TAILIEUCHUNG - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với hoạt động du lịch lễ hội tỉnh Đắk Lắk

Nghiên cứu này được triển khai để đánh giá sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với hoạt động du lịch lễ hội tại Đắk Lắk. Dựa trên lý thuyết về mô hình SERVPERF đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch đối với các sản phẩm du lịch – dịch vụ của Cronin và Taylor (1992), tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 6 nhân tố là Sự đáp ứng, phương tiện hữu hình, sự hấp dẫn, giá cả, cơ sở vật chất và hướng dẫn viên. | CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG DU LỊCH LỄ HỘI TỈNH ĐẮK LẮK NGUYỄN ĐÌNH SƠN1 LÊ VĂN TIN2 1 Học viên Cao học Trường Đại học Sư phạm Đại học Huế 2 Khoa Địa lý Trường Đại học Sư phạm Đại học Huế Email hvtnguyenson@ Tóm tắt Nghiên cứu này được triển khai để đánh giá sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với hoạt động du lịch lễ hội tại Đắk Lắk. Dựa trên lý thuyết về mô hình SERVPERF đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch đối với các sản phẩm du lịch dịch vụ của Cronin và Taylor 1992 tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 6 nhân tố là Sự đáp ứng phương tiện hữu hình sự hấp dẫn giá cả cơ sở vật chất và hướng dẫn viên. Khảo sát được thực hiện bằng bảng hỏi đối với 250 du khách thu được 174 phiếu hợp lệ để phân tích. Sau khi phân tích bằng phần mềm SPSS kết quả cho thấy 6 nhân tố đều có tác động đến sự hài lòng của du khách. Trong đó có 4 nhân tố tác động tích cực lần lượt theo mức độ ảnh hưởng là Giá cả sự hấp dẫn phương tiện hữu hình sự đáp ứng. Có 2 nhân tố tác động tiêu cực là Cơ sở vật chất và Hướng dẫn viên. Từ khóa Sự hài lòng khách du lịch du lịch lễ hội tỉnh Đắk Lắk. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Đắk Lắk là một tỉnh thuộc vùng Tây Nguyên. Ngoài đặc điểm chung của các tỉnh Tây Nguyên Đắk Lắk còn có đặc thù là đặc trưng văn hóa các tộc người bản địa với hàng loạt các lễ hội dân gian đương đại. Sự đa dạng về dân tộc những thế mạnh sẵn có về tự nhiên đã là những yếu tố quan trọng tạo nên tiềm năng lợi thế so sánh về điều kiện phát triển du lịch khá nổi bật của Đắk Lắk. Trong đó lễ hội là một thế mạnh du lịch cần được khai thác hiệu quả. Trong những năm qua Đắk Lắk cũng đã tập trung đầu tư phát triển du lịch lễ hội xây dựng được một số sản phẩm du lịch lễ hội đặc trưng gắn liền với thế mạnh đặc thù của tỉnh thu hút được sự quan tâm của du khách trong ngoài nước. Tuy nhiên việc khai thác lễ hội phục vụ du lịch hiện nay đặt ra nhiều vấn đề cần phân tích đánh giá. Một trong những tiêu chí quan trọng để xem xét mức độ .

• Du lịch
• Sự hài lòng của khách du lịch
• Khách du lịch nội địa
• Hoạt động du lịch lễ hội
• Du lịch lễ hội
• Phát triển du lịch
• Sự hài lòng
• Du lịch miệt vườn
• Vùng đồng bằng sông Cửu Long
• Du khách nội địa
• Sự hài lòng của du khách
• Nâng cao sự hài lòng của du khách
• Tài nguyên du lịch nhân văn
• Điểm du lịch
• Khách du lịch
• Hoạt động du lịch
• Sự hài lòng khách du lịch Homestay
• Lòng trung thành của khách du lịch Homestay
• Tỉn Bến Tre
• Khách du lịch Homestay
• Chất lượng dịch vụ du lịch
• Du lịch Cần Thơ
• Sự hài lòng chung của du khách
• Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Du lịch biển đảo
• Trung tâm dịch vụ Du lịch Sanest Tourist
• Chất lượng du lịch
• Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch
• Đánh giá sự hài lòng
• Mô hình phân tố nhân tích
• Khách nội địa ngắn
• Du lịch văn hóa
• Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị dịch vụ du lịch
• Dịch vụ du lịch lữ hành
• Khách du lịch quốc tế
• Du lịch Phú Quốc
• Hài lòng khách hàng du lịch
• Lòng trung thành khách du lịch
• Quản trị kinh doanh tổng hợp
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Phát triển du lịch tỉnh Bình Định
• Địa lí du lịch cơ sở
• Điểm đến du lịch
• Tạp chí khoa học
• Điểm di tích lịch sử văn hóa
• Di tích kiến trúc nghệ thuật
• Tâm lý khách du lịch
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Du khách quốc tế
• Sự hài lòng du lịch
• Động lực du lịch
• Ức chế du lịch
• Sản phẩm du lịch sinh thái cộng đồng
• Dự định hành vi của du khách
• Phát triển du lịch bền vững
• Luận văn thạc sĩ QTKD
• Quản trị kinh doanh MBA
• Yếu tố dịch vụ
• Dịch vụ khách hàng
• Du khách tham quan
• Du lịch nội địa
• Ngành du lịch Việt Nam
• Dịch vụ homestay
• Du lịch tại Cần Thơ
• Đánh giá sự hài lòng của du khách
• Dịch vụ homestay tại thành phố Cần Thơ
• Khóa luận tốt nghiệp
• Điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế
• Đánh giá sự hài lòng khách du lịch
• Xây dựng điểm du lịch
• Làng cổ Đường Lâm
• Sản phẩm du lịch
• Hình ảnh điểm đến
• Du lịch Phú Yên
• Tiện nghi du lịch
• Du lịch khám phá
• Du lịch ở lại nhà dân
• Động cơ du lịch
• Lòng trung thành của khu khách
• Điểm đến văn hóa
• Hành vi truyền miệng tích cực
• Du lịch homestay
• Du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế
• Phát triển du lịch địa phương
• Du lịch Bình Định
• Tài nguyên thiên nhiên
• Hướng dẫn viên du lịch
• Môi trường du lịch
• Cơ sở hạ tầng du lịch