TAILIEUCHUNG - Ebook Vietnam tourism occupational standards – Tour guiding: Part 2

Part 2 include units title: Identify staff development needs; initiate and follow disciplinary procedures; recruit, select and retain staff; handle staff grievances and resolve problems; implement occupational health and safety; prepare budgets; manage budgets; manage physical resources; manage daily operations;. | VIETNAM TOURISM OCCUPATIONAL STANDARDS TOUR GUIDING HRS1. UNIT TITLE IDENTIFY STAFF DEVELOPMENT NEEDS UNIT DESCRIPTOR This unit covers the competencies required to help staff identify the knowledge skills and competence they need to develop in order to meet the demands of their current and future work roles and to fulfil their personal aspirations. This standard is relevant to managers and supervisors who have people reporting to them. ELEMENTS AND PERFORMANCE CRITERIA E1. Agree individual staff development needs P1. Agree with individuals the knowledge skills and competence required to meet the demands of their current and potential future work roles P2. Encourage individuals to seek feedback on their performance from those who are able to provide objective specific and valid feedback P3. Provide opportunities for individuals to make an accurate assessment of their current levels of knowledge skills and competence and of their potential P4. Evaluate with individuals any additional or higher levels of knowledge skills and competence they need for their current work roles potential future work roles and their personal aspirations P5. Identify and evaluate any learning difficulties or particular needs individuals may have E2. Support staff in setting their own learning objectives P6. Support individuals in prioritising their needs and specifying their learning objectives P7. Encourage individuals to focus on their prioritised learning needs and to take account of their learning styles when selecting learning activities and planning their development P8. Seek advice and support from HR training and development specialists when required r KNOWLEDGE REQUIREMENTS I K1. Explain the differences between knowledge skills and competence K2. Explain the importance of objective specific and valid feedback in identifying learning needs K3. Describe how to analyse the gaps between current levels of knowledge skills and competence and the levels required K4. Describe how to .

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
• Vietnam Tourism Occupational Standards
• Tour guiding
• Hướng dẫn du lịch
• VTOS Standards
• Manage daily operations
• Du lịch Việt Nam
• Nghề du lịch Việt Nam
• Nghề thuyết minh du lịch
• Nghề thuyết minh du lịch bậc 1
• Nghề thuyết minh du lịch bậc 2
• Nghề điều hành du lịch
• Nghề đại lý lữ hành
• Điều hành du lịch và đại lý lữ hành
• Tiêu chuẩn nghề du lịch
• Cơ sở lưu trú du lịch
• Doanh nghiệp lữ hành
• Tiêu chuẩn VTOS nghề hướng dẫn du lịch
• Nghề phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tàu thủy du lịch
• Các chứng chỉ VTOS
• Tiêu chuẩn về nghề du lịch Việt Nam
• Hướng dẫn du lịch bậc 1
• Cấu trúc VTOS
• Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch
• Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam
• Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ
• Tiêu chuẩn VTOS
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Du lịch có trách nhiệm
• Đơn vị năng lực VTOS
• Đơn vị năng lực RTS
• Tiêu chuẩn Du lịch có trách nhiệm
• Triển khai thực hành du lịch trách nhiệm
• Điểm đến du lịch
• Hoạt động du lịch
• Hoạt động du lịch Việt Nam
• Tham quan và du lịch
• Tổ chức tham quan và du lịch
• Kỹ thuật chế biến món ăn Việt Nam
• Nghiệp vụ lữ hành
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ du lịch
• Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Đơn vị năng lực TBS
• Tiêu chuẩn Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tiêu chuẩn môi trường
• Đơn vị năng lực TGS
• Tiêu chuẩn Hướng dẫn du lịch
• Chương trình du lịch
• Chuẩn bị chương trình du lịch
• Nghiệp vụ an ninh khách sạn
• Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn
• Sản phẩm du lịch có trách nhiệm
• Dịch vụ du lịch có trách nhiệm
• Hoạt động du lịch có trách nhiệm
• Duy trì du lịch có trách nhiệm
• Thực hành du lịch bền vững
• Du lịch bền vững
• Lịch trình tham quan du lịch
• Công tác hướng dẫn du lịch
• Hoạt động hướng dẫn