TAILIEUCHUNG - Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Tìm hiểu hoạt động giao tiếp ứng xử của nhân viên phục vụ tại khách sạn Hữu Nghị 

Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Tìm hiểu hoạt động giao tiếp ứng xử của nhân viên phục vụ tại khách sạn Hữu Nghị trình bày về cơ sở lý luận về giao tiếp ứng xử, hoạt động giao tiếp ứng xử của nhân viên phục vụ tại khách sạn Hữu Nghị. | Tìm hiẾu. hoạt đọng gio tíõ 0ng xtỉ eảa nhãn vin phô vạ tại khách sạn H ĩir . Nghị PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lí do chọn đề tài. Giao tiếp ứng xử có từ khi loài ng- ời hình thành do nhu cầu cuộc sống mà con ng- ời phải trao đổi liên kết với nhau trong công việc và nhu cầu hàng ngày nh- săn bắn hái l- ợm ăn ở và chống thiên tai. .Cùng với thời gian giao tiếp và ứng xử ngày càng phát triển và trở thành nhu cầu không thể thiếu trong cuộc sống của mỗi con ng- ời. Giao tiếp ứng xử có vai trò thực sự quan trọng trong mọi mặt đời sống xã hội. Thực tế cho thấy nhờ vào khả năng giao tiếp ứng xử mà rất nhiều ng- ời đã thành công trong cuộc sống và trong công việc. Ngày nay trong hoạt động kinh doanh du lịch thì vai trò của giao tiếp ứng xử càng có ý nghĩa quan trọng và cần thiết hơn. Du lịch là ngành kinh tế mang tính liên ngành và đa ngành biểu hiện ở sản phẩm du lịch phần lớn là phi vạt chất và dịch vụ quá trình lao động mang nặng tính tiếp xúc quyết định tới sự thành công hay thất bại trong hoạt động kinh doanh du lịch. Trong xu thế phát triển nh- ngày nay đi du lịch đã trở thành nhu cầu tất yếu của mỗi con ng- ời khi có thời gian rảnh rỗi. Đối với nhiều quốc gia du lịch là ngành kinh tế mang lại lợi nhuận khổng lổ và có thể vực dạy những nền kinh tế yếu kém. Ở Việt Nam du lịch đ- ợc xác định là một ngành kinh tế mũi nhọn đem lại nguổn doanh thu lớn cho đất n- ớc đ- ợc Đảng và Nhà n- ớc quan tâm tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy ngành Công nghiệp không khói này ngày càng phát triển. Khi du lịch càng phát triển kéo theo dịch vụ cung cấp cơ sở l- u trú cũng phát triển theo đặc biệt là hệ thống khách sạn nhà hàng nhằm phục vụ nhu cầu ăn uống nghỉ nghơi của du khách. Hiện nay các khách sạn liên tiếp mọc lên và cạnh tranh nhau hết sức gay gắt. Chính điều này đã buộc các khách sạn nâng cao uy tín và chất l-ợng sản phẩm. Việc xây dựng uy tín và nâng cao chất l- ợng sản phẩm không chỉ diễn ra trong kinh doanh khách sạn mà còn diễn ra trong hoạt động lữ hành. phạm thị. Nhung Lớp VH 902 - 1 - .

• Khoa học xã hội
• Chất lượng dịch vụ phòng
• Chất lượng dịch vụ phòng khách sạn
• Kinh doanh khách sạn
• Văn hóa du lịch
• Khóa luận tốt nghiệp văn hóa du lịch
• Luận văn văn hóa du lịch
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ phòng nghỉ
• Chất lượng dịch vụ phòng nghỉ
• Khách sạn Công đoàn Việt Nam
• Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Quản lý dịch vụ khám chữa bệnh
• Thông tư dịch vụ khám chữa bệnh
• Phòng Quản lý chất lượng y tế
• Tiêu chí quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Luật
• Dịch vụ viễn thông
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ viễn thông
• Dịch vụ truy nhập Internet cáp quang
• Quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông
• Luận văn Thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh
• Nâng cao chất lượng Dịch vụ công chứng
• Chất lượng Dịch vụ công chứng
• Văn phòng công chứng Bảo Toàn
• Dịch vụ công chứng
• Cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ
• Sự hài lòng của người bệnh
• Chất lượng dịch vụ phòng khám
• Dịch vụ phòng khám
• Cải tiến phòng khám
• Chất lượng dịch vụ buồng phòng
• Resort Hoàng Anh
• Bộ phận buồng phòng
• Hoạt động kinh doanh Resort
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Sự hài lòng của khách hàng
• Phòng khám đa khoa
• Quản trị du lịch
• Quản trị nhà hàng khách sạn
• Khách sạn Signature Boutique
• Chất lượng dịch vụ hành chính
• Dịch vụ hành chính
• Dịch vụ hành chính thuế
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh tế
• Đề tài kinh tế phát triển
• Phát triển kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển
• Chất lượng dịch vụ ăn uống
• Dịch vụ ăn uống
• Dịch vụ ăn uống khách sạn
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Marketing
• Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ hậu mãi
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ đào tạo
• Sự hài lòng của người học
• Đại học Đà Nẵng
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Văn phòng Cục thuế
• Dịch vụ sau bán hàng
• Thiết bị văn phòng
• Chất lượng dịch vụ của Phòng đăng ký kinh doanh
• Dịch vụ khách hàng
• Thủ tục hành chính
• Chất lượng dịch vụ internet cáp quang
• Phòng bán hàng khu vực 3 – VNPT Sóc Trăng
• Dịch vụ internet
• Mô hình SERQUAL
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử
• Dịch vụ Internet banking
• Chất lượng dịch vụ tín dụng
• Dịch vụ tín dụng ngân hàng
• Ngân hàng thương mại
• Rủi ro tín dụng
• Hoạt động cấp tín dụng của ngân hàng
• Tài chính ngân hàng
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Khách hàng cá nhân
• Dịch vụ ngân hàng
• Chất lượng dịch vụ văn phòng cho thuê
• Hệ thống quản lý tòa nhà văn phòng
• Dịch vụ công
• Dịch vụ phân phối