TAILIEUCHUNG - Khách hàng cũng chính là chúng ta - Quy tắc vàng trong dịch vụ khách hàng

- Tất cả khách hàng đều muốn được đối xử công bằng và xứng đáng, luôn muốn được công ty đề cao và tôn trọng. Vì vậy, doanh nghiệp luôn phải nhớ tới 3 yếu tố sau đây nhằm giữ được khách hàng trong kinh doanh. | Khách hàng cũng chính là chúng ta - Quy tắc vàng trong dịch vụ khách hàng CRM Việt Nam - Tất cả khách hàng đều muốn được đối xử công bằng và xứng đáng luôn muốn được công ty đề cao và tôn trọng. Vì vậy doanh nghiệp luôn phải nhớ tới 3 yếu tố sau đây nhằm giữ được khách hàng trong kinh doanh. Coi khách hàng là người đem lại công ăn việc làm cho mình Khách hàng chính là những người đem lại công việc cho một doanh nghiệp nếu như không có khách hàng thì doanh nghiệp cũng không thể tồn tại. Khách hàng có thể và sẽ sa thải chính doanh nghiệp nếu như doanh nghiệp không coi khách hàng là một bộ phận quan trọng của mình. Ngoài ra nhân viên phải luôn hiểu được rằng ấn tượng của một khách hàng khi lần đầu tiên tiếp xúc với doanh nghiệp hay lần đầu tiên gọi điện đến văn phòng của một công ty quan trọng như thế nào. Khách hàng sẽ quyết định có thể làm ăn với một công ty nào đó hay không đơn giản chỉ qua cách nhân viên trả lời điện thoại. Tuy vậy thông thường thì những chủ doanh nghiệp lại chỉ để ý đến việc đón tiếp một khách hàng một đối tác làm ăn như thế nào mà lại không quan tâm đến việc nhân viên của họ phải trả lời điện thoại ra sao. Thực tế cho thấy trong rất nhiều cửa hàng nhân viên đã để mặc tiếng chuông điện thoại reo mà không nhấc máy. Nếu có thì họ cũng đề nghị khách hàng chờ đợi để giải quyết việc khác mặc cho khách hàng phải nghe những tạp âm ở bên ngoài rồi đến khi quay trở lại thì khách hàng đã gác máy. Như vậy là khách hàng đã sa thải bạn đã không lựa chọn doanh nghiệp của bạn làm nơi cung cấp dịch vụ hay sản phẩm cho họ. Không đưa ra những giả định sai lầm về khách hàng Nhiều nhân viên bán hàng đôi khi đã có những suy nghĩ không chính xác về khách hàng chẳng hạn như khách hàng đó chỉ đang dạo chơi mà không có ý định mua hàng hay bề ngoài của họ cho thấy họ không có khả năng tài chính cho một món hàng nào đó và rằng vị khách hàng đó chỉ đang cố làm mất thời gian của những người bán hàng. Đó chính là thái độ thiếu thiện chí của nhân viên. Thực ra một dịch vụ .

• Marketing - Bán hàng
• dịch vụ khách hàng
• kinh nghiệm cho khách hàng
• kinh nghiệm kinh doanh
• kinh nghiệm marketing
• internet marketing
• phương pháp kinh doanh
• Dịch vụ khách hàng từ A đến Z
• quản lý dịch vụ khách hàng
• quản lý bán hàng hiệu quả
• Dịch vụ khách hàng là gì
• 50 In trong dịch vụ khách hàng
• Giáo trình Marketing nhà hàng khách sạn
• Marketing nhà hàng khách sạn
• Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
• Thị trường dịch vụ nhà hàng – khách sạn
• Chiến lược sản phẩm dịch vụ nhà hàng – khách sạn
• Chiến lược phân phối dịch vụ nhà hàng – khách sạn
• Mô hình nhân tố khám phá
• Ứng dụng mô hình nhân tố khám phá
• Dịch vụ khách hàng cá nhân
• Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân
• Dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng
• Dịch vụ khách hàng ngân hàng thương mại
• Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống
• Quản trị nhà hàng – khách sạn
• Chiến lược giá dịch vụ nhà hàng – khách sạn
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế
• Lòng trung thành của khách hàng
• Dịch vụ khách sạn
• Mô hình chất lượng dịch vụ
• Khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn
• Dịch vụ khách sạn 5 sao
• Nghiệm vụ thương mại
• Bài giảng nghiệp vụ thương mại
• Nghiệp vụ ngân hàng thương mại
• Vai trò dịch vụ khách hàng
• Phân loại dịch vụ khách hàng
• Bài giảng Quản trị Logistics
• Quản trị Logistics
• Nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng
• Chỉ tiêu dịch vụ khách hàng
• Kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ
• Nhận thức của khách hàng về dịch vụ
• Hành vi khách hàng về dịch vụ
• Quy trình mua dịch vụ
• Quản lý kỳ vọng khách hàng
• Đề tài nghiên cứu khoa học
• Thực trạng dịch vụ khách hàng
• Giải pháp cho dịch vụ khách hàng
• Chất lượng dịch vụ khách hàng
• Chất lượng khách hàng sử dụng dịch vụ
• Giá trị dịch vụ
• Sự hài lòng của khách hàng
• Hành vi của khách hàng sử dụng dịch vụ
• Hành vi của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn
• Dịch vụ ăn uống tại nhà hàng khách sạn
• Dịch vụ tại nhà hàng Âu – Á Morin
• Kinh doanh nhà hàng trong khách sạn
• Phục vụ ăn uống trong nhà hàng
• Khóa luận tốt nghiệp Nhà hàng khách sạn
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
• Ngân hàng Sacombank
• Quản lý cửa hàng
• Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Phục vụ khách hàng
• Giữ chân khách hàng
• Công tác chăm sóc khách hàng
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng
• Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân
• Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt
• Chi nhánh Hà Nội
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Khách hàng cũ
• Khách hàng mới
• Mục tiêu kinh doanh
• Tiếp cận khách hàng mới
• Tăng trưởng lợi nhuận kinh doanh
• Khách hàng trung thành
• Giao dịch khách hàng
• Quy mô kinh doanh
• Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
• Kỳ vọng của khách hàng
• Làm hài lòng khách hàng
• Nhu cầu của khách hàng
• Quá trình trao đổi
• Yêu cầu của khách hàng
• Phương thức chăm sóc khách hàng
• họat động dịch vụ khách hàng
• sự thỏa mãn của khách hàng
• chất lượng dịch vụ
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Chất lượng dịch vụ khách sạn
• Khách sạn Hàm Luông
• Thành phố Bến Tre
• Tỉnh Bến Tre
• Luận văn marketing
• Marketing dịch vụ
• Báo cáo nhận thức của khách hàng
• Nhận thức khách hàng về dịch vụ
• Tiểu luận chất lượng dịch vụ
• Tiểu luận nhận thức của khách hàng
• Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông Quảng Ninh
• Dịch vụ viễn thông
• Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng ở viễn thông
• Viễn thông Quảng Ninh
• Lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ F&B
• Dịch vụ F&B
• Bài giảng Quản trị dịch vụ
• Quản trị dịch vụ
• Xử lý đơn khiếu nại khách hàng
• Hệ thống cung ứng dịch vụ
• Quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng
• Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ
• Lòng trung thành
• Dịch vụ hàng không nội địa
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến
• Chăm sóc khách hàng trực tuyến
• Khách hàng trực tuyến
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp