TAILIEUCHUNG - Bài giảng Marketing dịch vụ công - TS. Nguyễn Hoài Long

Bài giảng cung cấp kiến thức cơ bản về marketing dịch vụ công; giúp hiểu vai trò của việc áp dụng marketing trong việc nâng cao hoạt động của các tổ chức cung ứng dịch vụ công; thực hành cách tư duy chiến lược marketing trong cung ứng dịch vụ công (phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị) và thực hành các chiến thuật marketing mix cho các dịch vụ công. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING BỘ MÔN MARKETING TÀI LIỆU GIẢNG DẠY HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ CÔNG MÃ HỌC PHẦN MKMA1141 SỐ TÍN CHỈ 3TC Đối tượng thời lượng và điều kiện Đối tượng Sinh viên chung toàn trường ĐH KTQD Thời lượng 3TC 45 tiết 27 tiết giảng 18 tiết thảo luận bài tập nhóm kiểm tra Điều kiện tiên quyết không có 2 Mục tiêu học phần Cung cấp kiến thức cơ bản về marketing dịch vụ công Giúp hiểu vai trò của việc áp dụng marketing trong việc nâng cao hoạt động của các tổ chức cung ứng dịch vụ công. Thực hành cách tư duy chiến lược marketing trong cung ứng dịch vụ công phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị và thực hành các chiến thuật marketing mix cho các dịch vụ công 3 Phương pháp Giảng viên cung cấp khung lý thuyết. Sinh viên đọc trước tài liệu và tham gia thảo luận và trình bày kết quả nghiên cứu trong các buổi thảo luận. 4 Tài liệu học tập 5 Bài giảng của giảng viên Sách Marketing Dịch vụ Công PGS. TS Vũ Trí Dũng NXB Đại học KTQD 2007 Marketing in the Public Sector Phillip Kotler Wharton School Publishing 2007 Marketing in the Public Sector A Roadmap to Improve Performance Nancy Lee Philip Kotler Wharton School Publishing USA 2006 Marketing Management and Communication in the Public Sector Martial Pasquier amp Jean-Patrick Villeneuve Routledge USA 2012 Marketing Public Sector s Services 2nd ed. in Essential Skills for the Public Sector Jennifer Bean amp Lascelles Hussey HB Publications 2011 Public Sector Marketing Tony Proctor Pearson Education UK 2007 Thông tin về giảng viên Họ và tên Nguyễn Hoài Long Học hàm học vị Tiến sĩ Chức danh Giảng viên Địa chỉ VP. Khoa Marketing ĐH. KTQD 207 Giải Phóng Email longnguyenhoai@ Kế hoạch giảng dạy Thời Trong đó STT Nội dung lượng LT BT 1 Chương 1 Khái quát về dịch vụ công và quản lý dịch vụ công 5 3 2 2 Chương 2 Đặc điểm của marketing dịch vụ công 5 3 2 3 Chương 3 Môi trường marketing dịch vụ công 5 3 2 4 Chương 4 Chính sách sản phẩm và môi trường vật chất trong cung ứng 5 3 2 .

• Marketing - Bán hàng
• Bài giảng Marketing dịch vụ công
• Quản lý dịch vụ công
• Môi trường marketing dịch vụ công
• Cung ứng dịch vụ công
• Chính sách giá dịch vụ công
• Chính sách phân phối dịch vụ công
• Marketing dịch vụ
• Giáo trình Marketing dịch vụ
• Bài giảng Marketing dịch vụ
• Đề thi Marketing dịch vụ
• Chiến lược Marketing dịch vụ
• Luận văn Marketing
• Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công
• Marketing dịch vụ công
• Dịch vụ công
• Quản trị dịch vụ công
• Phương thức cung ứng dịch vụ công
• Xã hội hóa dịch vụ công
• Marketing mix
• Truyền thông dịch vụ
• Công cụ truyền thông marketing
• Đề thi Marketing
• Chiến lược Marketing
• Chiến lược dịch vụ công
• Môi trường hoạt động dịch vụ công
• Bài giảng học phần Marketing công
• Marketing công
• Bài giảng Marketing công
• Môi trường marketing
• Kinh tế thị trường
• Chất lượng dịch vụ
• Mô hình servqual
• Hành vi khiếu nại của khách hàng
• Năng suất dịch vụ
• Quản lý nhu cầu
• Phát triển dịch vụ công
• Bài giảng môn Marketing dịch vụ
• Chiến lược Marketing Mix 7P
• Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
• Chiến lược chiêu thị
• Nhu cầu dịch vụ
• Giới hạn công suất
• Phân khúc thị trường
• Xây dựng chiến lược định vị
• Định vị giá trị
• Quy trình marketing
• Bài giảng Marketing bằng công cụ tìm kiếm
• Marketing bằng công cụ tìm kiếm
• Google Adwords
• Dịch vụ khai thác quảng cáo
• Content Marketing
• Search Engine Optimization