TAILIEUCHUNG - Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cung cấp điện tại điện lực Đức Hòa, Long An

Bài viết Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cung cấp điện tại điện lực Đức Hòa, Long An được nghiên cứu nhằm tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cung cấp điện tại Điện lực Đức Hòa, Long An. | TẠP CHÍ KINH TẾ - CÔNG NGHIỆP Số 31 Tháng 04 2022 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP ĐIỆN TẠI ĐIỆN LỰC ĐỨC HÒA LONG AN Factors affecting the quality of electricity supply services at Duc Hoa Electricity Long An province 1 Hồ Hữu Trí 1 Trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An Long An Việt Nam trikdpcla@ Tóm tắt Mục tiêu của nghiên cứu nhằm tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cung cấp điện tại Điện lực Đức Hòa Long An. Dữ liệu của nghiên cứu được thu thập từ 250 phiếu điều tra hợp lệ từ khách hàng. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng có 4 yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ cung cấp điện bao gồm Phương tiện hữu hình Tin cậy Năng lực phục vụ Đồng cảm. Trong đó yếu tố Tin cậy có tác động mạnh nhất đến chất lượng dịch vụ cung cấp điện tại Điện lực Đức Hòa Long An. Abstract The objective of the study is to find out the factors affecting the quality of electricity supply services at Duc Hoa Electricity Long An. The data of the study was collected from 250 valid questionnaires from customers. Research results show that there are 4 factors affecting the quality of electricity supply services including Tangible means Reliability Service capacity Empathy. In which the Reliability factor has the strongest impact on the quality of electricity supply services at Duc Hoa Electricity Long An. Từ khóa Chất lượng dịch vụ cung cấp điện Điện lực Đức Hòa service quality electricity supply. 1. Đặt vấn đề Điện lực Việt Nam vẫn được xem là độc quyền khách hàng tự tìm đến với Điện lực Việt Nam và không có sự lựa nào khác Điện lực Việt Nam chưa thật sự quan tâm nhiều đến khách hàng. Dịch vụ do Điện lực Việt Nam cung cấp theo đánh giá của khách hàng còn mang tính độc quyền chưa làm hài lòng khách hàng các phương tiện truyền thông và dư luận thời gian qua cũng phản ánh rất nhiều về vấn đề này. Nếu không có sự chuẩn bị kỹ về cơ sở vật chất nguồn nhân lực cũng như việc cải thiện chất lượng dịch vụ thì ngành điện lực sẽ gặp nhiều khó khăn .

• Điện - Điện tử
• Cung cấp điện
• Điện lực Đức Hòa
• Chất lượng dịch vụ cung cấp điện
• Thị trường phân phối điện
• Phân phối điện cạnh tranh
• Tài liệu cung cấp điện
• Giáo trình cung cấp điện
• Ôn tập cung cấp điện
• Thiết kế cung cấp điện
• Thực hành cung cấp điện
• Bài toán cung cấp điện
• Tiểu luận cung cấp điện
• Thiết kế cung cấp điện cho tòa nhà
• Hệ thống cung cấp điện
• Bản vẽ hệ thống cung cấp điện
• Hệ thống điện
• Đồ án điện dân dụng
• Đồ án Cung cấp điện
• Thiết kế cung cấp điện cho trường
• Cung cấp điện cho trường đại học
• luận văn cung cấp điện
• báo cáo cung cấp điện
• đề tài cung cấp điện
• Bài giảng Hệ thống cung cấp điện
• Kết cấu hệ thống cung cấp điện
• Sơ đồ cung cấp điện
• Sơ đồ trạm điện
• Kết cấu đường dây tải điện
• Đảm bảo độ tin cậy cung cấp điện
• Bài tập cung cấp điện
• Cung cấp điện chung cư cao tầng
• Cung cấp điện cho xí nghiệp
• Cung cấp điện cho xưởng sửa chữa
• Sổ tay tra cứu cung cấp điện
• Tra cứu cung cấp điện
• Bảng tra cứu cung cấp điện
• Hướng dẫn tra cứu cung cấp điện
• Sổ tay cung cấp điện
• Đồ án môn học
• Cung cấp điện cho phân xưởng
• Thiết kế cung cấp điện cho phân xưởng
• Vấn đề cung cấp điện cho phân xưởng
• Việc cung cấp điện cho phân xưởng
• sử dụng hệ thôngs cung cấp điện
• xây dựng hệ thống cung cấp điện
• vận hành hệ thống cung cấp điện
• Điện công nghiệp
• Trung tâm điều độ hệ thống điện
• Phương án cung cấp điện
• Thiết kế hệ thống cung cấp điện
• Hướng dẫn đồ án cung cấp điện
• Giáo trình Đồ án cung cấp điện
• K4 thuật điện
• Bài giảng Cung cấp điện
• Lưới điện và lưới cung cấp điện
• Yêu cầu chung về lưới cung cấp điện
• Thiết kế cung cấp điện xí nghiệp
• Nhu cầu điện
• Kết cấu hệ thống cung cấp điện
• Sơ đồ hệ thống cung cấp điện
• Sơ đồ phân phối tại các trạm điện
• Hệ thống điện Việt Nam
• Lưới cung cấp điện
• Thiết kế lưới cung cấp điện
• đề cương cung cấp điện