TAILIEUCHUNG - Quản lý chất lượng tổng hợp ở các thư viện

Vào thế kỷ 21, chất lượng đã trở thành một điều bắt buộc ở mọi lĩnh vực của cuộc sống con người, mà thư viện không là ngoại lệ. Trong thời đại bùng nổ thông tin, các yêu cầu đối với thư viện được thay đổi một cách nhanh chóng. Trong môi trường này, với sự cạnh tranh về nguồn lực, chi phí truyền tải thông tin tăng, sự mong đợi của các công ty tài trợ, nhu cầu tin trở nên phức tạp đã làm người dùng tin càng kỳ vọng ở các dịch vụ có chất. | NACESTI TẠP CHÍ THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU Journal of Information and Documentation ISSN 1859-2929 Số 3 2004 No. 3 2004 Nghiệp vụ -Kỹ thuât Quản lý chất lượng tổng hợp ở các thư viện N. Varatha Rajan and B. Ravi Vào thế kỷ 21 chất lượng đã trở thành một điều bắt buộc ở mọi lĩnh vực của cuộc sống con người mà thư viện không là ngoại lệ. Trong thời đại bùng nổ thông tin các yêu cầu đối với thư viện được thay đổi một cách nhanh chóng. Trong môi trường này với sự cạnh tranh về nguồn lực chi phí truyền tải thông tin tăng sự mong đợi của các công ty tài trợ nhu cầu tin trở nên phức tạp đã làm người dùng tin càng kỳ vọng ở các dịch vụ có chất lượng. Các thư viện và trung tâm thông tin cần quản lý có hiệu quả do vậy việc áp dụng phương pháp quản lý chất lượng tổng hợp QLCLTH có thể trợ giúp cho các cơ quan thông tin -thư viện quản lý tốt hơn. 1. QLCLTH là gì Quản lý chất lượng được dựa vào triết lý chất lượng tổng hợp của một tổ chức. Hoạt động của tất cả các cơ quan đều xoay quanh chất lượng sản phẩm dịch vụ và vì vậy mọi người mọi bộ phận đều liên quan trong một chuỗi mắt xích hướng theo mục đích thoả mãn khách hàng. Tính chất tổng thể của mọi nỗ lực trong một tổ chức khi tạo ra các sản phẩm dịch vụ để thoả mãn các nhu cầu quản lý đều nhằm khởi đầu cho các bước khắc sâu văn hoá chất lượng với định hướng khách hàng trong từng chức năng và mọi chức năng trong từng cá nhân và mọi thành viên của một tổ chức. QLCLTH được xác định là một cách tiếp cận quản lý của một tổ chức tập trung vào chất lượng dựa trên sự tham gia của tất cả các thành viên của nó và với mục đích thành công lâu dài qua sự thoả mãn của khách hàng và lợi nhuận cho tất cả các thành viên của tổ chức và xã hội . Triết lý QLCLTH tạo ra một phương thức toàn diện để nâng cao chất lượng bằng con đường kiểm tra công việc được thực hiện mang các tính hệ thống tích hợp phù hợp và tính tổ chức có triển vọng rộng lớn. Vì vậy QLCLTH là một công cụ quản lý hội tụ mọi nỗ lực chất lượng và đặt ra một cách tiếp cận có cấu trúc để

• Thư viện thông tin
• Quản lý chất lượng
• quản lý thư viện
• thư viện số
• kỹ thuật thư viện
• nghiên cứu thông tin tư liệu
• hệ thống thư viện
• Bài giảng Quản lý chất lượng trong CNTP
• Quản lý chất lượng trong CNTP
• Quản trị chất lượng
• Công nghệ thực phẩm
• Quản lý chất lượng sản phẩm
• Quan niệm về chất lượng
• Nguyên tắc quản lý chất lượng sản phẩm
• Kỹ thuật quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000
• Phương thức quản lý chất lượng
• Đặc điểm của chất lượng
• Vai trò của chất lượng
• Nguyên tắc quản lý chất lượng
• Tiêu chuẩn chất lượng
• Điều khiển chất lượng
• Thảo luận Quản lý chất lượng
• Cải tiến chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Kinh nghiệm quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Môn học Quản trị chất lượng
• Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp
• Tổng quan quản lý chất lượng
• Kế hoạch quản lý chất lượng
• Tài liệu quản trị chất lượng
• Tài liệu về ISO
• Tiêu chuẩn Quốc gia
• Chất lượng sản phẩm
• Yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng
• Quá trình của hệ thống quản lý chất lượng
• Mô hình quản lý chất lượng
• Đảm bảo chất lượng
• Kiểm định chất lượng
• Hệ thống chất lượng
• Bài giảng Quản lý chất lượng
• Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức
• Quản lý chất lượng trong các tổ chức
• Chức năng của quản lý chất lượng
• Phương pháp quản lý chất lượng
• Công cụ quản lý chất lượng
• tài liệu quản lý chất lượng
• kiểm tra chất lượng
• Quản lý chất lượng toàn diện
• bài giảng Quản lý chất lượng toàn diện
• tài liệu Quản lý chất lượng toàn diện
• Quản lý chất lượng ISO 9000
• Tiêu chuẩn quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng theo ISO 9000
• Tổng quan quản trị
• Quản trị dịch vụ
• Quản lý nhà nước về chất lượng
• Vai trò của quản lý nhà nước về chất lượng
• Nhiệm vụ quản lý nhà nước về chất lượng
• Phân cấp quản lý chất lượng
• Kiểm tra chất lượng sản phẩm
• Hoạt động chất lượng trong doanh nghiệp
• Vai trò quản lý chất lượng
• Luận văn quản lý chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng
• Công tác quản trị chất lượng
• Thực trạng quản trị chất lượng
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Phương pháp quản lý nhà nước về chất lượng
• Phân cấp quản lý nhà nước về chất lượng
• Quản lý chất lượng cấp nhà nước
• Đề tài chất lượng ISO 9000
• Luận văn tốt nghiệp quản lý chất lượng
• Đề tài quản lý chất lượng ISO 9000
• Luận văn quản lý nhà nước
• Luận văn hệ thống quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000
• Quy trình quản lý chất lượng
• Sổ tay quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng khí sinh học
• Bài giảng Quản lý chất lượng sản phẩm
• Biện pháp quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng ở doanh nghiệp
• Phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm
• Chức năng quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng đồng bộ
• Tiêu chuẩn ISO
• Quality management system
• Chính sách chất lượng
• Quản lý chất lượng tổng thể