TAILIEUCHUNG - Bài giảng Bài 4: Tuyển chọn và huấn luyện lực lượng bán hàng

Bài giảng trình bày quy trình tuyển chọn và huấn luyện đào tạo lực lượng bán hàng, thực hiện hoạt động phân tích công việc và nắm bắt được các kỹ thuật đánh giá để tuyển chọn nhân viên bán hàng, xác định nguồn để thu hút các ứng viên bán hàng thích hợp, đánh giá nhu cầu và xác định mục tiêu của chương trình huấn luyện đào tạo, thiết kế các yếu tố cho chương trình huấn luyện đào tạo, cách thức đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển chọn và huấn luyện đào tạo lực lượng bán hàng. | BÀI 4 TUYỂN CHỌN VÀ HUẤN LUYỆN LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG ThS: Nguyễn Thu Lan 1 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Tình huống: Mở chuỗi siêu thị bưu chính • Chiến lược của VNPT: Mở chuỗi siêu thị bưu chính để kinh doanh bán lẻ hàng hoá. • Khó khăn lớn: Thiếu đội ngũ quản lý và nhân viên bán hàng, phần lớn các bưu điện sử dụng lao động hiện có, thiếu chuyên nghiệp. • Một số giải pháp: Mời giảng viên các trường kinh tế về đào tạo nhân viên hiện có, nhưng kết quả không khả quan (Bưu điện Đắk Lắk); Thuê nhân viên bán hàng bên ngoài (Bưu điện Trung tâm Sài Gòn); Thuê sinh viên (Bưu điện trung tâm Huế). 1. Theo anh/chị, để mở chuỗi siêu thị bưu chính, Bưu chính Việt Nam nên tuyển chọn nhân lực từ những nguồn nào? 2. Với nguồn nhân lực đó, hãy xác định nội dung và phương pháp huấn luyện thích hợp? 2 MỤC TIÊU BÀI HỌC Trình bày quy trình tuyển chọn và huấn luyện đào tạo lực lượng bán hàng. Thực hiện hoạt động phân tích công việc và nắm bắt được các kỹ thuật đánh giá để tuyển chọn nhân viên bán hàng. Xác định nguồn để thu hút các ứng viên bán hàng thích hợp. Đánh giá nhu cầu và xác định mục tiêu của chương trình huấn luyện đào tạo. Thiết kế các yếu tố cho chương trình huấn luyện đào tạo. Cách thức đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển chọn và huấn luyện đào tạo lực lượng bán hàng. 3 HƯỚNG DẪN HỌC BÀI • Học viên áp dụng các quy trình tuyển chọn và huấn luyện đào tạo vào các tình huống thực tế để nắm bắt khung lý thuyết cơ bản. • Giải quyết các bài tập tình huống và bài tập thực hành trong bài để hình thành cách thức giải quyết vấn đề thực tế một cách bài bản. 4 NỘI DUNG • Quy trình tuyển dụng và lựa chọn. • Phân tích công việc. • Các nguồn tuyển mộ ứng viên. • Các kỹ thuật sử dụng để đánh giá ứng viên bán hàng. • Đánh giá hiệu quả của quy trình. 1 Tuyển chọn lực lượng bán hàng 2 Huấn luyện lực lượng bán hàng • Quy trình huấn luyện và đào tạo. • Đánh giá đối tượng, nhu cầu và xác định mục tiêu. • Thiết kế các yếu tố cho .

• Kỹ năng bán hàng
• Tuyển chọn lực lượng bán hàng
• Huấn luyện lực lượng bán hàng
• Lực lượng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển chọn
• Đánh giá quy trình huấn luyện đào tạo
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Kế hoạch tuyển chọn bán hàng
• Quy trình tuyển chọn lực lượng bán hàng
• Doanh nghiệp bưu điện
• Quản trị công tác chăm sóc khách hàng
• Xây dựng chiến lược bán hàng
• Phương pháp bố trí lực lượng bán hàng
• Xây dựng ngân sách bán hàng
• Đào tạo lực lượng bán hàng
• Quy trình đào tạo
• Huấn luyện nhân viên
• Đào tạo nhân viên
• Phát triển nhân sự
• Thiết kế đào tạo
• Hiệu suất công việc
• Tiêu chuẩn công việc
• Huấn luyện nhân sự
• Quy trình huấn luyện nội bộ
• Đánh giá nhu cầu đào tạo
• Phương pháp đào tạo
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học giáo dục
• Phương pháp dạy học Giáo dục thể chất
• Công tác đào tạo vận động viên
• Quy trình đào tạo vận động viên
• Huấn luyện vận động viên Karate