Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Tế - Quản Lý
Quản lý dự án
The effect of customer relationship management on customer satisfaction: empirical evidence from star rated hotels in Amhara Region, Ethiopia
TAILIEUCHUNG - The effect of customer relationship management on customer satisfaction: empirical evidence from star rated hotels in Amhara Region, Ethiopia
The main objective of this research was to examine the influence of CRM on customer satisfaction. The research was focused on three and above three star rated hotels in Amhara Region, Ethiopia. | The effect of customer relationship management on customer satisfaction empirical evidence from star rated hotels in Amhara Region Ethiopia International Journal of Management IJM Volume 11 Issue 5 May 2020 pp. 550-567 Article ID IJM_11_05_050 Available online at http ijm JType IJM amp VType 11 amp IType 5 Journal Impact Factor 2020 Calculated by GISI ISSN Print 0976-6502 and ISSN Online 0976-6510 DOI IAEME Publication Scopus Indexed THE EFFECT OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ON CUSTOMER SATISFACTION EMPIRICAL EVIDENCE FROM STAR RATED HOTELS IN AMHARA REGION ETHIOPIA Simachew Zeleke Scholar School of Management Studies Jawaharlal Nehru Technological University - JNTU Hyderabad Telangana India Dr. A. Prabhu Kumar Professor amp Director School of Management Studies Jawaharlal Nehru Technological University - JNTU Hyderabad Telangana India Corresponding Author Email simachewzele@ ABSTRACT As far as customers are the means of the existence of business organizations customer relationship management is the exclusive weapon to win customers confidence and keep sustainable competitive advantage. CRM implementation in the hotel industry is an ongoing phenomenon as long as there is tough competition in the industry. The main objective of this research was to examine the influence of CRM on customer satisfaction. The research was focused on three and above three star rated hotels in Amhara Region Ethiopia. The basic drive force of the researcher in this particular area was that the region has tremendous tourism destination in which hospitality business accompaniments required. Therefore CRM issue and customer satisfaction in the hotel industry was an agenda for the researcher. Self-administered questionnaire in the form of 5 point Likert scale was the primary data collection instrument. 260 Hotel guests who stayed in the hotel at least one night and more during data collection had
Ðại Hành
89
18
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
The impact of social influence on university choice
11
56
1
Lecture Social Psychology - Chapter 8: Group Influence
32
57
3
GENUINENESS OF ASSENT AND UNDUE INFLUENCE
17
72
1
Family influence on business: Application of a modified F-PEC scal to private small business in Vietnam
16
83
0
The influence of weaning time on the growth of piglets and reproductive performance of sows in Viet Yen district, Bac Giang province
7
96
0
Seasonal influence on yield of maize and its validation with CERES-Maize Model M. Swetha Sree*, T. Prathima, V. Rajarajeswari
5
100
0
Impact study of influence of agricultural mass media programme on farmers
7
72
1
Cultural influence on English testing and evaluation
6
77
1
Instagram influence on clothing purchases – An eye-opener
8
48
1
Influence of synthesis factors on properties of geopolymers based on red mud and rice husk ash
14
89
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461871
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22664
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10069
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9533
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8243
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6691
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5775
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản lý dự án
Influence of CRM
Customer relationship management
Self administered questionnaire
Star rated hotels
Multiple regression model
Traffic flow prediction model
Neighbouring roads using neural network and multiple regression
Neural network and multiple regression
Neural network traffic flow prediction model
Multiple regression method
Lecture Applied econometrics course
Applied econometrics course
Applied econometrics
The issues of multiple regression model
Area of tunnel face
Artificial neural network
Multiple linear regression
Multiple linear regression analysis method
Rock mass rating
Undergraduate econometrics
Lecture Undergraduate econometrics
Kinh tế lượng
Model specification
The least squares estimator
Basic business statistics
Analysis of variance
Simple linear regression
Multiple regression
Multiple regression model building
Statistical applications
Analyzing data
Hypothesis tests
Collinear economic variables
Vietnam's economic development
FDI inflows into Vietnam
Econometric model
Low interest rate financial policy
Econometrics for Finance
Introductory Econometrics for Finance
Regression model
Purpose of econometrics
Classical linear regression model
Financial data
Financial modelling
Statistical methods
Data analysis
Linear regression
The general linear model
Further regression topics
The analysis of covariance
Domestic water demand
Forecast model
Demande dutilisation de leau par les personnes
Business Statistics
Business statistics in practice
Descriptive statistics
Least squares point estimate
Confidence intervals
Tests of hypotheses
Model building
Nonparametric statistics
Categorical data analysis
Statistics for managers using Microsoft excel
Time series forecasting
Quality management
Available online
Probabilistic models
BMC Bioinformatics
Clinico genomic model
High dimensional data
Logistic regression
DNA methylation
Smart indoor farms
Optimal feature set
Simple decision making
Time series data set
Statistics for management and economics
Chi squared tests
Statistical process control
Statistical inference
Model measures
Specifi cation
Dummy variables
Heteroskedasticity
diagnostics
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Anh văn bằng C-124
8
176
0
28-04-2024
Management and Services Part 1
10
157
0
28-04-2024
Posted prices versus bargaining in markets_7
23
157
0
28-04-2024
BÀI GIẢNG VỀ - MẠCH ĐIỆN II - Chương I: Phân tích mạch trong miền thời gian
38
140
0
28-04-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
139
0
28-04-2024
Lịch sử Đội TNTP Hồ Chí Minh - CHƯƠNG III VÂNG LỜI BÁC DẠY, LÀM NGHÌN VIỆC TỐT, CHỐNG MỸ, CỨU NƯỚC, THIẾU NIÊN SĂN SÀNG
45
137
0
28-04-2024
The profit magic of stock Timing The Markets_5
22
120
0
28-04-2024
Khurana et al. Journal of Orthopaedic Surgery and Research 2010, 5:23
7
134
0
28-04-2024
báo cáo hóa học:" Endoscopic decompression for intraforaminal and extraforaminal nerve root compression"
7
107
0
28-04-2024
Christmas Meditations on the Twelve Holy Days
173
104
0
28-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5753
1381
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3769
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5326
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3502
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3688
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4055
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4132
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.