TAILIEUCHUNG - Đánh giá sự hài lòng của khách mua hàng tại cửa hàng thực phẩm tiện lợi Satrafood

Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách mua hàng tại cửa hàng thực phẩm tiện lợi SatraFoods, kiểm định thang đo và mô hình nghiên cứu, kiểm tra xem có khác biệt về mức độ hài lòng của khách hàng theo các yếu tố nhân khẩu học (giới tính, tuổi, nghề nghiệp, thu nhập) hay không. Mời các bạn cùng tham khảo! | ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH MUA HÀNG TẠI CỬA HÀNG THỰC PHẨM TIỆN LỢI SATRAFOOD ThS. Lê Ngọc Hải Tóm tắt Nghiên cứu được thực hiện nhằm 1 đánh giá mức độ hài lòng của khách mua hàng tại cửa hàng thực phẩm tiện lợi SatraFoods 2 kiểm định thang đo và mô hình nghiên cứu 3 kiểm tra xem có khác biệt về mức độ hài lòng của khách hàng theo các yếu tố nhân khẩu học giới tính tuổi nghề nghiệp thu nhập hay không. Mô hình nghiên cứu ban đầu bao gồm 5 nhân tố độc lập HÀNG HÓA TRƯNG BÀY MẶT BẰNG NHÂN VIÊN TIỆN LỢI và 1 nhân tố phụ thuộc HÀI LÒNG sau khi phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS mô hình hiệu chỉnh chỉ còn lại 3 nhân tố NHÂN VIÊN TRƯNG BÀY TIỆN LỢI tác động đến sự HÀI LÒNG của khách tích nhân khẩu học bằng phương pháp phân tích phương sai Anova cho thấy có 1 giả thuyết được chấp nhận là Có khác biệt về sự hài lòng của khách hàng ở các nhóm có thu nhập khác nhau . Về mặt thực tiễn nghiên cứu này giúp cho các nhà quản trị SatraFoods thấy được các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại cửa hàng từ đó đưa ra các giải pháp cần thiết và phù hợp để nâng cao mức độ hài lòng của khách mua hàng cũng như tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. 1. Sự cần thiết nghiên cứu Việt Nam sau khi gia nhập WTO kể từ năm 2009 các doanh nghiệp bán lẻ nội địa đang phải đối mặt với thách thức lớn bởi sức ép cạnh tranh từ những tập đoàn bán lẻ nước ngoài đang ngày một gia tăng tại Việt lại một số những chuỗi bán lẻ đáng chú ý của Việt Nam hiện nay gồm có Sài gòn với chuỗi siêu thị Saigon Mart và chuỗi cửa hàng thực phẩm tiện lợi Food tổng công ty thương mại Sài Gòn - TNHH MTV SATRA hiện vẫn đang chiếm thị phần khá tốt tại kênh phân phối siêu thị. Trong môi trường cạnh tranh với rất nhiều đối thủ có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn thì việc để khách hàng nhận được sự hài lòng cao nhất là điều vô cùng quan trọng. SatraFoods với thế mạnh khi có chuỗi 45 .

• Marketing - Bán hàng
• Phát triển thị trường bán lẻ
• Sự hài lòng của khách mua hàng
• Cửa hàng thực phẩm tiện lợi Satrafood
• Hành vi người tiêu dùng
• Nâng cao chất lượng Dịch vụ
• nghiên cứu kinh tế
• doanh nghiệp bán lẻ
• dịch vụ bán lẻ
• thị trường bán lẻ Việt Nam
• cạnh tranh bán lẻ
• thị trường bán lẻ
• Doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam
• Phát triển bền vững thị trường bán lẻ
• Doanh nghiệp bán lẻ nội
• Luật doanh nghiệp
• Hoạt động bán lẻ hàng tiêu dùng
• Thị trường bán lẻ nông thôn
• Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
• Phát triển nông nghiệp bền vững
• Quản trị kinh doanh
• Mô hình kinh doanh
• Siêu thị bán lẻ
• Mô hình bán lẻ
• Quản lý thị trường bán lẻ
• Phát triển thị trường bán lẻ Việt Nam
• Khóa luận tốt nghiệp ngoại thương
• Luận văn kinh tế
• Kinh doanh quốc tế
• Sản phẩm nông nghiệp
• Gắn kết sản phẩm với thị trường
• Phân phối mặt hàng nông nghiệp
• Thực trạng thị trường bán lẻ
• Giải pháp phát triển thị trường bán lẻ
• Viễn cảnh phát triển
• Kinh tế dịch vụ bán lẻ
• Chi tiêu cho tiêu dùng cá nhân
• Quy mô thị trường bán lẻ
• Quản trị chuỗi bán lẻ Catsashop
• Chuỗi cửa hàng thời trang Catsashop
• Hoạt động kinh doanh bán lẻ
• thị trường Việt Nam
• báo cáo tình hình bán lẻ
• tăng trường kinh tế
• lạm phát
• cơ hội phát triển
• Tài chính tiền tệ
• Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Ngân hàng bán lẻ
• Dịch vụ ngân hàng
• Phát triển dịch vụ ngân hàng
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Phát triển thị trường
• Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Phát triển kinh tế nông thôn
• Người tiêu dùng nông thôn
• Phát triển kết cấu hạ tầng thương mại
• Nâng cao chất lượng hàng hóa
• Xây dựng thương hiệu cá nhân
• Đào tạo quản trị bán hàng
• Thị trường lao động Việt Nam
• Hoạt động đào tạo nhân lực
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng
• Phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ
• Hoạt động tín dụng bán lẻ
• TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Thái Bình
• Tín dụng bán lẻ
• Thị trường tín dụng
• Kinh tế thương mại
• Phát triển thương mại bán lẻ
• Cách mạng 4 0
• Luận văn Thạc sĩ Luật học
• Luật Quốc tế
• Vai trò của dịch vụ bán lẻ
• Tổ chức thương mại thế giới
• Phát triển dịch vụ phân phối bán lẻ
• Hệ thống bán lẻ Việt Nam
• Hệ thống phân phối hàng hóa Việt Nam
• Đào tạo nguồn nhân lực bán lẻ
• Công tác tuyển dụng nhân sự
• Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
• Kinh tế chính trị
• Thị trường bán lẻ hàng tiêu dùng
• Hội nhập kinh tế quốc tế
• Chiến lược phát triển kinh doanh
• Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp
• Công tác quản trị doanh nghiệp
• Mô hình kinh doanh siêu thị
• Hoạt động marketing bán lẻ
• Công tác quản trị bán hàng
• Chính sách kinh tế đối ngoại
• Xu hướng tiêu dùng
• Công tác quản lý bán lẻ
• Phát triển năng lực CEO
• Doanh nhân trẻ Việt Nam