TAILIEUCHUNG - Đảm bảo quyền thông tin và an toàn người bệnh nội trú
Quyền được thông tin và cho phép không những là quyền cơ bản của NB được Luật KCB quy định, mà còn là nội dung quan trọng của ATNB. Mục tiêu: Cải tiến chất lượng TTHD NB nội trú và tăng tuân thủ QTKT nhằm cải thiện sự hài lòng và ATNB. | Đảm bảo quyền thông tin và an toàn người bệnh nội trú Nghiên cứu Y học Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 20 * Số 4 * 2016 ĐẢM BẢO QUYỀN THÔNG TIN & AN TOÀN NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ Đỗ Văn Niệm*, Nguyễn Thị Cẩm Lệ*, Phan Hữu Nguyệt Diễm*, Nguyễn Thị Rảnh*, Huỳnh Văn Bạn*, Nguyễn Ngọc Tuyền*, Nguyễn Vũ Thanh Nhã*, Nguyễn Thanh Liêm*, Nguyễn Việt Trường*, Ngô Kim Thơi*, Vũ Minh Phúc*, Nguyễn Minh Tuấn* TÓM TẮT Đặt vấn đề: Quyền được thông tin và cho phép không những là quyền cơ bản của NB được Luật KCB quy định, mà còn là nội dung quan trọng của ATNB. Mục tiêu: Cải tiến chất lượng TTHD NB nội trú và tăng tuân thủ QTKT nhằm cải thiện sự hài lòng và ATNB. Phương pháp: Nghiên cứu can thiệp dựa trên dân số với thiết kế chuỗi thời gian trước – sau. Kết quả: TLTT QTKT; TLTTHQ của BS và ĐD đạt mức tương ứng là 86,1% (2,58 ); 93,1% (2,98 ); 95,8% (3,23 ) ở giai đoạn can thiệp & ổn định ở mức tương ứng là 88,6% (2,7 ); 91% (2,84 ); 95,5% (3,2 ) ở giai đoạn duy trì. Điểm HLNB sau cải tiến tăng và vượt ngưỡng 3,25 trong 3 kỳ liên tiếp. Kết luận: Lồng ghép nội dung TTHD vào QTKT là giải pháp hiệu quả nhằm đảm bảo chất lượng & quyền được thông tin của NB. Giám sát & phản hồi thường xuyên là rất cần thiết để duy trì kết quả hướng đến “văn hoá thông báo trước” trong bệnh viện. Từ khóa: an toàn người bệnh (ATNB), bác sỹ (BS), cải tiến chất lượng (CTCL), dịch vụ y tế (DVYT), điều dưỡng (ĐD), hài lòng người bệnh (HLNB), khám bệnh – chữa bệnh (KCB), người bệnh (NB), Plan-Do-Check- Act (PDCA), quy trình kỹ thuật (QTKT), thân nhân người bệnh (TNNB), thông tin-hướng dẫn (TTHD)). ABSTRACT ENSURING INPATIENT’S COMMUNICATION RIGHT AND SAFETY Do Van Niem, Nguyen Thi Cam Le, Phan huu Nguyet Diem, Nguyen Thi Ranh, Huynh Van Ban, Nguyen Ngoc Tuyen, Nguyen Vu Thanh Nha, Nguyen Thanh Liem, Nguyen Viet Truong, Ngo Kim Thoi, Vu Minh Phuc, Nguyen Minh Tuan * Y Hoc TP. Ho Chi Minh * Supplement of Vol. 20 - No 4 - 2016: 242 - 248 .
đang nạp các trang xem trước
