Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Customer Relationship Management
TAILIEUCHUNG - Customer Relationship Management
Chapters 1 through 3 focus on the concept of CRM. Chapter 1 defines what CRM means in today’s business environment and why only organizations with clear and effective CRM strategies are destined for long-term success. Chapter 2 introduces the Customer Service/Sales Profile model, a brand new tool for understanding the dynamic relationship between stand-alone service transactions, repeat customers, and the creation of wonderful customer advocates who love to spread the good word about you and your products and services. In Chapter 3, you’ll read about issues dealing with managing service delivery and using the Customer Service/Sales Profile model. | Y L F M A E T Team-Fly® Customer Relationship Management Other titles in the Briefcase Books series include: Communicating Effectively by Lani Arredondo Performance Management by Robert Bacal Recognizing and Rewarding Employees by R. Brayton Bowen Motivating Employees by Anne Bruce and James S. Pepitone Leadership Skills for Managers by Marlene Caroselli Effective Coaching by Marshall J. Cook Conflict Resolution by Daniel Dana Project Management by Gary Heerkens Managing Teams by Lawrence Holpp Hiring Great People by Kevin C. Klinvex, Matthew S. O’Connell, and Christopher P. Klinvex Empowering Employees by Kenneth L. Murrell and Mimi Meredith Presentation Skills for Managers by Jennifer Rotondo and Mike Rotondo The Manager’s Guide to Business Writing by Suzanne D. Sparks Skills for New Managers by Morey Stettner To learn more about titles in the Briefcase Books series go to You’ll find the tables of contents, downloadable sample chap- ters, information about the authors, discussion guides for using these books in training programs, and more. A Briefcase Book Customer Relationship Management Kristin Anderson Carol Kerr McGraw-Hill New York Chicago San Francisco Lisbon Madrid Mexico City Milan New Delhi San Juan Seoul Singapore Sydney Toronto Copyright 2002 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. Manufactured in the United States of America. Except as permitted under the United States Copyright Act of 1976, no part of this publication may be reproduced or distributed in any form or by any means, or stored in a database or retrieval system, without the prior written permission of the publisher. 0-07-139412-5 The material in this eBook also appears in the print version of this title: 0-07-137954-1. All trademarks are trademarks of their respective owners. Rather than put a trademark symbol after every occurrence of a trademarked name, we use names in an editorial fashion only, and to the benefit of the trademark owner, with no .
Huy Chiểu
161
177
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Customer satisfaction as a mediation between micro banking image, customer relationship and customer loyalty
10
69
1
The relationship between service quality, price perception, customer satisfaction and customer loyalty: A study in Nguoi Ban Vang – A pawn service company in Ho Chi Minh city
12
124
0
Master Thesis in Economics: Customer relationship management in the traditional retail banks in France
112
128
1
Effect of customer relationship management on customer satisfaction and loyalty
7
78
1
Good business into and customer relationship management
239
58
1
Research on the relationship among e-banking service quality, customer satisfaction and customer loyalty in Vietnam
12
89
1
ADVANCES IN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
154
88
0
Customer Relationship Management
177
129
2
The effect of customer relationship management on customer satisfaction: empirical evidence from star rated hotels in Amhara Region, Ethiopia
18
70
2
Summary of PhD thesis Business administration: The influences of customer relationship management and customer experience management on business performance of retail companies in Can Tho city
29
49
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461742
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22075
54
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10740
524
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
9929
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9427
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8134
1122
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8134
421
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7819
2212
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6502
247
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5680
81
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Customer Relationship
Management Defined
CRM Success Factors
Customer Service
Managing Your Customer
CRM Strategy Starting
Micro banking image
Customer satisfaction as a mediation between micro banking image
Customer relationship and customer loyalty
Micro enterprises lies
Con sumer loyalty
Customer loyalty
Customer satisfaction
Relationship between service quality
Price perception
Master Thesis in Economics
Master Thesis in Economics sample
Customer relationship management
Customer relationship management in the traditional retail banks
Banks in France
Customer management
Banks management
Customer satisfaction and loyalty
High positive correlation
Concept of Direct Marketing
Relationship centric marketing
Turn a good business into a great one
Customer relationship management demystified
Defining customer service excellence
Achieving service excellence
Relationship among e banking service quality
E banking sector in Vietnam
Relationship Management
Management and Business
CRM Medium
Customers’ Perceptions
Customer Centric
Influence of CRM
Self administered questionnaire
Star rated hotels
Multiple regression model
Summary of PhD thesis Business administration
Summary of PhD thesis
Business administration
Business performance of retail companies
Doctoral thesis Business Administration
Influence of relationship marketing
Marketing on customer loyalty
Commercial banks
Individual customer loyalty
Service quality
Telecommunication industry of Laos
Telecommunication companies
Customer equity
Brand equity
Value equity
Relationship equity
Customer loyaty
Fast food chain restaurant
Structural Equation Model (SEM)
Studying factors affecting
Deploy successful e CRM solutions
Relationship management in aviation
Case of Hawassa City
Explanatory research design
Quantitative research approach
Inferential statistics employing correlation
Information technology
Telecom company in Vietnam
Potential benefits of CRM systems
Customer centric age
Customer trust
Perceived risk
Purhcase intention
Managerial implications are discussed
Customer trust and perceived risk
CRM and customer loyalty
Oldest Iranian banks
Bank Melli Iran
Retail banking market
Service quality on customer satisfaction in fitness firms
Customer satisfaction in fitness firms
The conceptualized relationship model
The steady state matrix apparent
Gain competitive advantage
Existing CRM Practice
Customer centric view
Analysis of customer needs
Development of individualized products
Lecture Management Information Systems
Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý
Customer Intimacy
Supply chain management systems
Customer relationship management systems
Enterprise resource planning
quản trị kinh doanh
quản trị mối quan hệ với khách hàng
kinh doanh
CRM
E business for managers
Thương mại điện tử
E customer relationship management
Intelligent agents
Frequently asked questions
Business to business e CRM
The moderator effects
Switching costs
Customer expertise in the satisfaction repurchase
Intention relationship
Mobile telecommunication services
Summary of Economic Doctoral thesis
Corporate social responsibility
Brand customer relationship quality
Switching brand intention
The consumer goods
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
334
3
29-03-2024
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
282
0
29-03-2024
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
221
0
29-03-2024
Coherence and Ultrashort Pulse Laser Emission Part 9
40
237
0
29-03-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 2 part 8
32
250
0
29-03-2024
Sẵn sàng cho thảm họa
9
210
0
29-03-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
195
0
29-03-2024
Monstrosity, medicine, and misunderstanding
44
181
0
29-03-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghệ part 1
20
242
2
29-03-2024
Magnetic Bearings Theory and Applications phần 2
14
159
0
29-03-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7819
2212
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3652
1219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5130
1173
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8134
1122
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5037
1084
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3403
638
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3620
524
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10740
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
3901
502
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4027
470
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.