Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Tiểu luận: Thiết kế quy trình dịch vụ
TAILIEUCHUNG - Tiểu luận: Thiết kế quy trình dịch vụ
Tiểu luận: Thiết kế quy trình dịch vụ nhằm trình bày các nội dung chính: định nghĩa về dịch vụ, gói dịch vụ, dịch vụ đảm bảo, chu trình dịch vụ. Liên hệ với khách hàng, ma trận hệ thống dịch vụ. Nhân viên và dịch vụ. | rri Ạ__ _ Tiểu luận THIẾT KẾ QUY TRÌNH DỊCH VỤ Nội dung chính 1. Định nghĩa về dịch vụ 2. Gói dịch vụ 3. Dịch vụ đảm bảo 4. Chu trình dịch vụ 5. Liên hệ với khách hàng 6. Ma trận hệ thống dịch vụ 7. Nhân viên và dịch vụ Ngành dịch vụ hiện nay chiếm hơn 80 việc làm tại Mỹ và quá trình sản xuất dịch vụ được áp dụng khá nhiều trong quá trình quản lý và kinh doanh nói chung. Dịch vụ cũng có ảnh hưởng trên việc làm tương tự như thế ở các nước có nền kinh tế công nghiệp hóa như Châu Âu và Châu Á. Rõ ràng là việc thiết kế quy trình dịch vụ cần được quan tâm hơn để có thể phản ánh sự quan trọng mà ngành dịch vụ có thể mang lại cho nền kinh tế hiện đại. Lần cuối bạn được biết đến một dịch vụ thật sự có chất lượng là khi nào Thật không may những câu chuyện về lối phục vụ tệ hại lại có nhiều tác dụng hơn là những câu chuyện về một dịch vụ tốt vào loại tầm cỡ thế giới nào đó. Vỉ dụ như vầy thật sự bạn cảm thấy vui với lần chạm trán cuối cùng tại một garage xe Có phải bạn rất thỉch với việc chờ đợi tại một phòng mạch khám bệnh Và bạn nghĩ như thế nào về hầu hết mọi dịch vụ hành không Những câu chuyện dịch vụ nghèo nàn thì quen thuộc nhiều hơn. Có thể làm được gì đây Chúng tôi có thể nói rằng việc thiết kế quy trình là một nhân tố cần thiết để có thể phân phối dịch vụ tốt hơn. Bắt đầu chúng ta dùng những ý tưởng lựa chọn quy trình ở chương trước và mở rộng chúng thành dịch vụ. Chúng ta cũng có thể mở rộng sự thảo luận về chương này thành các phần các loại dịch vụ thỏa mãn khách hàng dịch vụ bảo đảm và thiết kế hệ thống dịch vụ. Một vỉ dụ là làm thế nào để có thể thực hiện một dịch vụ có chất lượng tốt nhất xem dịch vụ. trong. . Định nghĩa dịch vụ Mọi định nghĩa về dịch vụ đều nhấn mạnh đến những sản phẩm không thể thấy và sờ được. Dịch vụ thật sự không phải là vật có thể nhìn thấy được và cũng không thể xác định được chất và lượng một cách dễ dàng nhưng chúng tôi nghĩ rằng thế vẫn chưa đầy đủ. Một định nghĩa tốt hơn cho rằng dịch vụ phải được sản xuất và tiêu thụ cùng một .
Tân Phước
384
16
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Phát triển và thiết kế quy trình dịch vụ mới
8
147
3
Bài giảng Chương 4: Thiết kế và phát triển dịch vụ - TS. Bùi Thanh Tráng
7
116
1
Tiểu luận: Thiết kế quy trình dịch vụ
16
304
13
Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management): Chương 4 - ThS. Trần Kim Ngọc
8
79
0
Giáo trình Thiết kế web (Nghề: Thiết kế đồ họa - Cao đẳng): Phần 1 - Trường Cao đẳng Cơ điện Xây dựng Việt Xô
60
27
1
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế phần mềm của công ty giải pháp phần mềm Việt Hà
102
35
1
Giáo trình Thiết kế web (Nghề: Sửa chữa và lắp ráp máy tính - Cao đẳng): Phần 1 - Trường Cao đẳng Cơ điện Xây dựng Việt Xô
68
26
1
Giáo trình Thiết kế web (Nghề: Tin học văn phòng - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Cơ điện Xây dựng Việt Xô
137
32
1
Bài giảng Quản lý vận hành - Chương 7: Chiến lược quá trình
68
102
0
Giáo trình phân tích quy trình cung cấp dịch vụ của các nhà phân phối internet ISP p1
5
66
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462336
61
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
25903
79
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11335
542
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10542
466
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9834
108
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8885
1161
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8499
426
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8098
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7709
1788
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7239
268
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Thiết kế quy trình dịch vụ
Tiểu luận quản trị
Tiểu luận quản trị sự thay đổi
Quản trị sự thay đổi
Chù trình dịch vụ
Ma trận hệ thống dịch vụ
Gói dịch vụ
Quy trình dịch vụ
Phát triển quy trình dịch vụ
Phát triển dịch vụ mới
Hoạt động dịch vụ
Tính phân kỳ và tính phức tạp
Thiết kế dịch vụ
Phát triển dịch vụ
Quy trình phát triển dịch vụ mới
Quy trình thiết kế dịch vụ
Quản trị dịch vụ
Service management
Bài giảng Quản trị dịch vụ
Thiết kế quy trình dịch vụ mới
Thiết kế website
Giáo trình Thiết kế web
Thiết kế đồ họa
Dịch vụ Internet
Quy trình xây dựng Website
Bố cục giao diện Website
Ngôn ngữ CSS
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Quản trị kinh doanh
Dịch vụ thiết kế phần mềm
Mô hình giá trị cảm nhận của khách hàng
Quy trình sản xuất phần mềm
Công nghệ phần mềm
Sửa chữa và lắp ráp máy tính
Giao diện Website
Ngôn ngữ HTML
Tin học văn phòng
Giao thức trong WWW
Xây dựng giao diện Website
Chiến lược quá trình
Quản lý vận hành
Bài giảng Quản lý vận hành
Quản lý sản xuất
Thiết kế quá trình
giáo trình đại học
tài liệu mạng
giáo trình cơ điện
giáo trình thiết kế
tài liệu kế toán
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
275
4
23-12-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
228
3
23-12-2024
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
161
1
23-12-2024
CHƯƠNG 2: RỦI RO THÂM HỤT TÀI KHÓA
28
158
1
23-12-2024
Giáo án điện tử tiểu học môn lịch sử: Cách mạng mùa thu
39
164
1
23-12-2024
Đề tài " Dự báo về tác động của Tổ chức Thương mại Thế giới WTO đối với các doanh nghiệp xuất khẩu vừa và nhỏ Việt Nam – Những giải pháp đề xuất "
72
183
2
23-12-2024
Bệnh sán lá gan trên gia súc và cách phòng trị
3
162
1
23-12-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " NÂNG QUAN HỆ KINH TẾ THƯƠNG MẠI VIỆT NAM - TRUNG QUỐC LÊN TẦM CAO THỜI ĐẠI "
8
170
1
23-12-2024
Xinh xinh vườn nhà
6
131
0
23-12-2024
Giáo trình môn cầu đường
26
134
2
23-12-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8098
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7709
1788
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4406
1371
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
6270
1266
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8885
1161
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3835
680
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3917
609
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4699
565
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11335
542
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4500
490
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.