TAILIEUCHUNG - Bài giảng Giám sát bộ phận phòng: Chương 1.1 - Trường CĐ nghề Du lịch SaiGon

Bài giảng Giám sát bộ phận phòng: Chương Mối quan hệ giữa bộ phận quản gia (Housekeeping) và các bên với mục tiêu chính là xác định được các mối quan hệ giữa bộ phận Quản gia và các bộ phận khác trong khách sạn; Nhận biết được các mối quan hệ giữa bộ phận Quản gia bên ngoài khách sạn | Right Choice Bright Future Right Choice Bright Future 5 14 2019 1 Right Choice Bright Future Right Choice Bright Future Kể 1 câu chuyện mối quan hệ tốt trong cuộc sống giúp chúng ta thành công 3 Right Choice Bright Future Mối quan hệ giữa bộ phận quản gia Housekeeping và các bên 4 Right Choice Bright Future MỤC TIÊU Sau khi học xong bài học này người học có khả năng Xác định được các mối quan hệ giữa bộ phận Quản gia và các bộ phận khác trong khách sạn Nhận biết được các mối quan hệ giữa bộ phận Quản gia bên ngoài khách sạn Phối hợp được giữa các phòng ban để hoạt động bộ phận Quản gia trôi chảy Giao tiếp hợp tác tốt với các bộ phận khác trong khách sạn. 5 Right Choice Bright Future NỘI DUNG CHÍNH Mối liên hệ công việc với các bộ phận trong khách sạn Mối liên hệ công việc ngoài khách sạn. 6 Right Choice Bright Future 7 Right Choice Bright Future 1-Mối liên hệ công việc với các bộ phận trong khách sạn F O Engineering SECURITY F amp B HOUSEKEEPING PERSONNEL Purchasing SALES Accounting 8 Right Choice Bright Future 1-Mối liên hệ công việc với các bộ phận trong khách sạn Dự báo cung cấp các thông tin o Công suất phòng o Phòng C I C O o Khách o Extra bed o Baby cot 9 Right Choice Bright Future 1-Mối liên hệ công việc với các bộ phận trong khách sạn o Bảo trì sửa chữa phòng theo đề xuất o Sửa chữa thiết bị máy móc o Thông báo phòng hư o Báo phòng sửa xong. Right Choice Bright Future 1-Mối liên hệ công việc với các bộ phận trong khách sạn o Phục vụ đồ ăn thức uống cho khách lưu trú o Dọn khay thức ăn trái cây trên tầng o Bảo quản hàng vải khu vực nhà hàng do bộ phận quản gia Housekeeping cung cấp. Right Choice Bright Future 1-Mối liên hệ công việc với các bộ phận trong khách sạn o Mua vật dụng hàng hóa o Mua máy móc khi bộ phận quản gia Housekeeping cần dùng o Hỗ trợ tìm các dịch vụ khác khi bộ phận phòng cần đến. Right Choice Bright Future 1-Mối liên hệ công việc với các bộ phận trong khách sạn o Quản lý về ngân sách chi phí bộ phận quản gia Housekeeping o Phối hợp

• Du lịch
• Bài giảng Giám sát bộ phận phòng
• Giám sát bộ phận phòng
• Bộ phận quản gia
• Công việc ngoài khách sạn
• Quản lý bộ phận phòng
• Giám sát khu vực phòng khách
• Nhiệm vụ của giám sát Buồng
• Công việc của giám sát Buồng
• Định biên nhân sự
• Bộ phận Housekeeping
• Giám sát viên
• Hệ số bù trừ cho nhân viên
• Chia Roster
• Giám sát khu vực công cộng
• Nhiệm vụ của giám sát công cộng
• Vệ sinh bảo dưỡng toilet khách
• Chăm sóc cây cảnh
• Giám sát khu vực giặt ủi
• Quy trình giặt ủi
• Công thức giặt cơ bản
• Giặt ủi đồ khách
• Quy trình xử lý đồ khách
• Kiểm tra tiêu chuẩn sau khi ủi
• Giải quyết khách phàn nàn
• Chăm sóc khách hàng đúng mực
• Các tình huống khách phàn nàn
• Xử lý khách phàn nàn
• Quản lý hàng hóa
• Sắp xếp kho
• Định mức hàng hóa xuất nhập
• Hàng hóa xuất nhập trong kho
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị văn phòng
• Quản trị văn phòng
• Quản lý họa động văn phòng
• Cơ chế một cửa
• Công tác lễ tân văn phòng
• Bộ phận quản lý công tác lễ tân
• Nghi thức lễ tân nội bộ
• Xử lý vi phạm trong công tác lễ tân
• Quản lí nguồn nhân lực
• Quản trị nhân sự
• Bộ máy quản lí nguồn nhân lực
• Bộ phận quản lý nhân sự
• Nhà quản lý nhân sự
• Hồ sơ trong văn phòng
• quản lý hồ sơ
• dữ liệu bị hư trên đĩa
• phục hồi hồ sơ
• quản lý hồ sơ giấy
• quy định backup dữ liệu
• hồ sơ toàn bộ phận