TAILIEUCHUNG - Improving the quality of Internet banking services: An implementation of the quality function deployment (QFD) concept

The study was conducted on 120 internet banking users at the BRI Balikpapan Branch Office in East Kalimantan. From the results of the analysis, it is known that there are 11 indicators of bank internet banking service quality that must be improved as the first priority and 4 indicators as the second priority. Based on the results of data processing using QFD through the preparation of HoQ, it is known that there are 6 priority improvements that must be made by the bank | Improving the quality of Internet banking services An implementation of the quality function deployment QFD concept

TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.