TAILIEUCHUNG - Quan tâm tới môi trường làm việc của khách hàng

Quan tâm tới môi trường làm việc của khách hàng .Một trong những việc quan trọng nhất mà chúng tôi phải làm là cố gắng xác định được khi nào chúng tôi cần bàn bạc với các đối tác kĩ thuật của mình để cải tiến hoặc thay đổi các sản phẩm của họ nhằm đáp ứng nhu cầu chung của khách hàng đối với sản phẩm của chúng tôi. Điều này không đơn thuần là chỉ trong phòng thí nghiệm hay trong nhà máy mà trong chính môi trường làm việc của khách hàng. Rất nhiều dịch vụ chúng tôi. | Quan tâm tới môi trường làm việc của khách hàng I Một trong những việc quan trọng nhất mà chúng tôi phải làm là cố gắng xác định được khi nào chúng tôi cần bàn bạc với các đối tác kĩ thuật của mình để cải tiến hoặc thay đổi các sản phẩm của họ nhằm đáp ứng nhu cầu chung của khách hàng đối với sản phẩm của chúng tôi. Điều này không đơn thuần là chỉ trong phòng thí nghiệm hay trong nhà máy mà trong chính môi trường làm việc của khách hàng. Rất nhiều dịch vụ chúng tôi đưa ra đều liên quan tới phần mềm. Chúng tôi tập trung vào việc đơn giản hoá các khâu lắp đặt và cài đặt thiết kế máy cho nhiều ngôn ngữ khác nhau nâng cấp hệ thống quản lí và trợ giúp khách hàng trong việc mua các phần mềm cần thiết để sau khi mua về họ có thể sử dụng được ngay máy của mình. Dù cho trình độ chuyên nghiệp của khách hàng là cao hay thấp thì họ cũng không phải mất thời giờ cho việc tạo cấu hình máy. Hãy lấy hệ điều hành Window 98 của Microsoft làm ví dụ. Do các hệ thống của Dell đều được xây dựng trên cơ sở lấy khách hàng làm trọng nên có thể kết nối với rất nhiều thiết bị ngoại vi khác nhau. Để đảm bảo hệ điều hành trên có thể được cài đặt và tương thích với cấu hình riêng của từng máy khách hàng buộc phải mất từ 30 đến 45 phút để xem xét việc cài đặt phần mềm trên máy của Dell. Đây chính là chỗ chúng tôi biết mình có thể tạo thêm giá trị mới cho sản phẩm của mình. Chúng tôi không muốn khách hàng phải tốn nhiều công sức và thời gian nên đã liên kết với Microsoft để cài thêm mã phần mềm có khả năng nhận biết liên kết giữa các thiết bị ngoại vi ngôn ngữ và các thành phần hệ thống. Sau đó chúng tôi có thể hoàn tất và kiểm tra việc lắp ráp trong các nhà máy và đóng phần mềm khởi động hệ thống lại. Việc này đã giúp khách hàng của Dell chỉ mất 3 đến 4 phút để cài đặt máy. Nhưng đôi khi chỉ liên kết với các nhà cung cấp để giải quyết các vấn đề của khách hàng thôi thì vẫn chưa đủ. Nhiều khi cách thức tốt nhất là tự mình giải quyết các công việc của mình. Một trong những vấn đề then chốt là nhiều

• Quản trị kinh doanh
• quy tắc kinh đoanh
• môi trường quản trị
• chuyên đề kinh doanh
• kiến thức quản trị
• chiến lược kinh doanh
• quản trị bán hàng