TAILIEUCHUNG - Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Ngôi Sao Hải Phòng

Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Ngôi Sao Hải Phòng nhằm tìm hiểu đánh giá và đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại đây, với mong muốn đóng góp một phần nhỏ vào việc cải tiến, hoàn thiện chất lượng dịch vụ, thu hút khách du lịch và đẩy mạnh hoạt động kinh doanh khách sạn đạt hiệu quả cao. | K ư á luận lè nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài. Sau hai thập kỷ Việt Nam mở cửa giao lưu buôn bán với các quốc gia trên thế giới chúng ta đã đạt được rất nhiều thành tựu trên mọi mặt kinh tế chính trị văn hóa. Trong đó không thể phủ nhận sự phát triển nhanh chóng của ngành du lịch đặc biệt là những năm gần đây và sự đóng góp của ngành du lịch vào nền kinh tế. Nhà nước đã có các cơ chế chính sách ưu tiên cho phát triển Du lịch đồng thời có sự tập trung vốn đầu tư xây dựng và phát triển nhiều khu tuyến điểm Du lịch trong đó Hà Nội - Hải Phòng - Quảng Ninh được xác định là tam giác phát triển Du lịch phía Bắc. Là một cực của tam giác phát triển Du lịch nói trên đồng thời cũng được Nhà nước xác định là một trong mười trung tâm Du lịch quan trọng của đất nước Hải Phòng có tiềm năng lớn và điều kiện thuận lợi để xây dựng và phát triển thành một trung tâm Du lịch có sức hấp dẫn lôi cuốn du khách đủ khả năng cạnh tranh với các trung tâm Du lịch khá c có tầm cỡ trong khu vực. Với hai điểm Du lịch khá phát triển là Đồ Sơn và Cát Bà Hải Phòng đã thu hút được một số lượng lớn du khách du lịch đến đây. Hoạt động Du lịch ở Hải Phòng phát triển đã kéo theo dịch vụ cung cấp cơ sở lưu trú cũng phát triển đặc biệt lĩnh vực kinh doanh phát triển ở đây những năm qua phát triển khá nhanh và sôi động. Tuy vậy do sự phát triển ồ ạt mà không có kế hoạch cũng như sự quản lý chặt chẽ về việc đầu tư xây dựng và hoạt động kinh doanh chất lượng dịch vụ du lịch tại Hải Phòng được đánh giá là thấp điều đó cũng dẫn tới hiệu quả kinh doanh chưa cao. Để nâng cao chất lượng dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch khi đến với Hải Phòng đồng thời gia tăng hiệu quả kinh tế du lịch các khách sạn và cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch ở Hải Phòng cần có sự nhìn nhận đánh giá khách quan thực trạng kinh doanh cung cấp dịch vụ của mình và từ đó tìm kiếm giải pháp thiết thực nhằm khắc phục những hạn chế trong hoạt động kinh doanh. Kinh doanh khách sạn đã và đang thu hút rất nhiều các nhà đầu tư trong

• Khoa học xã hội
• Chất lượng dịch vụ phòng
• Chất lượng dịch vụ phòng khách sạn
• Kinh doanh khách sạn
• Văn hóa du lịch
• Khóa luận tốt nghiệp văn hóa du lịch
• Luận văn văn hóa du lịch
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ phòng nghỉ
• Chất lượng dịch vụ phòng nghỉ
• Khách sạn Công đoàn Việt Nam
• Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Quản lý dịch vụ khám chữa bệnh
• Thông tư dịch vụ khám chữa bệnh
• Phòng Quản lý chất lượng y tế
• Tiêu chí quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Luật
• Dịch vụ viễn thông
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ viễn thông
• Dịch vụ truy nhập Internet cáp quang
• Quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông
• Luận văn Thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh
• Nâng cao chất lượng Dịch vụ công chứng
• Chất lượng Dịch vụ công chứng
• Văn phòng công chứng Bảo Toàn
• Dịch vụ công chứng
• Cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ
• Sự hài lòng của người bệnh
• Chất lượng dịch vụ phòng khám
• Dịch vụ phòng khám
• Cải tiến phòng khám
• Chất lượng dịch vụ buồng phòng
• Resort Hoàng Anh
• Bộ phận buồng phòng
• Hoạt động kinh doanh Resort
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Sự hài lòng của khách hàng
• Phòng khám đa khoa
• Quản trị du lịch
• Quản trị nhà hàng khách sạn
• Khách sạn Signature Boutique
• Chất lượng dịch vụ hành chính
• Dịch vụ hành chính
• Dịch vụ hành chính thuế
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh tế
• Đề tài kinh tế phát triển
• Phát triển kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển
• Chất lượng dịch vụ ăn uống
• Dịch vụ ăn uống
• Dịch vụ ăn uống khách sạn
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Marketing
• Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ hậu mãi
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ đào tạo
• Sự hài lòng của người học
• Đại học Đà Nẵng
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Văn phòng Cục thuế
• Dịch vụ sau bán hàng
• Thiết bị văn phòng
• Chất lượng dịch vụ của Phòng đăng ký kinh doanh
• Dịch vụ khách hàng
• Thủ tục hành chính
• Chất lượng dịch vụ internet cáp quang
• Phòng bán hàng khu vực 3 – VNPT Sóc Trăng
• Dịch vụ internet
• Mô hình SERQUAL
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử
• Dịch vụ Internet banking
• Chất lượng dịch vụ tín dụng
• Dịch vụ tín dụng ngân hàng
• Ngân hàng thương mại
• Rủi ro tín dụng
• Hoạt động cấp tín dụng của ngân hàng
• Tài chính ngân hàng
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Khách hàng cá nhân
• Dịch vụ ngân hàng
• Chất lượng dịch vụ văn phòng cho thuê
• Hệ thống quản lý tòa nhà văn phòng
• Dịch vụ công
• Dịch vụ phân phối