TAILIEUCHUNG - Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực HKS3.2: Quản lý dịch vụ đồ vải trong khách sạn

Đơn vị năng lực này mô tả các kỹ năng cần thiết trong việc quản lý và giám sát dịch vụ đồ vải trong khách sạn, bao gồm quản lý mức dự trữ kho đồ vải, duy trì chất lượng cao của đồ vải, đào tạo đội ngũ nhân viên đạt được các tiêu chuẩn này. | Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam . TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC QUẢN LÝ DỊCH VỤ ĐỒ VẢI TRONG KHÁCH SẠN MÔ TẢ CHUNG Đơn vị năng lực này mô tả các kỹ năng cần thiết trong việc quản lý và giám sát dịch vụ đồ vải trong khách sạn bao gồm quản lý mức dự trữkho đồ vải duy trì chất lượng cao của đồ vải đào tạo đội ngũ nhân viên đạt được các tiêu chuẩn này. Chi phí đồ vải là một trong số những chi phí cao nhất của khách sạn nên việc quản lý hiệu quả ngân quỹ cũng như mối quan hệ với các nhà cung cấp là rất cần thiết. Đơn vị năng lực này dành cho giám đốc bộ phận buồng người có trách nhiệm quản lý dịch vụ đồ vải tại đơn vị có thể dịch vụ này được thực hiện tại khách sạn hay thuê công ty giặt là bên ngoài. THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1. Quản lý hoạt động thường nhật P1. Duy trì mức dự trữ kho đồ vải cho khách sạn đủ để phục vụ các mùa cao điểm và dự phòng cho các trường hợp đột xuất như hội thảo và hội họp P2. Quản lý hoạt động hàng ngày của nhà cung cấp dịch vụ giặt là kho đồ vải hay các dịch vụ giặt là khác bên trong khách sạn P3. Đảm bảo các nhân viên được đào tạo cách sử dụng an toàn máy móc thiết bị và hóa chất tẩy rửa một cách phù hợp P4. Giám sát chất lượng đồ vải theo tiêu chuẩn của khách sạn P5. Thực hiện và đánh giá thường xuyên việc kiểm kê đồ vải lấy ở trong kho P6. Quản lý hiệu quả chi phí mua sắm các đồ vải thay thế hay các vật dụng liên quan tuân theo các hướng dẫn muasắm của đơn vị E2. Giám sát chất lượng cơ sở vật chất và dịch vụ đồ vải P7. Đảm bảo tất cả nhân viên dọn buồng có thể nhận biết các dấu hiệu nhiễm bẩn và hoặc nhiễm khuẩn và xử lý vấn đề theo cách phù hợp P8. Xây dựng quy trình xử lý đồ vải nhiễm bẩn P9. Đảm bảo có đủ nhân viên buồng để quản lý việc cung cấp đồ vải tại đơn vị P10. Đảm bảo nhân viên buồng có tiêu chí rõ ràng khi nhận hoặc từ chối các loại đồ vải được giao P11. Giám sát tỉ lệ từ chối có hành động phù hợp để giảm tỉ lệ này khi nóvượt quá các tỉ lệđãthỏa thuận và hay hướng dẫn của đơn vị P12. Đảm bảo nhân viên bộ phận buồng kiểm .

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• Phục vụ buồng
• Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
• Đơn vị năng lực VTOS
• Đơn vị năng lực HKS
• Tiêu chuẩn Phục vụ buồng
• Quản lý dịch vụ đồ vải
• Nghiệp vụ phục vụ buồng
• Giáo trình Nghiệp vụ phục vụ buồng
• Bộ phận buồng khách sạn
• Phục vụ buồng khách
• Phục vụ khách lưu trú
• Vệ sinh buồng khách
• Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
• Nghiệp vụ phục vụ buồng khách sạn
• Giáo trình Nghiệp vụ phục vụ buồng khách sạn
• Quy trình phục vụ buồng phòng
• Phân loại buồng
• Nghiệp vụ giặt là
• Vệ sinh buồng
• Bộ phận buồng trong khách sạn
• Bài giảng Quản trị buồng khách sạn
• Quản trị buồng khách sạn
• Housekeeping management
• Quản lý vận hành hoạt động phục vụ buồng
• Lập kế hoạch phục vụ
• Tổ chức hoạt động phục vụ bộ phận buồng
• Khách sạn Hilton HaNoi Opera
• Phục vụ buồng tại khách sạn
• Nội dung trước khi làm buồng
• Giới thiệu khách sạn Hilton HaNoi Opera
• Dịch vụ khách sạn
• Nghiệp vụ buồng
• Quy trình vệ sinh buồng
• Trang thiết bị làm vệ sinh
• Bộ phận buồng
• Giao tiếp với khách trong khách sạn
• Hoạt động phục vụ khu vực buồng khách
• Hoạt động phục vụ khu vực chung
• Quy trình vệ sinh buồng khách
• Quy trình phục vụ khách lưu trú
• Quản lý rác thải
• Quy trình phục vụ
• Quy trình phục vụ trong khách sạn
• Quy trình phục vụ trong nhà hàng
• Du lịch dịch vụ
• Tổ chức nhà buồng
• Thiết bị trong buồng
• khách sạn Cầu Giấy
• quản lý điều hành
• Tài liệu tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ
• Kỹ năng phục vụ trong các cơ sở lưu trú
• Kỹ năng phục vụ buồng
• Quy trình nhận đặt buồng
• Giáo trình Hướng dẫn nghiệp vụ buồng phòng
• Hướng dẫn nghiệp vụ buồng phòng
• Nghiệp vụ buồng phòng
• Quy trình dọn vệ sinh
• Khu vực công cộng trong khách sạn
• Dịch vụ giặt là trong khách sạn
• Quy trình giặt là
• Chăm sóc đồ vải trong khách sạn
• Dịch vụ buồng
• Buồng khách sạn
• Quản lý lao động
• Quản trị nghiệp vụ giặt là
• Vietnam Tourism Occupational Standards
• Dọn buồng khách
• Dọn vệ sinh khu vực chung
• Cung cấp các dịch vụ buồng
• Quản lý hoạt động bộ phận buồng
• Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ phòng
• Lý thuyết nghiệp vụ phòng
• Cơ cấu tổ chức bộ phận nhà buồng
• Dịch vụ ăn uống tại buồng
• Housekeeping Operations Management
• Quản trị dịch vụ khách sạn
• Quản trị nghiệp vụ phục vụ buồng
• Nghiệp vụ lưu trú
• Ngành du lịch và khách sạn
• Bộ phận nhà buồng
• Vệ sinh trong bộ phận nhà buồng
• Trang thiết bị làm vệ sinh nhà buồng
• Phục vụ nhà hàng
• Đơn vị năng lực FBS
• Tiêu chuẩn Phục vụ nhà hàng
• Phục vụ tại buồng
• Tiếp nhận yêu cầu của khách