TAILIEUCHUNG - Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực TBS1.1: Di chuyển du khách lên, xuống tàu thủy và nối chuyến

Đơn vị năng lực này bao gồm việc thực hiện di chuyển du khách lên/xuống tàu thủy du lịch và nối chuyến an toàn, cụ thể bao gồm các năng lực như: Đảm bảo các khu vực di chuyển du khách phải sạch sẽ, gọn gàng và không có vật cản hay mối nguy hiểm nào; đảm bảo cung cấp cho du khách các trang thiết bị cứu hộ phù hợp; đáp ứng các yêu cầu của khách một cách lịch sự, cung cấp các thông tin liên quan một cách rõ ràng và chính xác; Mời tham khảo. | Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam . TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LựC DI CHUYỂN DU KHÁCH LÊN XUỐNG TÀU THỦY VÀ NỐI CHUYẾN MÔ TẢ CHUNG Đơn vị năng lực này bao gồm việc thực hiện di chuyển du khách lên xuống tàu thủy du lịch và nối chuyến an toàn. THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1. Đảm bảo các khu vực di chuyển du khách phải sạch sẽ gọn gàng và không có vật cản hay mối nguy hiểm nào P1. Tiến hành kiểm tra mức độ an toàn theo các yêu cầu về an toàn và quy trình của đơn vị P2. Kiểm tra để đảm bảo các khu vực di chuyển không bị tràn dầu nước có các vật vướng đường hay đồ vật nguy hiểm khác E2. Đảm bảo cung cấp cho du khách các trang thiết bị cứu hộ phù hợp P3. Kiểm tra áo phao và các loại trang phục cứu hộ khác được mặc đúng cách và sử dụng theo đúng các hướng dẫn sử dụng P4. Xác định và thay thế các trang thiết bị có lỗi theo đúng quy định của đơn vị E3. Đáp ứng các yêu cầu của khách một cách lịch sự cung cấp các thông tin liên quan một cách rõ ràng và chính xác P5. Cẩn thận lắng nghe và lịch sự đáp lại để cung cấp các thông tin phù hợp và chính xác P6. Yêu cầu sự giúp đỡ từ đồng nghiệp về ngôn ngữ nếu không hiểu hoặc gọi người phiên dịch E4. Di chuyển khách du lịch đúng cách và an toàn tuân thủ các quy trình phù hợp và an toàn P7. Thực hiện các thông báo trước khi xuất phát và tuân thủ các quy trình tiêu chuẩn an toàn khi di chuyển khách du lịch từ tàu lên bờ và từ tàu này sang tàu khác từ tàu lên đảo lên làng chài hay bãi biển P8. Dự đoán các vấn đề có thể xảy ra với khách cao tuổi hoặc bị khuyết tật và đảm bảo các trang thiết bị hỗ trợ luôn sẵn sàng để giúp họ di chuyển an toàn E5. Xử lý đúng các sự việc hay tai nạn xảy ra với khách du lịch báo cáo các vấn đề này kịp thời và chính xác với các đơn vị cá nhân liên quan có thẩ m quyền P9. Báo cáo và ghi chép lại các sự cố an toàn theo quy định luật pháp và các quy trình của đơn vị YÊU CẦU KIẾN THỨC K1. Giải thích mục đích và những hạn chế của các trang thiết bị bảo hộ cá nhân và các trang thiết bị cứu hộ được sử dụng trên .

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
• Đơn vị năng lực VTOS
• Đơn vị năng lực TBS
• Tiêu chuẩn Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Di chuyển du khách
• Chữa cháy trên tàu du lịch
• Du lịch Việt Nam
• Nghề phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Nghề du lịch Việt Nam
• Tàu thủy du lịch
• Các chứng chỉ VTOS
• Kỹ năng dọn buồng khách
• Tiêu chuẩn chuẩn bị nhà hàng để phục vụ
• Kỹ năng phục vụ đồ ăn tại bàn
• Kỹ năng phục vụ đồ uống
• Tiêu chuẩn môi trường
• Ứng phó tình huống khẩn cấp
• Vietnam tourism occupational standards
• Tiêu chuẩn VTOS
• Báo cáo tài chính
• Sinh tồn trên biển
• Di chuyển du khách lên xuống tàu
• An toàn nghề nghiệp
• Huấn luyện nhân viên tại chỗ
• Phân tích báo cáo tài chính
• Quản lý chất lượng dịch vụ
• Kỹ năng tiếp nhận và xử lý phàn nàn
• VTOS standards
• Tourist boat service
• Serve food at table
• Maintain food safety