TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 2 - PGS.TS. Trương Đoàn Thể

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 2 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Vai trò của chất lượng và quản lý chất lượng; Quan niệm về chất lượng sản phẩm, dịch vụ; Các tiêu chí phản ánh chất lượng sản phẩm; Đặc điểm và yêu cầu trong quản lý chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo! | CHƢƠNG 2 CHẤT LƢỢNG VÀ VAI TRÒ CỦA CHÂT LƢỢNG SẢN PHẨM https tailieudientucntt NỘI DUNG 1. Vai trò của chất lƣợng và quản lý chất lƣợng 2. Quan niệm về chất lƣợng sản phẩm dịch vụ 3. Các tiêu chí phản ánh chất lƣợng sản phẩm 4. Đặc điểm và yêu cầu trong quản lý chất lƣợng 41 https tailieudientucntt TẠI SAO CẦN QUAN TÂM TỚI CHẤT LƢỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG Thích ứng với đặc điểm yêu cầu của MTKD Lợi ích của chất TẦM QUAN lƣợng sản phẩm TRỌNG Hiệu quả của quản lý chất lƣợng https tailieudientucntt ĐẶC ĐIỂM CỦA MÔI TRƢỜNG KINH DOANH Khan hiếm tài nguyên Vị thế nhu cầu MÔI TRƢỜNG Cạnh tranh của khách hàng KINH DOANH Sự phát triển của công nghệ 43 https tailieudientucntt LỢI ÍCH CỦA CHẤT LƢỢNG https tailieudientucntt Tầm quan trọng chiến lƣợc của chất lƣợng sản phẩm Quyết định hành vi mua hàng của khách hàng Đảm bảo sự phát triển lâu dài bền vững của dn Chất lƣợng dịch vụ tạo lợi thế cạnh tranh chiến lƣợc Nâng cao vị thế của doanh nghiệp https tailieudientucntt LỢI ÍCH CỦA CHẤT LƢỢNG ĐỐI VỚI XÃ HỘI Đồng hƣớng với tăng năng suất lao động xã hội Tiết kiệm tài nguyên Nâng cao năng lực vị thế quốc gia Đẩy manh xuất khẩu 46 https tailieudientucntt Hiệu quả của quản lý chất lượng https tailieudientucntt Cạnh tranh Tăng năng suất Tăng thỏa mãn Tiết kiệm khách hàng chi phí Hiệu quả của quản lý chất lƣợng 48 https tailieudientucntt Quan niệm về chất lƣợng sản phẩm dịch vụ 1. Khái niệm sản phẩm 2. Các quan niệm về chất lƣợng sản phẩm 3. Các tiêu chí phản ánh chất lƣợng sản phẩm 4. Đặc điểm và yêu cầu trong quản lý chất lƣợng 49 https tailieudientucntt KHÁI NIỆM SẢN PHẨM Sản phẩm lắp Hữu Chi tiết bộ phận hình Sản Nguyên vật liệu phẩm Kết quả Dịch vụ đi kèm Vô của các hình Khái niệm hoạt động Thông tin .

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức
• Quản lý chất lượng trong các tổ chức
• Quản lý chất lượng
• Vai trò của chất lượng sản phẩm
• Yêu cầu trong quản lý chất lượng
• Vai trò của chất lượng
• Nguyên tắc quản lý chất lượng
• Chức năng của quản lý chất lượng
• Phương pháp quản lý chất lượng
• Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng
• Quản lý sản xuất tinh gọn
• Quản lý chất lượng dịch vụ
• Quản lý nhân viên dịch vụ
• Kiểm soát chất lượng
• Công cụ thống kê truyền thống
• Thỏa mãn khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Phân loại khách hàng
• Vai trò chất vi lượng
• Bài giảng Vai trò chất vi lượng
• Chất vi lượng với sức khỏe
• Thiếu chất vi lượng
• Thừa chất vi lượng
• Đặc tính của chất vi lượng
• Vai trò của quản lý chất lượng
• Thư viện đại học Việt Nam
• Chất lượng thư viện
• Chất lượng dịch vụ thư viện
• Vai trò các chất dinh dưỡng
• Nhu cầu các chất dinh dưỡng
• Nhu cầu của các vitamin và khoáng chất
• Công thức tính tiêu hao năng lượng mỗi ngày
• Năng lượng chuyển hóa cơ bản
• Năng lượng hoạt động thể lực
• Năng lượng tác động nhiệt của thức ăn
• Vai trò và nhu cầu protid
• Nhu cầu protein của cơ thể
• Vai trò quản lý chất lượng dạy học
• Chất lượng dạy học
• Vai trò của giáo viên
• Chất lượng đào tạo
• Bồi dưỡng giáo viên phổ thông
• vai trò của nhà nước
• quản trị chất lượng
• báo cáo quản trị chất lượng
• thực trạng quản trị chất lượng
• luận văn quản trị
• chất lượng sản phẩm
• tiểu luận
• vai trò củe lưu huỳnh
• vai trò của K đối với cây
• vai trò của Ca đối với cây
• vai trò của Mg đối với cây
• các nguyên tố vi lượng
• ánh sáng và màu sắc
• hỗn hợp màu
• hỗn hợp màu trừ
• vai trò của màu
• màu sản phẩm thực phẩm
• Phân tích vai trò của màu sắc
• Kỹ thuật quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000
• Phương thức quản lý chất lượng
• Đặc điểm của chất lượng
• vai trò của năng lượng
• vai trò của nhiên liệu
• các nguồn năng lượng
• vai trò của hóa học
• tính chất hóa học
• Nguồn nhân lực chất lượng cao
• Nguồn nhân lực Việt Nam
• Vai trò nguồn nhân lực chất lượng cao
• Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao
• Giải pháp phát triển nguồn nhân lực
• Thực trạng nguồn nhân lực chất lượng cao
• Vai trò của sở y tế
• Nâng cao chất lượng bệnh viện
• Định hướng của Bộ Y tế
• Chất lượng bệnh viện
• Cải tiến bệnh viện
• Tiểu luận Triết học Mác Lênin
• Triết học Mác Lênin
• Vai trò của người lao động
• Chất lượng nguồn nhân lực
• Nguồn nhân lực tại Việt Nam
• Biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• Khoa học nông nghiệp
• Nguyên tố phân bón đa lượng
• Chất lượng vải thiều
• Nâng cao chất lượng vải
• Chỉ tiêu chất lượng vải quả
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Quản lý nhà nước về chất lượng
• Vai trò của quản lý nhà nước về chất lượng
• Nhiệm vụ quản lý nhà nước về chất lượng
• Phân cấp quản lý chất lượng
• Nghiên cứu thực nghiệm
• Đánh giá vai trò của thực vật thủy sản
• Cải thiện chất lượng môi trường
• Chất lượng môi trường nước
• Môi trường thực vật thủy sản
• Phát huy vai trò của đội ngũ giảng viên
• nâng cao chất lượng dạy học
• Đội ngũ giảng viên đại học
• Giáo dục đại học
• Thảo luận hóa môi trường
• Vai trò của các chất đa lượng
• Vi lượng trong đất
• Hoá môi trường
• Phân loại nguyên tố khoáng trong đất
• Chuyên đề Quản lý chất lượng
• Tìm hiểu quản lý chất lượng
• Nghiên cứu quản lý chất lượng
• Cải thiện chất lượng
• Giới thiệu cải thiện chất lượng
• Bài giảng Cải thiện chất lượng
• Chất lượng chăm sóc
• Vai trò của chất lượng chăm sóc
• Quản trị chất lượng phòng khám
• chất lượng quản lý
• chức năng hoạch định
• Vai trò của chất lượng trong cạnh tranh
• Chi phí chất lượng
• Vai trò của Trung tâm thông tin
• Nghiên cứu Khoa học
• Công tác đào tạo nghiên cứu Khoa học
• Nâng cao chất lượng nghiên cứu Khoa học
• Vai trò của Thư viện
• Vai trò của ISO
• Hỗ trợ hoạt động dạy học
• Cải tiến chất lượng giáo dục
• Chất lượng giáo dục
• Nguồn nhân lực đào tạo
• Vai trò của hình ảnh sự hài lòng
• Giá trị trong sự hài lòng
• Chất lượng dịch vụ giáo dục sau đại học
• Chất lượng dịch vụ giáo dục
• Dịch cụ giáo dục