TAILIEUCHUNG - Nâng cao hoạt động dịch vụ cho sinh viên trong trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội
Trong những năm gần đây, với xu thế mở rộng đào tạo và đáp ứng nguồn nhân lực cho nhu cầu của xã hội, nhiều trường đại học đã mở thêm một số ngành đào tạo bên cạnh những ngành trọng điểm của nhà trường. Chính vì vậy mà lượng sinh viên hằng năm được tuyển sinh tăng lên nhanh chóng. Cùng với đó là nhu cầu cấp thiết về một số dịch vụ (DV) cung cấp cho sinh viên như chỗ ở, dịch vụ ăn uống, thông tin thư viện, tài liệu, Sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ trong nhà trường là điều rất quan trọng để đánh giá chất lượng dịch vụ trong các trường đại học. | Dương Thị Hoa và Đtg Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ 121(07): 207 - 212 NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ CHO SINH VIÊN TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Dương Thị Hoa*, Vũ Thị Hằng Nga Đại học Nông nghiệp Hà Nội TÓM TẮT Trong những năm gần đây, với xu thế mở rộng đào tạo và đáp ứng nguồn nhân lực cho nhu cầu của xã hội, nhiều trường đại học đã mở thêm một số ngành đào tạo bên cạnh những ngành trọng điểm của nhà trường. Chính vì vậy mà lượng sinh viên hằng năm được tuyển sinh tăng lên nhanh chóng. Cùng với đó là nhu cầu cấp thiết về một số dịch vụ (DV) cung cấp cho sinh viên như chỗ ở, dịch vụ ăn uống, thông tin thư viện, tài liệu, Sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ trong nhà trường là điều rất quan trọng để đánh giá chất lượng dịch vụ trong các trường đại học. Từ khóa: hoạt động dịch vụ, sinh viên, trường đại học nông nghiệp Hà Nội ĐẶT VẤN ĐỀ Nắm bắt được nhu cầu cấp thiết về việc cung cấp dịch vụ cho sinh viên trong giai đoạn hiện nay, trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội cũng như nhiều hộ gia đình ở các khu vực lân cận đã chuyển sang một lĩnh vực kinh doanh mới là kinh doanh dịch vụ như: cho thuê phòng trọ, ăn uống, internet, cho thuê giáo trình tài liệu Đi đến bất kì một con đường nào thuộc khu vực trong và ngoài trường ta đều dễ dàng bắt gặp những loại hình dịch vụ này. Vậy thực trạng kinh doanh dịch vụ cho sinh viên ở đây như thế nào? Số lượng, chất lượng, giá cả các dịch vụ ra sao? Có những thuận lợi và nguy cơ tiềm ẩn nào qua các dịch vụ đó? PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp thu thập số liệu Số liệu thứ cấp Gồm những tài liệu đã được công bố như sách, báo, nghị quyết, các công trình nghiên cứu, niêm giám thông kê, và các tài liệu liên quan đến chất lượng dịch vụ và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ. Đây là nhưng tài liệu rất quan trọng làm cơ sở để xây dựng phương pháp luận và thực tiễn của đề tài, ngoài ra thông qua đó để biết thêm thông tin về vấn đề đang nghiên cứu. Số liệu sơ cấp Phỏng vấn trực tiếp sinh viên đang học năm thứ nhất, .
đang nạp các trang xem trước
