TAILIEUCHUNG - Thuyết trình: Thiết kế dịch vụ sự kiện PANASONIC BEAUTY KICK - OFF

Đề tài Thiết kế dịch vụ sự kiện PANASONIC BEAUTY KICK - OFF trình bày tổng quan về công ty, cơ sở lý thuyết thiết kế và quản lý sự kiện. Thiết kế sản phẩm tác động trực tiếp đến quá trình sản xuất, sản phẩm và ảnh hưởng đến đầu ra. Thiết kế tốt tạo ra những sản phẩm có lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp và mang lại hiệu quả cao cho xã hội. | THIẾT KẾ DỊCH VỤ SỰ KIỆN PANASONIC BEAUTY KICK - OFF GVHD: TS. NGUYỄN QUỲNH MAI Nhóm 5 – MBA12B: Vũ Ngọc Nam Trần Ngọc Huy Nguyễn Quỳnh Như Bùi Thị Tuyết Nhung Trương Toàn Phong NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH Đánh giá và kiến nghị 5 Lý do lựa chọn 1 Thiết kế và quản lý sự kiện 4 3 Cơ sở lý thuyết Tổng quan về công ty 2 Thiết kế sản phẩm tác động trực tiếp đến quá trình sản xuất, sản phẩm và ảnh hưởng đến đầu ra. Thiết kế tốt tạo ra những sản phẩm có lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp và mang lại hiệu quả cao cho xã hội. Tìm hiểu quy trình thiết kế dịch vụ. Phân tích và đánh giá quy trình thiết kế và quản lý sản phẩm dịch vụ thực tế thông qua sự kiện “Panasonic Office Beauty” ứng dụng mô hình thiết kế và quản lý dịch vụ (Service design and management model) gồm 8 bước của tác giả Rohit Ramaswarmy (1996) I. LÝ DO LỰA CHỌN Công ty Hakuhodo là một công ty lâu đời nhất về lĩnh vực quảng cáo tại Nhật Bản do ông Hironao Seki sáng lập. Hakuhodo đã phát triển ra khắp thế giới và có mặt ở Việt Nam đầu tiên vào năm 2002 thông qua hình thức liên doanh. Năm 2012 chính thức thành lập Hakuhodo Việt Nam với tổng vốn điều lệ là 150 triệu đô la. Hakuhodo Việt Nam cung cấp các giải pháp marketing cho các khách hàng Nhật Bản tại Việt Nam. II. Tổng quan về công ty III. CƠ SỞ LÝ THUYẾT . Các khái niệm Dịch vụ: Các giao dịch được thực hiện giữa các nhà cung cấp (dịch vụ) và khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. (Ramaswamy, 1996) Thiết kế dịch vụ: Một phương pháp phân tích có hệ thống để xây dựng nên các quy trình dịch vụ có thể mang lại kết quả mong đợi về chất lượng và chi phí. (Ramaswamy, 1996) Quản lý dịch vụ: Phương pháp kiểm soát và cải tiến các quy trình dịch vụ đã được thiết kế nhằm đảm bảo cho các quy trình này tiếp tục hoạt động với chất lượng cao (Ramaswamy 1996). III. CƠ SỞ LÝ THUYẾT . Mô hình thiết kế và quản lý dịch vụ - Rohit Ramaswarmy (1996) 1. Xác định các thuộc tính thiết kế 2. Xác định các tiêu chuẩn thiết kế 3. Đưa ra và đánh giá các ý .

• Quản trị kinh doanh
• Thiết kế dịch vụ
• Thiết kế dịch vụ sự kiện
• Tiểu luận quản trị vận hành
• Tiểu luận quản trị sản xuất
• Quản trị sản xuất vận hành
• Ứng dụng quản trị sản xuất
• Mẫu hợp đồng dịch vụ
• Mẫu hợp đồng dịch vụ thiết kế website
• Mẫu hợp đồng dịch vụ thiết kế host
• Mẫu hợp đồng dịch vụ thông dụng
• Cách soạn thảo hợp đồng dịch vụ
• Phát triển dịch vụ
• Phát triển dịch vụ mới
• Quy trình phát triển dịch vụ mới
• Quy trình thiết kế dịch vụ
• Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao
• Quản trị dịch vụ nâng cao
• Hệ thống cung cấp dịch vụ
• Định vị cơ sở dịch vụ
• Thiết kế hệ thống cung cấp dịch vụ
• Phương pháp định vị cơ sở dịch vụ
• Thiết kế quy trình dịch vụ
• Quy trình dịch vụ
• Phát triển quy trình dịch vụ
• Hoạt động dịch vụ
• Tính phân kỳ và tính phức tạp
• Mẫu Hợp đồng
• Hợp đồng dịch vụ
• Hợp đồng dịch vụ thiết kế
• Hợp đồng thiết kế phần mềm website
• Hợp đồng thiết kế website
• Bài giảng Marketing dịch vụ
• Marketing dịch vụ
• Marketing MIX đối với dịch vụ
• Định giá dịch vụ
• Phân phối dịch vụ
• Tiểu luận quản trị
• Tiểu luận quản trị sự thay đổi
• Quản trị sự thay đổi
• Chù trình dịch vụ
• Ma trận hệ thống dịch vụ
• Gói dịch vụ
• quản lý dịch vụ
• dịch vụ thư tín
• phân tích thiết kế
• luận văn công nghệ thông tin
• thiết kế quản lý
• Phụ lục hợp đồng
• Hợp đồng dịch vụ thiết kế website
• Phụ lục hợp đồng dịch vụ thiết kế
• Mẫu phụ lục hợp đồng
• Bản phụ lục hợp đồng
• Hợp đồng dịch vụ về thiết kế website
• Mạng bưu chính
• Dịch vụ bưu chính
• Bài giảng mạng và dịch vụ bưu chính
• Mạng dịch vụ bưu chính
• Phân loại dịch vụ bưu chính
• Thiết kế dịch vụ bưu chính
• Thị trường cạnh tranh hoàn hảo
• Phân khúc thị trường
• Truyền thông dịch vụ
• Tài liệu Marketing dịch vụ
• Lợi thế cạnh tranh
• Quản trị bán hàng
• Chiến lược Marketing
• Quản lý quá trình dịch vụ
• Giá trị của dịch vụ
• Giao diện với tiếp thị
• Bài giảng Quản trị dịch vụ
• Quản trị dịch vụ
• Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 4
• Quản lý chất lượng dịch vụ
• Quản lý chất lượng
• Chất lượng dịch vụ
• Service quality management
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ
• Hệ thống phân phát dịch vụ
• Thiết kế hệ thống phân phát dịch vụ
• Service management
• Thiết kế quy trình dịch vụ mới
• Tìm hiểu dịch vụ VNP
• Thiết kế dịch vụ VNP
• Triển khai dịch vụ VNP
• Client to site cho doanh nghiệp
• Tổng quan công nghệ VPN
• Công nghệ VPN
• Designing website service contract
• Nội dung Hợp đồng thiết kế Website
• Trình bày Hợp đồng thiết kế Website
• Soạn thảo hợp đồng
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Công ty CMC
• Thiết kế sản phẩm dịch vụ
• Thiết kế sản phẩm
• Dịch vụ giá trị gia tăng
• Lý thuyết hàng đợi
• Tối ưu hóa thiết kế dịch vụ
• Giải pháp kỹ thuật cho thiết kế
• Sản phẩm dịch vụ
• Phương pháp tiếp cận lý thuyết hàng đợi
• Chuyển giao dịch vụ
• Chiến lược nhân sự
• Tiêu chuẩn dịch vụ
• Thiết kế và quản lý quá trình dịch vụ
• Kiểm soát hành vi khách hàng