Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Exploring the relationship between determinants of customer relationship management practice
TAILIEUCHUNG - Exploring the relationship between determinants of customer relationship management practice
This study is undertaken to examine the determinants of the practice of customer relationship management in the hotel industry in the case of Hawassa City, Ethiopia. The study employed an explanatory research design with quantitative research approach. | Exploring the relationship between determinants of customer relationship management practice International Journal of Management IJM Volume 11 Issue 3 March 2020 pp. 16 27 Article ID IJM_11_03_003 Available online at http ijm JType IJM amp VType 11 amp IType 3 Journal Impact Factor 2020 Calculated by GISI ISSN Print 0976-6502 and ISSN Online 0976-6510 IAEME Publication Scopus Indexed EXPLORING THE RELATIONSHIP BETWEEN DETERMINANTS OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PRACTICE Tsegaye Mathewos Mena PhD Scholar Faculty of Management PIMR Parul University Waghodia Vadodara Gujarat India Dr. Bijal Zaveri Dean Faculty of Management PIMR Parul University Waghodia Vadodara Gujarat India Corresponding Author Email tsegemuty@ ABSTRACT Customer Relationship Management CRM is an enterprise strategy that attracts retains and elevates the clients. Proper implementation of this strategy will allow organizations to carry out tasks at a lower cost Bavarsad amp Hosseinipour 2013 . This study is undertaken to examine the determinants of the practice of customer relationship management in the hotel industry in the case of Hawassa City Ethiopia. The study employed an explanatory research design with quantitative research approach. The required data were collected from 257 selected hotel employees by adopting a stratified random sampling technique. The collected data were analyzed using both descriptive statistics frequency percentage mean and standard deviation and inferential statistics employing correlation and multiple linear regressions. The findings of the study indicated that the practice of customer relationship management at four star hotels was found to be moderate. The main determinants that influence customer relationship management practice in the study area were knowledge of customer relationship management customer management process technology for supporting customer relationship management and human resource .
Phúc Khang
108
12
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Master Thesis in Economics: Customer relationship management in the traditional retail banks in France
112
128
1
Good business into and customer relationship management
239
58
1
Effect of customer relationship management on customer satisfaction and loyalty
7
78
1
ADVANCES IN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
154
88
0
Customer Relationship Management
177
129
2
Summary of PhD thesis Business administration: The influences of customer relationship management and customer experience management on business performance of retail companies in Can Tho city
29
49
1
Summary of PhD thesis: Studying factors affecting to implement solutions of customer relationship management at Vietnam airlines
21
82
0
The effect of customer relationship management on customer satisfaction: empirical evidence from star rated hotels in Amhara Region, Ethiopia
18
70
2
Lecture Management Information Systems - Chapter 9: Achieving Operational Excellence and Customer Intimacy: Enterprise Applications
33
68
3
Exploring the relationship between determinants of customer relationship management practice
12
90
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461867
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22643
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10892
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10066
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9519
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8281
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8238
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6687
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5770
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
Customer relationship management
Case of Hawassa City
Explanatory research design
Quantitative research approach
Inferential statistics employing correlation
Master Thesis in Economics
Master Thesis in Economics sample
Customer relationship management in the traditional retail banks
Banks in France
Customer management
Banks management
Turn a good business into a great one
Customer relationship management demystified
Defining customer service excellence
Achieving service excellence
Customer satisfaction and loyalty
High positive correlation
Concept of Direct Marketing
Relationship centric marketing
Relationship Management
Management and Business
Customer Relationship
CRM Medium
Customers’ Perceptions
Customer Centric
Management Defined
CRM Success Factors
Customer Service
Managing Your Customer
CRM Strategy Starting
Summary of PhD thesis Business administration
Summary of PhD thesis
Business administration
Business performance of retail companies
Studying factors affecting
Deploy successful e CRM solutions
Relationship management in aviation
Influence of CRM
Self administered questionnaire
Star rated hotels
Multiple regression model
Lecture Management Information Systems
Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý
Customer Intimacy
Supply chain management systems
Customer relationship management systems
Enterprise resource planning
quản trị kinh doanh
quản trị mối quan hệ với khách hàng
kinh doanh
CRM
E business for managers
Thương mại điện tử
E customer relationship management
Intelligent agents
Frequently asked questions
Business to business e CRM
Bank and customers
Private sector banks
Empirical exploration
Customer relationship management practices
Banking industry
Bollywood actor Akshay Kumar
latest social media tools
Usage of technology
Clear business strategy
PT Hasrat Abadi
Toyota and Yamaha vehicles
Rational Unified Process
CRM in financial services
Practical guide
Making customer relationship management work
E business on financial services marketing
Managing marketing in the e world
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng
Đối tác trong CRM
Tự động hoá lực lượng bán hàng
Sự hài lòng của khách hàng
Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng
Quản lý chu kỳ đời sống tiêu dùng
Hệ thống CRM
ELearning environments
Learner relationship management
Quality development methodology
Learner satisfaction
customer relations
strategic marketing
strategy work
personnel management
business strategy
Information technology
Telecom company in Vietnam
Potential benefits of CRM systems
Customer centric age
Existing CRM Practice
Customer centric view
Analysis of customer needs
Development of individualized products
Governmental management
Supplier relationship
Firm’s performance
Foreign Direct Investment
CRM and customer loyalty
Oldest Iranian banks
Bank Melli Iran
Retail banking market
Retailing management
Lecture Retailing management
Retailing strategy
Merchandise management
Store management
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
258
0
27-04-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
212
0
27-04-2024
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
212
1
27-04-2024
Anh văn bằng C-124
8
175
0
27-04-2024
MySQL Basics for Visual Learners PHẦN 9
15
184
0
27-04-2024
Posted prices versus bargaining in markets_7
23
155
0
27-04-2024
Khurana et al. Journal of Orthopaedic Surgery and Research 2010, 5:23
7
133
0
27-04-2024
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÔNG KHÍ
75
137
0
27-04-2024
Báo cáo tốt nghiệp: Vận hành và bảo dưỡng trong MPLS
92
144
3
27-04-2024
Diseases of the Liver and Biliary System - part 1
33
124
0
27-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5736
1368
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3767
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5319
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8281
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3499
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10892
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3684
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4046
515
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4128
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.