bán hàng hóa
• Giải quyết tranh chấp kinh doanh
• Quản trị du lịch và lữ hành
• Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân
• Nghiệp vụ lễ tân
• Kinh doanh khách sạn
• Phương pháp bán buồng
• Quy trình bán buồng
• Cung cấp dịch vụ khách hàng
• Văn hóa doanh nghiệp
• Đạo đức kinh doanh
• Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp
• Xây dựng logo của thương hiệu
• Vai trò của đạo đức kinh doanh
• Giáo trình Tổ chức sự kiện
• Tổ chức sự kiện
• Tổ chức khai mạc sự kiện
• Cung ứng dịch vụ ăn uống
• Bộ phận lễ tân
• Giao tiếp chuyên ngành
• Bán hàng tại bộ phận lễ tân
• Dịch vụ khách hàng
• Thời gian lưu trú
• Giáo trình Thuế
• Thuế thu nhập doanh nghiệp
• Thuế giá trị gia tăng
• Thuế tiêu thụ đặc biệt
• Chức năng của thuế
• Giáo trình Giao tiếp trong kinh doanh
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng giải quyết xung đột
• Giáo trình Soạn thảo văn bản
• Soạn thảo văn bản
• Văn bản quản lý nhà nước
• Kỹ thuật trình bày văn bản
• Kỹ thuật cú pháp sử dụng
• Giáo trình Hành vi người tiêu dùng
• Hành vi người tiêu dùng
• Phân loại hành vi người tiêu dùng
• Giai tầng xã hội
• Thái độ của người tiêu dùng
• Giáo trình Marketing
• Chiến lược giá sản phẩm
• Chiến lược phân phối sản phẩm
• Chiến lược sản phẩm
• Giáo trình Marketing thương mại
• Marketing thương mại
• Chiến lược phân phối
• Chiến lược chiêu thị
• Giáo trình Quản trị tài chính
• Quản trị tài chính
• Chi phí sử dụng vốn
• Định giá trị cổ phiếu
• Giá trị thời gian của tiền tệ
• Giáo trình Tâm lý kinh doanh
• Tâm lý kinh doanh
• Nhận thức cảm tính
• Phương pháp ra quyết định
• Tâm lý trong chiến lược giá
• Giáo trình Thương mại điện tử cơ bản
• Thương mại điện tử
• Mô hình kinh doanh thương mại điện tử
• Thanh toán điện tử
• Giáo trình Thương mại quốc tế
• Thương mại quốc tế
• Chiến lược thương mại quốc tế
• Phương thức thâm nhập thị trường