TAILIEUCHUNG - Bài giảng Khoa học dịch vụ: Chương 0 - PGS.TS. Hà Quang Thụy

Bài giảng gồm 7 chương gồm 8 chương với những nội dung chính sau: Chương 1 - Tại sao khoa học dịch vụ? Chương 2 - Khoa học dịch vụ là gì? Chương 3 - Lô-gic hướng dịch vụ, Chương 4 - Tối ưu hóa trong khoa học dịch vụ, Chương 5 - Lý thuyết hàng đợi, Chương 6 - Bài toán định vị - phân phối, Chương 7 - Quản lý chiến lược và quản lý dịch vụ, Chương 8 - Kinh tế số và đo lường kinh tế số. Mời các bạn cùng tham khảo. | BÀI GIẢNG KHOA HỌC DỊCH VỤ CHƯƠNG 0. GIỚI THIỆU MÔN HỌC PGS. TS. HÀ QUANG THỤY TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI HÀ NỘI 09-2020 1 Nội dung 1. Giới thiệu sơ bộ 2. Các nội dung chính 3. Thực hiện Học kỳ 1 năm 2020-2021 2 1. Đào tạo Khoa học dịch vụ Xuất xứ 2009 Công ty IBM Việt Nam và Trường ĐHCN Cấu trúc các thành phần trong một chương. Triển khai Nhóm học phần KHDV trong CTĐT Thạc sỹ HTTT Xây dựng CTĐT Thạc sỹ KHDV Một số nhà khoa học nước ngoài GS. Takagi GS. Daskin July 12 2021 3 Đào tạo Khoa học dịch vụ Một nội dung đào tạo về SSME Do IBM khởi xướng từ năm 2004 OMS06 . Hơn 250 chương trinh tại hon 50 trường đại học có chương trình đào tạo SSME IBM Collaborating With Hundreds of Universities Driving Curriculum Change for a Smarter Planet http www- press us en pressrelease Một số chương trình đào tạo về SSME NUS Manchester UK . Luận án TS. Rahul Choudaha 2008 Competency- based curriculum for a MSc. Program in SSME An Online Delphi Study July 12 2021 4 Đào tạo Khoa học dịch vụ Do IBM khởi xướng từ năm 2004 OMS06 . SSME Service Science Management and Engineering Hơn 250 chương trinh tại hon 50 trường đại học có chương trình đào tạo SSME IBM Collaborating With Hundreds of Universities Driving Curriculum Change for a Smarter Planet https www- press us en pressrelease . http university Một số chương trình đào tạo về SSME NUS Manchester UK . Luận án TS. Rahul Choudaha 2008 Competency-based curriculum for a MSc. Program in SSME An Online Delphi Study https researcher id 1 July 12 230 2021 5 Tài liệu bài giảng Một số học liệu chính Daskin10 Mark S. Daskin. Service Science. Wiley 2010 Qiu14 Robin G. Qiu. Service Science The Foundations of Service Engineering and Management. Wiley 2014. Cardoso14 Jorge Cardoso Ricardo Lopes Geert Poels. Service Systems Concepts Modeling and Programming. Springer 2014. Môt số học liệu .

• Thương mại điện tử
• Bài giảng Khoa học dịch vụ
• Khoa học dịch vụ
• Lô gic hướng dịch vụ
• Tối ưu hóa trong khoa học dịch vụ
• Lý thuyết hàng đợi
• Quản lý chiến lược
• Các loại dịch vụ
• Khung nhìn dịch vụ
• Vòng đời dịch vụ
• Đo dịch vụ
• Logic hướng hàng hóa
• Logic hướng dịch vụ
• Mô hình logic hướng dịch vụ
• Lý thuyết dịch vụ thống nhất
• Quản lý chiến lược dịch vụ
• Quản lý dịch vụ
• Lập kế hoạch chiến lược
• Quy trình quản lý chiến lược
• Bài giảng Nhập môn Khoa học dịch
• Nhập môn Khoa học dịch
• Khoa học dịch
• Môn học Khoa học dịch
• Kinh tế tri thức
• Hệ thống dịch vụ
• Công nghệ dịch vụ
• Thành phần hệ thống dịch vụ
• Quan hệ công tác sản xuất
• Marketing dịch vụ
• Bài giảng Marketing dịch vụ
• Ngành dịch vụ
• Hành vi người tiêu dùng
• Giao tiếp dịch vụ
• Định vị dịch vụ
• Thị trường cạnh tranh
• Quản trị Marketing
• Chiến lược Marketing
• Tổng quan ngành dịch vụ
• Tài liệu Marketing dịch vụ
• Tài chính marketing
• Thị trường cạnh tranh hoàn hảo
• Phân tích SWOT
• Chiến lược sản phẩm
• Nghiên cứu marketing
• Sáng tạo sản phẩm dịch vụ
• Chính sách giá
• Quản lý giá phí dịch vụ
• Marketing căn bản
• Chính sách phân phối dịch vụ
• Phân khúc thị trường
• Truyền thông dịch vụ
• Môi trường dịch vụ
• Nghiên cứu thị trường
• Phát triển dịch vụ
• Lợi thế cạnh tranh
• Quản trị bán hàng
• Quản lý quá trình dịch vụ
• Kinh tế dịch vụ
• Kinh tế dịch vụ
• Ngành Hệ thống thông tin
• Kinh tế tri thức
• Kinh tế thông tin
• Hiệu quả của công nghệ thông tin
• Luận điểm của Nicolas Carr
• Đánh giá sản phẩm
• Phân loại bài toán tối ưu hóa
• Bài toán tối ưu hóa
• Quy hoạch tuyến tính
• Giải bài toán nguyên
• Bài toán định vị
• Mô hình đa mục tiêu
• Mô hình nhượng quyền thương mại
• Phần mềm thương mại
• Lý thuyết hàng đợi
• Độ đo hiệu năng cốt lõi
• Hàng đợi Markov
• Mô hình hàng đợi số
• Kinh tế số
• Đo lường kinh tế số
• Mô hình kinh tế số
• Mô hình đo lường kinh tế số
• Bài giảng Khoa học dịch vụ
• Khoa học dịch vụ
• Xu thế kinh tế dịch vụ
• Tìm hiểu khoa học dịch vụ
• Xu thế kinh tế dịch vụ thế giới
• Hệ thống thông tin