Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Khoa Học Xã Hội
Thư viện thông tin
Hiệu quả giao tiếp thông tin của doanh nghiệp và hành vi tham gia đồng tạo sinh giá trị của khách hàng: Vai trò của nguồn lực tương tác của khách hàng
TAILIEUCHUNG - Hiệu quả giao tiếp thông tin của doanh nghiệp và hành vi tham gia đồng tạo sinh giá trị của khách hàng: Vai trò của nguồn lực tương tác của khách hàng
Giá trị được đồng tạo sinh và được xác định bởi khách hàng. Nguồn lực tương tác (operant resource) của khách hàng có vai trò quan trọng đối với hoạt động đồng tạo sinh và xác định giá trị dịch vụ. Nguồn lực tương tác của khách hàng được cấu thành bởi 3 dạng là nguồn lực văn hóa, nguồn lực xã hội và nguồn lực vật lý. | Hiệu quả giao tiếp thông tin của doanh nghiệp và hành vi tham gia đồng tạo sinh giá trị của khách hàng: Vai trò của nguồn lực tương tác của khách hàng Nguyễn Văn Tuấn và cộng sự. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(5), 3-14 3 HIỆU QUẢ GIAO TIẾP THÔNG TIN CỦA DOANH NGHIỆP VÀ HÀNH VI THAM GIA ĐỒNG TẠO SINH GIÁ TRỊ CỦA KHÁCH HÀNG: VAI TRÒ CỦA NGUỒN LỰC TƯƠNG TÁC CỦA KHÁCH HÀNG NGUYỄN VĂN TUẤN1,*, HÀNG LÊ CẨM PHƯƠNG1 và NGUYỄN HỒNG ĐỨC1 1 Trường Đại học Bách Khoa – Đại học Quốc Gia *Email: nvtuan@ (Ngày nhận: 07/08/2019; Ngày nhận lại: 30/08/2019; Ngày duyệt đăng: 03/09/2019) TÓM TẮT Giá trị được đồng tạo sinh và được xác định bởi khách hàng. Nguồn lực tương tác (operant resource) của khách hàng có vai trò quan trọng đối với hoạt động đồng tạo sinh và xác định giá trị dịch vụ. Nguồn lực tương tác của khách hàng được cấu thành bởi 3 dạng là nguồn lực văn hóa, nguồn lực xã hội và nguồn lực vật lý. Kết quả nghiên cứu này chỉ ra rằng trong các tương tác của quá trình cung cấp dịch vụ, doanh nghiệp có cơ hội ảnh hưởng đến nguồn lực văn hóa và nguồn lực vật lý của khách hàng thông qua giao tiếp thông tin hiệu quả. Đây cũng là hai dạng nguồn lực ảnh hưởng tích cực đến hành vi tham gia đồng tạo sinh giá trị dịch vụ của khách hàng. Dạng nguồn lực xã hội tác động gián tiếp đến hành vi tham gia bằng cách làm gia tăng nguồn lực văn hóa và nguồn lực vật lý của khách hàng. Một số hàm ý quản trị cũng được thảo luận ở bài báo này. Từ khóa: Doanh nghiệp; Hành vi tham gia đồng tạo sinh giá trị; Hiệu quả giao tiếp thông tin; Khách hàng; Nguồn lực tương tác Communication effectiveness of firm and customer participation behaviors to co-create value: The role of customer operant resources ABSTRACT Value is co-created and determinied by customers. Customer operant resources are very important for service value co-creation and determination activities. Customer operant resources consist of 3 types
Hoàng Oanh
96
12
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Hiệu quả giao tiếp thông tin của doanh nghiệp và hành vi tham gia đồng tạo sinh giá trị của khách hàng: Vai trò của nguồn lực tương tác của khách hàng
12
85
1
Tài liệu hướng dẫn thực hành Phát triển cộng đồng (Dành cho cán bộ xã hội cấp cơ sở)
40
65
2
Trong đồng tạo sinh giá trị dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng đến từ bên nào (Một nghiên cứu trong ngành du lịch lữ hành)
11
101
0
Đề cương Luận văn Thạc sĩ Luật học: Tội vi phạm quy định về tham gia giao thông đường bộ từ thực tiễn thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai
69
64
12
Ứng dụng luận điểm 4 trụ cột giáo dục vào đào tạo truyền thông giáo dục cộng đồng tham gia bảo vệ môi trường
14
99
0
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Trải nghiệm lợi ích của việc đồng tạo giá trị ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng - Vai trò trung gian của hành vi tham gia và hành vi công dân trong môi trường bán lẻ trực tuyến trên địa bàn TP.HCM
88
39
1
Có tiền vẫn chưa đủ: vai trò của sự tham gia của khách hàng trong quá trình đồng tạo sinh dịch vụ và cảm nhận giá trị. một nghiên cứu trong ngành đào tạo đại học
12
87
0
Sự sẵn sàng tham gia và hành vi đồng sáng tạo của khách hàng: Một nghiên cứu trong du lịch trực tuyến tại Thành phố Hồ Chí Minh
10
45
1
Một số yếu tố liên quan tới hành vi nguy cơ lây nhiễm vi rút viêm gan C của người tham gia điều trị methadone tại tuyến huyện, tỉnh Ninh Bình năm 2016
8
54
2
Quyết định số: 35/2014/QĐ-UBND tỉnh Đồng Tháp
2
65
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461886
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22714
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10903
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10080
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9539
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8300
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8247
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6710
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5792
88
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Thư viện thông tin
Hành vi tham gia đồng tạo sinh giá trị
Hiệu quả giao tiếp thông tin
Nguồn lực tương tác
Nguồn lực văn hóa
Nguồn lực xã hội
Tạp chí khoa học
Hành vi tham gia khách hàng
Hành vi định hướng khách hàng
Đồng tạo sinh giá trị dịch vụ
Sự hài lòng của khách hàng
Du lịch lữ hành
Có tiền vẫn chưa đủ
Sự tham gia của khách hàng
Chia sẻ thông tin
Giá trị kết quả
Giá trị quá trình
Hành vi trách nhiệm
Quản lý nguồn nhân lực xã hội
Bài giảng Quản lý nguồn nhân lực xã hội
Kinh tế nguồn nhân lực
Vai trò của nguồn nhân lực xã hội
Cơ sở hình thành nguồn nhân lực xã hội
Tiêu chí đánh giá nguồn nhân lực xã hội
Quy hoạch phát triển nguồn nhân lực xã hội
Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực xã hội
Nội dung kế hoạch phát triển nguồn nhân lực xã hội
Chính sách phát triển nguồn nhân lực xã hội
Chiến lược phát triển nguồn nhân lực xã hội
Huy động nguồn lực xã hội
Nguồn lực xã hội cho giáo dục
Nguồn lực xã hội cho y tế
Quản trị nguồn lực xã hội
Nguồn lực xã hội hóa
Chiến lược phát triển kinh tế xã hội
Hoạch định chiến lược nguồn nhân lực xã hội
Sử dụng nguồn nhân lực xã hội
Phân bổ nguồn nhân lực xã hội
Chuyển dịch cơ cấu lao động
Quản lý nguồn lực xã hội
Nguồn nhân lực xã hội
Nguồn nhân lực xã hội Việt Nam
Phát triển nguồn nhân lực xã hội
Nguồn nhân lực xã hội hiệu quả
Phát triển nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực khoa học xã hội Việt Nam
Nguồn nhân lực khoa học xã hội
Khoa học xã hội Việt Nam
Phát triển nguồn nhân lực khoa học xã hội
Nguồn nhân lực
Bài giảng Nguồn nhân lực
Yếu tố ảnh hưởng tạo việc làm
Tạo việc làm tại Việt Nam
Nguồn lực phát triển kinh tế xã hội
Phân bổ nguồn lực phát triển
Thực trạng phân bổ nguồn lực
Giải pháp phân bổ nguồn lực
Phân bổ nguồn lực ở Việt Nam
Kinh tế xã hội Việt Nam
Phát huy nguồn lực văn hóa
Phát triển kinh tế xã hội
Khái niệm nguồn lực văn hóa
Yêu cầu của nguồn lực văn hóa
Giái pháp phát triển nguồn lực văn hóa
Công tác xã hội
Nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ
Hệ thống an sinh xã hội
Cơ cấu nguồn nhân lực công tác xã hội
Chất lƣợng nguồn nhân lực
Khoa học xã hội
Xã hội hóa giáo dục
Phong trào xã hội
Nguồn lực sơ cấp
Luận văn Quản trị nhân lực
Nguồn nhân lực ngành Bảo hiểm xã hội
Chính sách tạo động lực cho nguồn nhân lực
Xây dựng Mạng lưới vận động nguồn lực
Hình thức mạng lưới xã hội
Cách xây dựng mạng lưới xã hội
Phân loại nguồn lực xã hội
Hình thức vận động nguồn lực
Lợi ích mạng lưới xã hội
Huy động nguồn lực nhà ở xã hội
Giải pháp huy động nguồn lực
Nguồn lực tài chính từ quỹ đất
Khuyến khích xây dựng nhà ở xã hội
Nhà ở xã hội cho thuê
Vốn xã hội
Nghiên cứu vốn xã hội
Nguồn nhân lực trẻ Việt Nam
Vai trò của vốn xã hội
Tổ chức tiền lương
Bảo hiểm xã hội
Nền kinh tế quốc dân
Nguồn nhân lực quốc gia
Luận văn Thạc sĩ Khoa học giáo dục
Quản lý giáo dục
Nguồn lực của cộng đồng xã hội
Cộng đồng xã hội
Nguồn lực giáo dục
Huy động các nguồn lực của cộng đồng xã hội
Luận văn Thạc sĩ
Luận văn Thạc sĩ Quản lý giáo dục
Quản lý hoạt động huy động nguồn lực xã hội
Phương pháp huy động nguồn lực xã hội
Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực
Chất lượng nguồn nhân lực
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Thực trạng đảm bảo nguồn nhân lực
Đầu tư phát triển nguồn nhân lực
Cơ cấu nguồn nhân lực
Nguồn lực bên ngoài
Thu hút nguồn lực bên ngoài
Nguồn vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài
Nguồn vốn ODA
Nguồn vốn đầu tư gián tiếp nước ngoài
Phát triển kinh tế xã hội
Vai trò của nguồn nhân lực
Tác động của kinh tế xã hội
Nguồn nhân lực chất lượng cao
Quản trị nhân lực
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
248
1
30-04-2024
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
270
0
30-04-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
214
0
30-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
185
0
30-04-2024
Management and Services Part 1
10
159
0
30-04-2024
Posted prices versus bargaining in markets_7
23
157
0
30-04-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
147
0
30-04-2024
BÀI GIẢNG VỀ - MẠCH ĐIỆN II - Chương I: Phân tích mạch trong miền thời gian
38
142
0
30-04-2024
MÔN HỌC VẬT LIỆU VÀ CÔNG NGHỆ KIM LOẠI - PHẦN I: KIM LOẠI HỌC
32
179
2
30-04-2024
Lịch sử Đội TNTP Hồ Chí Minh - CHƯƠNG III VÂNG LỜI BÁC DẠY, LÀM NGHÌN VIỆC TỐT, CHỐNG MỸ, CỨU NƯỚC, THIẾU NIÊN SĂN SÀNG
45
137
0
30-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5781
1387
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3772
1233
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5332
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8300
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3517
644
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10903
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3693
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4070
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4135
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.