TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 4: Một số phương pháp, kỹ thuật và công cụ quản lý chất lượng

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 4: Một số phương pháp, kỹ thuật và công cụ quản lý chất lượng cung cấp cho người học các kiến thức về cách thức giải quyết một số vấn đề chất lượng, nhóm chất lượng, tấn công não, kiểm soát quá trình bằng thống kê,. . | I. CÁCH THỨC GIẢI QUYẾT MỘT VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG Chương 4 () MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP, KỸ THUẬT VÀ CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1 2 7 3 6 5 4 1 X. định vấn đề Kết luận Tchuẩn hóa CÁCH THỨC GIẢI QUYẾT MỘT VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG Kiểm tra 2 II. NHÓM CHẤT LƯỢNG KHÁ NIỆ NHÓ CHẤ LƯ NG 1. KHÁI NIỆM NHÓM CHẤT LƯỢNG (NCL) () Quan sát Nhóm chất lượng: Nhóm nhỏ (3, 5, 7 – 10) Công việc như nhau, tương tự, liên quan Tập hợp lại một cách tự nguyện Thường xuyên gặp gỡ Mối quan tâm chung: công việc Phân tích Hành động 3 2. SỰ CẦN THIẾT CÓ NCL TRONG QLCL . Hợp tác giải quyết vấn đề có nhiều lợi thế: Có thể giải quyết được nhiều loại v/ hơn Trục trặc được trình bày cho nhiều người đa dạng hơn về kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm. Những vấn đề vượt quá phạm vi phòng ban hoặc các giới hạn chức năng có thể được xử lý dễ hơn. Các kiến nghị dễ được thực hiện hơn là những ý kiến cá nhân. 5 4 Kiến thức, kinh nghiệm, thông tin đa dạng hơn, đầy đủ hơn Vấn đề được xem xét toàn diện hơn, có nhiều phương án hơn Giảm thiểu được sự rủi ro của giải pháp Nâng cao tính pháp lý của giải pháp Giải quyết vấn đề chất lượng – nhất thiết phải có sự hợp tác 6 1 . Nhân viên sẽ được động viên để luôn cải tiến chất lượng công việc nếu phương pháp quản lý thích hợp: Sự cam kết của lãnh đạo về cải tiến chất lượng. Cách tiếp cận làm cho tổ viên hài lòng hơn và nâng cao tinh thần của họ. “Bầu không khí” chất lượng của tổ chức. Giải quyết các vấn đề về chất lượng bằng sự hợp tác. QUẢN LÝ TRÊN TINH THẦN NHÂN VĂN 3. MỤC TIÊU CỦA HOẠT ĐỘNG NCL Xây dựng môi trường làm việc thuận lợi: tạo quan hệ thân thiện, cải thiện hành vi giao tiếp. Rèn luyện kỹ năng làm việc theo tổ, nhóm - hỗ trợ nhau cùng phát .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.