TAILIEUCHUNG - Bài giảng Giám sát bộ phận phòng: Chương 4.2 - Trường CĐ nghề Du lịch SaiGon

Bài giảng Giám sát bộ phận phòng: Chương Giặt ủi đồ khách với mục tiêu chính là Nhận biết được cácmặt hàng vải thông dụng; Mô tả được qui trình xử lý đồ khách; Xử lý được đồ khách đúng qui trình; Kiểm tra được tiêu chuẩn khi ủi đồ khách; Xếp và đóng gói được đồ khách theo tiêu chuẩn khách sạn; . | Right Choice Bright Future Right Choice Bright Future 1 Right Choice Bright Future Right Choice Bright Future Right Choice Bright Future Sau khi học xong bài học này người học có khả năng Nhận biết được các mặt hàng vải thông dụng Mô tả được qui trình xử lý đồ khách Xử lý được đồ khách đúng qui trình Kiểm tra được tiêu chuẩn khi ủi đồ khách Xếp và đóng gói được đồ khách theo tiêu chuẩn khách sạn Rèn luyện tính cẩn thận tỉ mỹ chu đáo phục vụ đồ giặt ủi khách. 4 Right Choice Bright Future Hàng vải thông dụng Qui trình xử lý đồ giặt ủi khách Kiểm tra tiêu chuẩn sau khi ủi Qui trình xếp và đóng gói đồ khách 5 Right Choice Bright Future 6 Right Choice Bright Future 1- Hàng vải thông dụng 7 Right Choice Bright Future 1- Hàng vải thông dụng 8 Right Choice Bright Future 1- Hàng vải thông dụng 9 Right Choice Bright Future 1- Hàng vải thông dụng 10 Right Choice Bright Future 1- Hàng vải thông dụng 11 Right Choice Bright Future 1- Hàng vải thông dụng 12 Right Choice Bright Future 1- Hàng vải thông dụng 13 Right Choice Bright Future 14 Right Choice Bright Future THU GOM TỪ PHÒNG KHÁCH Phòng No GHI CHÚ ĐẾM SỐ LƯỢNG Loại hình dịch vụ DIỄN GIẢI RÕ RÀNG KIỂM TRA ĐỒ KHÁCH Yêu cầu của khách Kiểm tra hư hao ĐÁNH DẤU GIAO MÀU SẮC TẨY ĐỐM KHÁCH PHÂN LOẠI Chọn dung môi Thích hợp CHẤT LIỆU KÝ HIỆU GIẶT ỦI Giặt đặc biệt Công thức CHƯƠNG HẤP TẨY GIẶT NƯỚC TRÌNH GIẶT LẬP BILL Hóa chất Đồ trang trí quần áo ĐÓNG GÓI Kiểu nút ỦI HOÀN TẤT KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG XẾP TREO VÁ SỬA CHỮA Right Choice Bright Future 2- Qui trình xử lý đồ giặt ủi khách 16 Right Choice Bright Future 2- Qui trình xử lý đồ giặt ủi khách o Quần áo khách được đánh dấu trước khi đem giặt để kiểm soát và giao lại đúng cho khách o Lưu ý tất cả các yêu cầu đặc biệt của khách o Kiểm tra các loại đồ cần giặt ủi. Các thông tin được xác nhận như là Tên khách ngày tháng số lượng số phòng loại hình dịch vụ mô tả mặt hàng màu sắc thương hiệu o Đếm số lượng thực tế của mỗi loại đồ trong mỗi phòng so sánh với số lượng được ghi trong .

• Du lịch
• Bài giảng Giám sát bộ phận phòng
• Giám sát bộ phận phòng
• Giám sát khu vực giặt ủi
• Giặt ủi đồ khách
• Quy trình xử lý đồ khách
• Kiểm tra tiêu chuẩn sau khi ủi
• Giám sát khu vực phòng khách
• Nhiệm vụ của giám sát Buồng
• Công việc của giám sát Buồng
• Bộ phận quản gia
• Công việc ngoài khách sạn
• Quản lý bộ phận phòng
• Định biên nhân sự
• Bộ phận Housekeeping
• Giám sát viên
• Hệ số bù trừ cho nhân viên
• Chia Roster
• Giám sát khu vực công cộng
• Nhiệm vụ của giám sát công cộng
• Vệ sinh bảo dưỡng toilet khách
• Chăm sóc cây cảnh
• Quy trình giặt ủi
• Công thức giặt cơ bản
• Giải quyết khách phàn nàn
• Chăm sóc khách hàng đúng mực
• Các tình huống khách phàn nàn
• Xử lý khách phàn nàn
• Quản lý hàng hóa
• Sắp xếp kho
• Định mức hàng hóa xuất nhập
• Hàng hóa xuất nhập trong kho