TAILIEUCHUNG - Giáo trình Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Phần 1

Phần 1 giáo trình "Quản lý chất lượng trong các tổ chức" do . Nguyễn Đình Phan làm chủ biên giới thiệu các nội dung: Chất lượng sản phẩm và khách hàng, quản lý chất lượng, chi phí chất lượng, quản lý chất lượng dịch vụ, hệ thống quản lý chất lượng. nội dung chi tiết. | J HỌC KINH TÉ QUỐC DÂN ÌN QUẢN LÝ CHẮT LƯỢNG õăTn. mh đinh phan OUANLYC HẠTl UDN G TRỌNG CACTBCHIIC ẺN J Pl NM À XUẤT BẢN LAO ĐỘNG - XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỂ QUỐC DÂN BỘ MÓN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Chủ biên . NGUYẺN ĐÌNH PHAN GIÁO TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG CÁC TỔ CHỨC NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG - XÃ HỘI HÀ NỘI - 2005 LƠI NÓI ĐẨU LỜI NÓI ĐẨU Ngày nay chất lượng sản phẩm và dịch vụ đóng vai trò quyết định trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp. Đảm bảo cải tiến chất lượng và tăng cường đổi mới quản lý chất lượng không chỉ dược thực hiện ở các doanh nghiệp sản xuất ra các sản phẩm vật chất mà ngày càng được thực hiện rộng rãi trong các lĩnh vực dịch vụ quản lý hành chính công y tế giáo dục đào tạo tư vấn. . Dưới tác động của tiến bộ khoa học - công nghệ của nền kinh tế thị trường và của hội nhập với nền kinh tế thế giói khoa học quản lý chất lượng có sự phát triển nhanh và không ngừng. Nhiều khái niệm và thuật ngữ được hoàn thiện và thay đôi trên cơ sở có sự thay đối vé tư duy và cách tiếp cận. Để trang bị các kiến thức chung tổng quát mới về quản lý chất lượng và rèn luyện kỹ năng thực hành cần thiết về quản lý chất lượng cho sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh nói chung và sinh viên chuyên ngành Quản lý chất lượng nói riêng củng như cho bạn đọc quan tâm Bộ môn Quản lý chất lượng thuộc Khoa Quản trị kỉnh doanh Trường Đại học Kinh tế Quốc dân phôi hợp với Nhà xuất bản Lao động - Xã hội xuất bản Giáo trình Quản lý chất lương trong các tổ chức. Trường Đại học Kinh tế Quốc dãn

• Quản trị kinh doanh
• Quản lý chất lượng trong các tổ chức
• Quản lý chất lượng
• Chất lượng sản phẩm
• Chi phí chất lượng
• Quản lý chất lượng dịch vụ
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức
• Nguyên tắc quản lý chất lượng
• Chức năng của quản lý chất lượng
• Phương pháp quản lý chất lượng
• Vai trò của chất lượng sản phẩm
• Yêu cầu trong quản lý chất lượng
• Vai trò của chất lượng
• Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng
• Quản lý sản xuất tinh gọn
• Quản lý nhân viên dịch vụ
• Kiểm soát chất lượng
• Công cụ thống kê truyền thống
• Thỏa mãn khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Phân loại khách hàng
• Tiêu chuẩn hóa chất lượng
• Đo lường chất lượng
• Cải tiến chất lượng
• Kiểm tra chất lượng sản phẩm
• Quản trị chất lượng
• Quản lý chất lượng tổ chức
• Đánh giá chất lượng
• Công cụ quản lý chất lượng
• Kỹ thuật quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý
• Quản lý theo tiêu chuẩn
• Quản lý chất lượng toàn diện
• Quản lý nhà nước về chất lượng
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
• Ngành Quản lý kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế
• Thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ
• Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế
• Chất lượng nguồn nhân lực ở bệnh viện
• Chất lượng nguồn nhân lực trong các tổ chức
• Hệ thống thông tin kế toán
• Kế toán quản trị chi phí
• Quản trị chi phí trong doanh nghiệp
• Chất lượng thông tin cho nhà quản trị
• Sử dụng phần mềm xử lý dữ liệu
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học giáo dục
• Quản lý giáo dục
• Đổi mới toàn diện giáo dục
• Tổ chức kiểm định chất lượng
• Giáo dục nhà trường
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý khoa học và công nghệ
• Quản lý khoa học và công nghệ
• Chất lượng nhân lực khoa học và công nghệ
• Khoa học và công nghệ công lập theo hướng tự chủ
• Tự chịu trách nhiệm
• Sáng kiến kinh nghiệm
• Sáng kiến kinh nghiệm Tiểu học
• Nâng cao chất lượng đội ngũ
• Tổ chức sinh hoạt chuyên môn
• Đổi mới phương pháp dạy học
• Luận án tiến sĩ
• Luận án tiến sĩ Dược học
• Tổ chức quản lý dược
• Biến cố bất lợi trong thử nghiệm lâm sàng
• Thử nghiệm thuốc lâm sàng
• Nguồn vốn ngắn hạn
• Quản lý các tổ chức
• Tiểu luận Quản tri kinh doanh
• Kế hoạch kinh doanh
• Quản trị rủi ro
• An toàn thực phẩm
• bảo quản thực phẩm
• chuổi thực phẩm
• thực phẩm chất lượng
• Thử nghiệm lâm sàng thuốc hóa
• Thuốc hóa dược
• Tạp chí khoa học
• Tạp chí Công nghệ
• Quản lý công nghệ
• Dịch vụ kỹ thuật công
• Tự chủ tự chịu trách nhiệm
• Triển khai cơ chế tự chủ
• Tổ chức chăm sóc sức khỏe
• Chất lượng bệnh viện
• Quyền lợi sức khỏe người bệnh
• Quản lý an toàn người bệnh
• Sự cố y khoa
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản lý công
• Hành vi đổi mới cá nhân
• Người lao động
• Sự hỗ trợ tổ chức
• Chất lượng mối quan hệ