TAILIEUCHUNG - Đánh giá hành vi khách hàng trong lựa chọn sản phẩm du lịch tại Thái Nguyên

Nghiên cứu hành vi khách hàng là hoạt động trọng tâm nhằm định hướng các hoạt động marketing của doanh nghiệp kinh doanh. Trên cơ sở nghiên cứu bốn nhóm yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi mua của khách, mức độ ảnh hưởng đến mô hình hành vi mua và thực tế đánh giá những sản phẩm du lịch khách hàng đã lựa chọn, nhóm nghiên cứu nhằm kiến nghị các giải pháp để phát triển du lịch định hướng khách hàng tại Thái Nguyên. | Hoàng Thị Huệ và Đtg Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ 118(04): 167- 172 ĐÁNH GIÁ HÀNH VI KHÁCH HÀNG TRONG LỰA CHỌN SẢN PHẨM DU LỊCH TẠI THÁI NGUYÊN Hoàng Thị Huệ*, Trần Quang Huy Trường Đại học Kinh tế & Quản trị Kinh doanh – ĐH Thái Nguyên TÓM TẮT Nghiên cứu hành vi khách hàng là hoạt động trọng tâm nhằm định hƣớng các hoạt động marketing của doanh nghiệp kinh doanh. Trên cơ sở nghiên cứu bốn nhóm yếu tố có ảnh hƣởng đến hành vi mua của khách, mức độ ảnh hƣởng đến mô hình hành vi mua và thực tế đánh giá những sản phẩm du lịch khách hàng đã lựa chọn, nhóm nghiên cứu nhằm kiến nghị các giải pháp để phát triển du lịch định hƣớng khách hàng tại Thái Nguyên. Từ khóa: marketing, hành vi khách hàng, du lịch, sản phẩm du lịch, Thái Nguyên ĐẶT VẤN ĐỀ* Nghiên cứu hành vi khách hàng là vấn đề nền tảng cho các giải pháp Marketing của doanh nghiệp, nhằm trả lời: Khách hàng sẽ phản ứng nhƣ thế nào với những kích thích của Marketing mà doanh nghiệp có thể vận dụng? Họ có ƣu thế hơn đối thủ cạnh tranh nếu thực sự hiểu rõ phản ứng của khách hàng. Chính vì vậy mà doanh nghiệp và các nhà nghiên cứu đã đầu tƣ nhiều công sức và tiền của để tìm hiểu mối quan hệ giữa các yếu tố kích thích và phản ứng đáp lại của khách hàng. Các yếu tố kích thích Tác nhân marketing Tác nhân từ môi trƣờng Hộp đen ý thức ngƣời mua Các đặc tính ngƣời mua Quá trình quyết định mua Những yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi khách hàng: Khách hàng thông qua quyết định mua của mình trong mối quan hệ giữa các yếu tố có ảnh hƣởng đến hành vi mua của họ, phần lớn các yếu tố này không chịu sự kiểm soát từ các nhà hoạt động thị trƣờng, đƣợc phân chia thành 4 nhóm.[1] Từng nhóm này có ảnh hƣởng đến hành vi khách hàng khác nhau về số lƣợng ngƣời bị ảnh hƣởng, mức độ bị ảnh hƣởng và đƣợc cụ thể hóa bằng các yếu tố chi tiết hơn. Phản ứng đáp lại Lựa chọn hàng hóa, nhãn hiệu Lựa chọn nhà cung cấp,số lƣợng mua (Nguồn: [1 ] Philip Kotler, (2001)) Hình 1: Mô hình hành vi mua khách hàng Ở đây cho thấy mối quan hệ giữa các tác .

• Xã hội học
• Đánh giá hành vi khách hàng
• Hành vi khách hàng
• Lựa chọn sản phẩm du lịch
• Sản phẩm du lịch
• Tỉnh Thái Nguyên
• Khóa luận tốt nghiệp
• Lựa chọn ngân hàng gửi tiền
• Ngân hàng Maritime Bank
• Thu hút khách hàng
• Sản phẩm nhãn hàng riêng Wow
• Nhãn hàng riêng Wow
• Siêu thị Big C Huế
• Mô hình hành vi
• Đánh giá sự hài lòng khách hàng
• Chất lượng dịch vụ
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn quản trị chất lượng
• Luận văn marketing
• Báo cáo bán hàng
• Cảm nhận khách hàng
• Thương hiệu thời trang
• Thõa mãn khách hàng
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Kinh doanh thương mại
• Thị trường người tiêu dùng
• Hành vi của khách hàng cá nhân
• Marketing căn bản
• Bài giảng Marketing căn bản
• Hành vi của khách hàng
• Hành vi người tiêu dùng
• Hành vi mua của các tổ chức
• Đánh giá thị trường
• Phát triển thị trường bán lẻ
• Sự hài lòng của khách mua hàng
• Cửa hàng thực phẩm tiện lợi Satrafood
• Nâng cao chất lượng Dịch vụ
• Nguồn lực doanh nghiệp
• Nguồn lực chủ động
• Quan điểm trọng dịch vụ
• Phát triển nguồn lực doanh nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Marketing
• Sản phẩm nội thất
• Hành vi mua của khách hàng
• Quyết định mua của khách hàng
• Chiến lược Marketing
• Đánh giá sản phẩm
• Chiến lược giá
• Bài giảng Marketing căn bản Chương 4
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản lý kinh tế
• Dịch vụ nước sạch
• Chất lượng nước
• Truyền thông marketing
• Mô hình hành vi khách hàng
• Lựa chọn kênh truyền thông marketing