TAILIEUCHUNG - Nghiên cứu các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trên ứng dụng Shopee tại thành phố Hồ Chí Minh

Bài viết khảo sát người tiêu dùng mua sắm tại ứng dụng và kết quả cho thấy có 4 nhân tố tác động đến hành vi bao gồm: (1) Sự tin cậy; (2) Nhận thức sự hữu ích; (3) Trải nghiệm công nghệ mới và (4) Chất lượng hệ thống. Nghiên cứu đã đề xuất ra các giải pháp giúp nâng cao hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng qua ứng dụng Shopee. | NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ỨNG DỤNG SHOPEE TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Lê Thị Mộng Nghi Hoàng Công Đạt Văn Thị Hồng Điệp Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD ThS. Nguyễn Tiến Thành TÓM TẮT Thời đại Công nghiệp internet phát triển mạnh mẽ dẫn đến các hoạt động kinh doanh qua mạng cũng phát triển không kém. Đặc biệt phải kể đến các ứng dụng giao dịch mua hàng trên điện thoại thông minh ngày càng trở nên phổ biến như ứng dụng trực tuyến Shopee đang đứng đầu bảng xếp hạng về số lượt truy cập. Trong đại dịch COVID-19 vừa qua chúng ta sẽ thấy được tầm quan trọng của thương mại điện tử và hành vi người tiêu dùng đang có xu hướng thay đổi từ mua hàng truyền thống đến mua hàng trực tuyến. Thị trường bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam rất năng động và tốc độ tăng trưởng nhanh chóng nên nhóm tác giả nghiên cứu đề tài này nhằm xác định các nhân tố và mức độ tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trên ứng dụng Shopee. Dữ liệu được thu thập gồm 389 mẫu khảo sát người tiêu dùng mua sắm tại ứng dụng và kết quả cho thấy có 4 nhân tố tác động đến hành vi bao gồm 1 Sự tin cậy 2 Nhận thức sự hữu ích 3 Trải nghiệm công nghệ mới và 4 Chất lượng hệ thống. Nghiên cứu đã đề xuất ra các giải pháp giúp nâng cao hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng qua ứng dụng Shopee. Từ khóa ứng dụng Shopee hành vi mua hàng trực tuyến người tiêu dùng thương mại điện tử. 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Việt Nam hiện được đánh giá là một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất ở Đông Nam Á chỉ xếp sau Indonesia. Với mức tăng trưởng cao và liên tục từ năm 2015 trở lại đây nhiều ý kiến cho rằng năm 2020 này quy mô thị trường thương mại điện tử của Việt Nam có khả năng lên tới 13 tỷ USD với 68 97 triệu người sử dụng internet Nguyễn Hiến 2020 . Hoạt động bán lẻ trực tuyến ở Việt Nam là một thị trường khá năng động không chỉ các trang website trong nước mà còn có sự xâm nhập sâu rộng

• Thương mại điện tử
• Hành vi mua hàng
• Mua hàng trực tuyến
• Trang thương mại điện tử
• Ứng dụng mua sắm Shopee
• Người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh
• Hành vi mua hàng của tổ chức
• bài giảng Hành vi mua hàng
• tài liệu Hành vi mua hàng
• quản trị học
• quản trị nhân sự
• chuyên ngành quản trị
• Quyết định mua hàng
• Hành vi sau mua hàng
• Hành vi người tiêu dùng
• Tiểu luận marketing
• Tiểu luận hành vi khách hàng
• Hành vi khách hàng tổ chức
• Bài giảng Hành vi khách hàng tổ chức
• Hành vi mua
• Hành vi sử dụng
• Đặc điểm của khách hàng tổ chức
• Mô hình hành vi mua
• Quản trị marketing
• Quản trị dịch vụ
• Nghiên cứu thị trường
• Hành vi khách hàng cá nhân
• Hành vi mua và sử dụng
• Đặc điểm khách hàng cá nhân
• Mô hình hành vi mua của khách hàng
• Kỹ năng bán hàng cá nhân
• Vai trò của khách hàng cá nhân
• Hành vi mua hàng ngẫu hứng
• Hậu quả của mua hàng ngẫu hứng
• Mua ngẫu hứng đối với người tiêu dùng
• Khái niệm hành vi mua ngẫu hứng
• Mua hàng ngẫu hứng
• Hành vi khách hàng
• Hành vi mua sắm của khách hàng
• Tổ chức bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Tài liệu hành vi mua khách hàng
• Nghiên cứu tâm lý mua hàng
• Hành vi mua thực phẩm hữu cơ
• Nghiên cứu hành vi mua
• Hành vi mua thực phẩm
• Kinh tế xanh
• Phát triển tiêu dùng xanh
• Hành vi mua của khách hàng
• Hành vi mua hàng khách hàng
• Quyết định mua sản phẩm
• Tiểu luận nghiên cứu thị trường
• Thuyết trình nghiên cứu thị trường
• Báo cáo Hành vi khách hàng
• Chiến thuật bán hàng
• Lựa chọn khách hàng
• Bài giảng Hành vi khách hàng
• Quy trình quyết định mua sắm
• Ứng xử marketing
• Hành vi mua khách hàng tổ chức
• Cấu trúc hành vi mua khách hàng tổ chức
• Hành vi mua hàng qua Facebook
• Mua hàng qua Facebook
• Hành vi mua sắm trực tuyến
• Ý định mua hàng của sinh viên
• Mạng xã hội Facebook
• Bài giảng Marketing du lịch
• Marketing du lịch
• Thị trường tiêu dùng
• Các loại hành vi mua
• Quá trình ra quyết định mua
• Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Động cơ mua hàng
• Nghiên cứu hành vi khách hàng
• Nghiên cứu tâm lý khách hàng
• Thị trường hàng tiêu dùng
• Tâm lý khách hàng
• Mô hình hành vi mua hàng
• Marketing cơ bản
• Bài giảng Marketing cơ bản
• Hành vi mua của người tiêu dùng
• Hành vi mua của khách hàng công nghiệp
• Hành vi mua của tổ chức phi lợi nhuận
• Mua sắm trực tuyến
• Doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến
• Hành vi mua hàng trực tuyến của sinh viên
• Mô hình nghiên cứu hành vi mua sắm
• Xu hướng mua sắm trực tuyến của sinh viên
• Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng
• Thành phố Nha Trang
• Người tiêu dùng
• Người đồng hành mua sắm
• Tài liệu Hành vi khách hàng
• Hành vi mua sắm
• Hành vi sau khi mua sắm
• Thái độ của khách hàng
• Hành vi mua hàng của khách hàng
• Phát triển thương hiệu
• Chiến lược thương hiệu
• Hình ảnh thương hiệu
• Nhu cầu của khách hàng
• Nguyên lý Marketing
• Bài giảng Nguyên lý Marketing
• Hành vi mua của khách hàng tổ chức
• Cấu trúc hành vi mua
• Khái quát hành vi mua của khách hàng
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế
• Hành vi mua thực phẩm an toàn của người tiêu dùng
• Thực phẩm an toàn
• Mô hình hành vi mua của ngƣời tiêu dùng