TAILIEUCHUNG - Bài giảng Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân - Trường CĐ nghề Du lịch SaiGon

Bài giảng Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân với mục tiêu giúp các bạn hiểu được tầm quan trọng của tác phong, ăn mặc chuyên nghiệp trong công việc; Biết được trách nhiệm chính & giám sát vệ sinh của khu vực; Sắp xếp được các vật dụng, biểu mẫu thuận lợi cho phục vụ khách; Sử dụng được một số biểu mẫu trong công việc lễ tân. Mời các bạn cùng tham khảo! | TIÊU CHUẨN BỘ PHẬN LỄ TÂN Trình bày _ Năm 2021 Mục lục Mục tiêu Vệ sinh amp diện mạo cá nhân Vệ sinh khu vực làm việc Sắp xếp khu vực làm việc Tác phong chuyên nghiệp Cách sử dụng các biểu mẫu Xem video clip Thảo luận Mục tiêu Hiểu được tầm quan trọng của tác phong ăn mặc chuyên nghiệp trong công việc Biết được trách nhiệm chính amp giám sát vệ sinh của khu vực Sắp xếp được các vật dụng biểu mẫu thuận lợi cho phục vụ khách Sử sụng được một số biểu mẫu trong công việc lễ tân AI LÀ HOẠ SĨ Chia lớp thành nhóm tối đa 5 học viên Hãy vẽ hoặc phác họa chân dung của một lễ tân khách sạn Các nhóm lên giải thích và thi tìm xem chân dung thực sự của lễ tân khách sạn là gì. Thuyết trình Hãy trình bày và giải thích từ những bức họa mà các bạn đã vẽ. Xem Video clip Video clip về tiêu chuẩn lễ tân chuyên nghiệp Thảo luận nhóm 1. Thảo luận về kiểu tóc màu tóc tiêu chuẩn tóc của nam amp nữ tiếp tân 2. Thực hành điền vào danh sách khách đang lưu trú 3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng khi tiếp tân hiện diện trước khách trong diện mạo amp tác phong chuyên nghiệp 4. Thảo luận cách thức amp danh mục kiểm tra vệ sinh amp sắp xếp khu vực sảnh tiếp tân 5. Liệt kê các lỗi của tiếp tân sau khi xem video clip Diện mạo amp Vệ sinh cá nhân Diện mạo amp Vệ sinh cá nhân Diện mạo amp Vệ sinh cá nhân Diện mạo amp Vệ sinh cá nhân Diện mạo amp Vệ sinh cá nhân Vệ sinh khu vực làm việc Vệ sinh khu vực làm việc Sắp xếp khu vực làm việc Sắp xếp khu vực làm việc Tác phong Các biểu mẫu thông tin Các loại biểu mẫu thông tin Departure list Arrival list with supporting reservation file In-house guest list Room availability Room location Function activity list Room status Check list Kệ bìa lá treo guest folio Cách sử dụng các biểu mẫu thông tin Cách sử dụng các biểu mẫu How Các biểu mẫu thông tin sử dụng vào mục đích gì What Thời gian sử dụng các biểu mẫu thông tin When Các bộ phận nào cần biểu mẫu nào Which THANK YOU

• Du lịch
• Bài giảng Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân
• Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân
• Lễ tân chuyên nghiệp
• Sắp xếp khu vực làm việc
• Vệ sinh khu vực làm việc
• Bộ phận lễ tân
• Nghiệp vụ bộ phận lễ tân
• Tài liệu bộ phận lễ tân
• Bài giảng bộ phận lễ tân
• Nghiệp vụ du lịch
• Du lịch sinh thái
• Quy hoạch du lịch
• Du lịch lữ hành
• Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân
• Nghiệp vụ lễ tân
• Giao tiếp chuyên ngành
• Bộ phận tiền sảnh
• Cơ cấu tổ chức khách sạn
• Lễ tân khách sạn
• Phục vụ lễ tân
• Kinh doanh lưu trú
• Bệnh hen phế quản nghề nghiệp
• Kiểm soát phơi nhiễm nghề nghiệp
• Phơi nhiễm các loại isocyanate
• Không khí khu vực làm việc
• An toàn vệ sinh lao động
• Nhà máy sản xuất phụ tùng
• Phương pháp cải tiến công việc
• Vai trò của 5S
• Nâng cao ý thức làm việc
• Cách sắp xếp khu vực làm việc
• Phương pháp thực hiện vệ sinh
• Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân
• Hình thức giao tiếp trực diện
• Vai trò của quầy đón tiếp
• Nhiệm vụ của nhân viên đón tiếp
• Chu trình phục vụ khách