Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Tế - Quản Lý
Kinh tế học
Approaches for measuring and improving service quality – A critical review
TAILIEUCHUNG - Approaches for measuring and improving service quality – A critical review
It’s a prime concern for service provider to improve quality of their services on continuous basis to achieve sustainable competitive advantage, higher market share and profitability. Service quality can be measured through how well services meet up customers' expectations. The purpose of this paper is to review the literature and pin point different approaches available such as SERVQUAL, Kano model and Quality function deployment model. The review will highlight characteristics; application and limitation of these models through analysis of various studies conducted across the world and will suggest an extended model to improve service quality. | Approaches for measuring and improving service quality – A critical review
Bạch Hoa
121
18
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Factors affecting customer satisfaction and service quality in the boutique hotel industry of Kolkata, West Bengal
6
73
1
Customer’s satisfaction on service quality at Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank – An Giang Branch
12
67
1
Taxi service quality - A comparative study between app based taxi service and traditional taxi service
8
51
1
Measuring service quality in the hotel industry using the adapted servqual a case study of business hotels in Chiayi and Tainan cities
10
129
0
The role of logistics service quality dimensions on marketing flexibility: An empirical study in Dairy factories in Duhok governorate
10
98
0
Farmers’ satisfaction with agricultural extension service quality in Ninh Phuoc district, Ninh Thuan province
10
113
0
Modeling customer satisfaction using structural equation modeling based on service quality measurement in airline industry
9
124
0
Patients’ satisfaction of health service quality in public hospitals: A PubHosQual analysis
10
83
1
Internal service quality, external service quality, employee satisfaction and customer satisfaction for Vietnamese hotels: A theoretical approach
12
59
1
Building trust through customer satisfaction in the airline industry in Indonesia: Service quality and price fairness contribution
8
86
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461886
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22719
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10905
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10083
447
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9540
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8301
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8248
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6711
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5793
88
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kinh tế học
Service quality
Kano model
Quality function deployment
Improve service quality
Achieve sustainable competitive advantage
Customers’ perception of service quality
Boutique hotel industry
Perceived service quality of hotel
Structure of service quality perception
Perceived service quality
Customer's satisfaction
Customer’s satisfaction on service quality
Service quality gap model
Relationship between service quality
International Conference on Emerging Challenges
Taxi service quality
Traditional taxi service
Transport service sector
App based taxi service
Measuring service quality in the hotel industry
Measuring service quality
The adapted servqual
Chiayi and Tainan cities
Service quality of the hotel
Logistics service quality
Duhok governorate/Kurdistan region
Logistics service quality dimension
Marketing and logistic
Logistics’ service quality dimension
Farmers’ satisfaction with agricultural extension service quality
Agricultural extension service quality in Ninh Phuoc district
Ninh Thuan province
Agricultural extension service quality
The extension staff’s clear presentation
Nature of services
Service quality of airline services
Dimensions of service quality
Quality of service
Fast changing business environment
Patients’ satisfaction of health service quality in public hospitals
A PubHosQual analysis
Health service quality in public hospitals
The quality of health service
Public hospitals in Jordan
Internal service quality
External service quality
Employee satisfaction
Customer satisfaction
Hotel services
Tourist accommodation establishments
Building trust through customer satisfaction in the airline industry
The airline industry in Indonesia
Service quality and price fairness contribution
Service quality and price fairness
Optimum service quality
Literature review of service quality
Student satisfaction from the perspective
Quality assurance in higher education
The higher education sector
The two concepts of service quality
Online food delivery
The quality of mobile service
Customer loyalty
Communication strategie
Service quality management
Service quality in leisure and tourism
Leisure industry
Quality assurance
Delivering quality
Quality management systems
Quality management tools
Human resource management
Tạp chí Khoa học
Customer satisfaction in mobile service quality
Evidence from hanoi and Ho Chi Minh city’s officers
Mobile service quality
Key factors affecting consumer satisfaction
The perceived quality of telecommunications services
Determinants influencing accounting quality of transportation service firms
Transportation service firms
Accounting of business owners
Transportation service firms
250 transportation service firms
Consumer loan service
Vietcombank Đà Nẵng
Price awareness
Service supply process
Master Thesis in Economics
Master Thesis in Economics sample
Customers service
Commercial banking sector of Nigeria
Customers perception
Service quality in the commercial banking
Dong Thap University
Quality of library service
Library service
Library service in Dong Thap University
Directly using the library services
Binh Phuoc hospitala dimension
The model of SERVQUA
The current service quality
Binh Phuoc province
The factors impact on the service quality
People’s credit funds
The case of Mekong Delta River in Vietnam
Mekong Delta River
The service quality of PCFs
Evaluating service quality of higher institutions in Oyo state
Higher institutions in Oyo state
Poor quality of services
The SERQUAL to service development
Range of campus services
The outside determinants influencing quality of accounting human resources
Sustainability through the lens accounting service firms in Hanoi
Accounting human resources
Accounting service firms
Quality of accounting human
Customer perceptions of service quality
Life insurance companies
Gap analysis and Multi regression
Good quality of service
Insurance company staff
Marketing in the Connected Age
Service quality in tourism
Smoke free industry
Culinary tourism
Spearhead economic sector
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
314
0
01-05-2024
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
236
0
01-05-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
260
0
01-05-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
215
0
01-05-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
185
0
01-05-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
118
0
01-05-2024
Khurana et al. Journal of Orthopaedic Surgery and Research 2010, 5:23
7
136
0
01-05-2024
Giáo trình tổng quan khoa học thông tin và thư viện part 7
22
145
2
01-05-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
152
3
01-05-2024
A Practical Guide for Health Researchers - part 7
24
110
0
01-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5790
1388
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3772
1233
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5333
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8301
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3518
644
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10905
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3694
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4071
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4136
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.
