TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị nhân lực: Bài 5 - TS. Nguyễn Vân Thùy Anh

"Bài giảng Quản trị nhân lực - Bài 5: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực" trình bày khái niệm, mục tiêu và tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; trình tự xây dựng một chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. | BÀI 5 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TS. Nguyễn Vân Thùy Anh Nguyễn Hồ Nam Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 1 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG Phương pháp đào tạo tại Công ty Mywork Anh Hoàn là quản lý điểm của điểm kinh doanh công ty Mywork chuyên về dịch vụ ăn uống. Điểm kinh doanh mà anh Hoàn phụ trách là một trong những điểm có doanh thu và số lượng khách hàng cao nhất trong chuỗi dịch vụ của công ty Mywork và anh Hoàn là người phụ trách đào tạo các nhân viên mới đến điểm kinh doanh. Vào những lúc đông khách nhân viên thường bê đồ bằng hai tay hoặc hai nhân viên bê cùng một đồ. Điều này trái với các tiêu chuẩn về phục vụ khách hàng gây ảnh hưởng tiêu cực tới chất lượng dịch vụ của công ty. 1. Theo anh chị nguyên nhân của những hành vi phục vụ khách hàng không đúng theo tiêu chuẩn nêu trên là gì 2. Nếu là cán bộ phụ trách công tác đào tạo của Công ty anh chị sẽ làm gì để khắc phục tình trạng này 2 MỤC TIÊU Sau khi học xong bài này sinh viên có thể Hiểu rõ khái niệm và mục tiêu và tác dụng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Nắm được các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực và biết lựa chọn các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực thích hợp để đào tạo nguồn nhân lực Nắm vững quy trình quản lý đào tạo trong doanh nghiệp. 3 NỘI DUNG Khái niệm mục tiêu và tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 4 1. KHÁI NIỆM MỤC TIÊU VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC . Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực . Mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực . Tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 5 . KHÁI NIỆM ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Phát triển nguồn nhân lực là tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định nhằm thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản trị nhân lực
• Quản trị nhân lực
• Phát triển nguồn nhân lực
• Đào tạo nhân lực
• Chương trình đào tạo nhân lực
• Bài giảng Quản trị nhân lực căn bản
• Quản trị nhân lực doanh nghiệp
• Kiểm soát quản trị nhân lực
• Phân loại kiểm soát quản trị nhân lực
• Quy trình kiểm soát quản trị nhân lực
• Quản trị nhân lực quốc tế
• Bài giảng Quản trị nhân lực quốc tế
• Chuyển giao quy trình quản trị nhân lực quốc tế
• Chính sách quản trị nhân lực quốc tế
• Phong cách quản trị nhân lực
• Phân loại nhân lực
• Nội dung của quản trị nhân lực
• Tư tưởng quản trị nhân lực
• Quản trị nhân lực căn bản
• Tổ chức bộ máy quản trị nhân lực
• Hình thức tổ chức bộ máy quản trị nhân lực
• Lựa chọn bộ máy quản trị nhân lực
• Đãi ngộ nhân lực
• Nguyên tắc kiểm soát quản trị nhân lực
• Kiểm soát tuyển dụng nhân lực
• Quản trị nguồn nhân lực
• Bài giảng quản trị nguồn nhân lực
• Tài liệu quản trị nguồn nhân lực
• Đề cương quản trị nguồn nhân lực
• Quản trị nhân sự
• Nghiệp vụ quản trị nhân lực
• Tổng quan quản trị nguồn nhân lực
• Vai trò quản trị nguồn nhân lực
• Chức năng quản trị nguồn nhân lực
• Nghệ thuật quản lý nhân sự
• Bài giảng quản trị nguồn nhân lực chương 1
• Chức năng hoạch định
• Hoạch định nguồn nhân lực
• Môi trường quản trị nhân lực
• Tổng quan về Quản trị nhân lực
• Tầm quan trọng của quản trị nhân lực
• Hoạt động của quản trị nhân lực
• Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực
• Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực
• Chức năng của quản trị nguồn nhân lực
• Lý thuyết quản trị nhân lực
• Vai trò quản trị nhân lực
• Chức năng quản trị nhân lực
• Tổ chức quản trị nhân lực
• Mô hình Quản trị nguồn nhân lực
• Vai trò của quản trị nguồn nhân lực
• Trình độ quản trị nguồn nhân lực
• Pháp luật về quản trị nhân lực
• Hoạch định nhân lực
• Tạo động lực cho người lao động
• Kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực
• Tài liệu quản trị nhân lực
• Tìm hiểu quản trị nhân lực
• Quản trị học
• Tổng quan quản trị nhân lực
• Nhân lực quốc tế
• Chính sách nhân lực quốc tế
• Thù lao nhân lực quốc tế
• Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực
• Tuyển dụng nhân lực
• Bố trí sử dụng nhân lực
• Bài giảng Hoạch định nguồn nhân lực
• Phân tích môi trường quản trị nguồn nhân lực
• Môi trường quản trị nguồn nhân lực bên ngoài
• Môi trường quản trị nguồn nhân lực bên trong
• Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực