TAILIEUCHUNG - Doanh nghiệp áp dụng CRM cần một chiến lược hợp lý - Enterprise applying CRM needs a reasonable strategy

Trong những năm qua, chúng ta đã chứng kiến sự bùng nổ của CRM. Theo thông báo gần đây của Forrestter Research, 45% các công ty đã bắt đầu quan tâm tới các dự án CRM và có tới 37% đã tiến hành cài đặt một phần hay toàn bộ hệ thống CRM cho doanh nghiệp của mình. Đây là những con số thống kê khả quan chứng tỏ mức độ phổ biến của CRM trong kinh doanh. | Doanh nghiệp áp dụng CRM cần một chiến lược hợp lý Enterprise applying CRM needs a reasonable strategy - Trong những năm qua chúng ta đã chứng kiến sự bùng nổ của CRM. Theo thông báo gần đây của Forrestter Research 45 các công ty đã bắt đầu quan tâm tới các dự án CRM và có tới 37 đã tiến hành cài đặt một phần hay toàn bộ hệ thống CRM cho doanh nghiệp của mình. Đây là những con số thống kê khả quan chứng tỏ mức độ phổ biến của CRM trong kinh doanh. Tuy nhiên trên thực tế chất lượng dịch vụ khách hàng vẫn tiếp tục giảm xuống. Điều này chứng tỏ các doanh nghiệp ứng dụng mô hình CRM chưa thực sự hiệu quả. Vậy các doanh nghiệp cần phải làm gì để thành công với mô hình CRM Để phát huy tối đa hiệu quả mà CRM đem lại các doanh nghiệp cần biết cách sử dụng và có mục đích sử dụng rõ ràng cho nó . Lấy một ví dụ bạn có một chiếc PDA trị giá 500 nhưng lại chẳng bao giờ sử dụng nó. Thay vì những chức năng hỗ trợ tiện ích của nó như lưu tên số phone lên lịch làm việc bạn vẫn luôn phải mang theo những công cụ thô sơ như post-it notes hay calendar . để lên kế hoạch hoặc lịch làm việc cho mình. Bạn mua chỉ vì mốt thời thượng và cũng muốn mình s-tyle như nó. Mặc nhiên việc chi ra 500 là hoàn toàn lãng phí do mục đích sử dụng không hợp lý chiếc PDA từ chỗ là một công cụ hỗ trợ đã trở thành một thứ đồ chơi đắt tiền không đem lại cho bạn bất cứ một lợi ích nào. Điều này tương tự với CRM bạn có thể sẽ phải chi ra để sở hữu một phần mềm CRM. Việc đầu tư này sẽ là đúng đắn hay lãng phí hoàn toàn phụ thuộc vào bạn có biết cách sử dụng nó hay không mục đích sử dụng là gì Trên thực tế nếu bạn có giải pháp sử dụng CRM rõ ràng và khoa học bạn càng có nhiều khả năng lựa chọn được những công cụ hỗ trợ tốt nhất. Tuy nhiên xét trên tầm vĩ mỗ doanh nghiệp muốn áp dụng CRM hiệu quả cần có một chiến lược hợp lý. Có một thực tế chung từ trước đến nay hàng loạt những dự án khoản mục liên quan đến CRM và các loại công nghệ chưa bao giờ đề cập đến việc xây dựng strategy chiến lược . Thực trạng này

• Kỹ năng bán hàng
• bài học cho doanh nghiệm
• tìm hiểu về CRM
• kinh nghiệm kinh doanh
• kinh nghiệm tiếp thị
• kinh nghiệm marketing
• internet marketing
• Sáng kiến kinh nghiệm
• Sáng kiến kinh nghiệm THPT
• Sáng kiến kinh nghiệm môn Sinh
• Sản xuất dầu gội đầu
• Hoạt động trải nghiệm sáng tạo
• Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• Tư duy kinh doanh hộ gia đình
• lưu ý cho doanh nghiệp
• điều cần biết cho doanh nghiệp
• xu hướng kinh doanh
• bài học kinh doanh
• doanh nghiệp trẻ
• kinh nghiệm cho doanh nghiệp trẻ
• doanh nghiệp thành công
• bài học cho doanh nghiệp
• kinh nghiệm cho doanh nghiệp kinh nghiệm kinh doanh
• bí kíp kinh doanh
• mẹo kinh doanh
• bí kíp cho doanh nghiệp
• mẹo hay cho doanh nghiệp
• khả năng kinh doanh
• bài học doanh nghiệp
• kinh nghiệm cho doanh nghiệp
• kinh nghiệm cho thương hiệu
• xây dựng thương hiệu
• nhận diện doanh nghiệp
• kế hoạch kinh doanh
• Doanh nghiệp nhỏ và vừa
• Khung pháp lý kế toán
• Pháp lý kế toán cho doanh nghiệp
• Thông lệ kế toán quốc tế
• Chuẩn mực kế toán quốc tế cho doanh nghiệp
• Kinh tế và Kinh doanh
• Mô hình cho vay
• Kinh ngiệm kinh doanh Châu Phi
• Doanh nghiệp Việt Nam
• chọn lựa màu sắc
• doanh nghiệp là gì
• Doanh nghiệp nhỏ
• Doanh nghiệp vừa
• Hỗ trợ tài chính doanh nghiệp
• Luận văn kinh tế
• Kinh doanh quốc tế
• Kinh tế đối ngoại
• Khóa luận tốt nghiệp ngoại thương
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Doanh nghiệp ô tô Việt nam
• Kinh doanh ô tô
• Chiến lược kinh doanh của Toyota
• kinh nghiệm cho doanh nhân
• bài học cho doanh nhân
• phương pháp kinh doanh
• lưu ý cho doanh ngiệp
• bài học marketing
• bí kíp cho marketing
• mẹo hay cho marketing
• cà phê việt
• tinh thần doanh nhân
• bí kíp cho doanh nhân