TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị chất lượng - ThS. Nguyễn Văn Hóa

Bài giảng Quản trị chất lượng giúp người học nắm được những kiến thức cơ bản về môn học này: khái niệm chất lượng, đặc điểm và vai trò của chất lượng, các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng, văn hóa chất lượng trong tổ chức. Bên cạnh đó, bài giảng còn cung cấp cho người học những nội dung quan trọng trong môn học này như các phương thức quản lý chất lượng, kỹ thuật quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000. . | 12/25/2017 Quality Management Nguyễn Văn Hóa - hoaqtkd@yahoo,com Nguyễn Văn Hóa Khoa Quản trị - Đại học Kinh tế Email: hoaqtkd@ Website: Facebook: 1 Nguyễn Văn Hóa - hoaqtkd@yahoo,com 1 12/25/2017 Nguyễn Văn Hóa - hoaqtkd@yahoo,com Nội dung 1: Chất lượng Nội dung 2: Quản lý chất lượng Nội dung 3: Kỹ thuật quản lý chất lượng Nội dung 4: Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000 Nguyễn Văn Hóa - hoaqtkd@yahoo,com 3 4 2 12/25/2017 CHẤT LƢỢNG LÀ GÌ? Nguyễn Văn Hóa - hoaqtkd@yahoo,com Chất lượng là sự phù hợp với yêu cầu - Philip Chất lượng là cái tốt nhất Chất lượng là mức phù hợp của sản phẩm đối với yêu 5 cầu của người tiêu dùng - Tổ chức kiểm tra chất lượng Châu Âu Nguyễn Văn Hóa - hoaqtkd@yahoo,com 6 3 12/25/2017 Chất lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tính (đặc trưng để phân biệt) vốn có đáp ứng các yêu cầu (nhu cầu hay mong đợi đã được công bố, ngầm hiểu chung hay bắt buộc) - ISO 9000:2000 Nguyễn Văn Hóa - hoaqtkd@yahoo,com 7 Đặc điểm của chất lƣợng Quy tắc 3P: Performance, Perfectibility/ Price/ Punctuality Quy tắc QCDSS: Quality/ Cost/ Delivery Timing/ Service/ Safety Nguyễn Văn Hóa - hoaqtkd@yahoo,com 8 4 12/25/2017 Nguyễn Văn Hóa - hoaqtkd@yahoo,com Marketing Toå chöù c dòch vuï Kieå m tra Marketing 9 Baù n Dòch vuï sau baù n THOÛA MAÕN NHU CAÀU XAÕ HOÄI NHU CAÀU XAÕ HOÄI Nghieâ n cöù u Thieá t keá Saû n xuaá t Saû n xuaá t thöû Thaå m ñònh Hoaï ch ñònh thöï c hieä n VOØNG XOAÉN JURAN. Nguyễn Văn Hóa - .

• Quản trị kinh doanh
• Quản lý chất lượng
• Kỹ thuật quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000
• Phương thức quản lý chất lượng
• Quản trị chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000
• Đặc điểm của chất lượng
• Vai trò của chất lượng
• Bài giảng Quản lý chất lượng trong CNTP
• Quản lý chất lượng trong CNTP
• Công nghệ thực phẩm
• Quản lý chất lượng sản phẩm
• Quan niệm về chất lượng
• Nguyên tắc quản lý chất lượng sản phẩm
• Nguyên tắc quản lý chất lượng
• Tiêu chuẩn chất lượng
• Điều khiển chất lượng
• Thảo luận Quản lý chất lượng
• Cải tiến chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Kinh nghiệm quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Môn học Quản trị chất lượng
• Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp
• Tổng quan quản lý chất lượng
• Kế hoạch quản lý chất lượng
• Tài liệu quản trị chất lượng
• Tài liệu về ISO
• Tiêu chuẩn Quốc gia
• Chất lượng sản phẩm
• Yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng
• Quá trình của hệ thống quản lý chất lượng
• Mô hình quản lý chất lượng
• Đảm bảo chất lượng
• Kiểm định chất lượng
• Hệ thống chất lượng
• Bài giảng Quản lý chất lượng
• Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức
• Quản lý chất lượng trong các tổ chức
• Chức năng của quản lý chất lượng
• Phương pháp quản lý chất lượng
• Công cụ quản lý chất lượng
• tài liệu quản lý chất lượng
• kiểm tra chất lượng
• Quản lý chất lượng toàn diện
• bài giảng Quản lý chất lượng toàn diện
• tài liệu Quản lý chất lượng toàn diện
• Quản lý chất lượng ISO 9000
• Tiêu chuẩn quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng theo ISO 9000
• Tổng quan quản trị
• Quản trị dịch vụ
• Quản lý nhà nước về chất lượng
• Vai trò của quản lý nhà nước về chất lượng
• Nhiệm vụ quản lý nhà nước về chất lượng
• Phân cấp quản lý chất lượng
• Kiểm tra chất lượng sản phẩm
• Hoạt động chất lượng trong doanh nghiệp
• Vai trò quản lý chất lượng
• Luận văn quản lý chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng
• Công tác quản trị chất lượng
• Thực trạng quản trị chất lượng
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Phương pháp quản lý nhà nước về chất lượng
• Phân cấp quản lý nhà nước về chất lượng
• Quản lý chất lượng cấp nhà nước
• Đề tài chất lượng ISO 9000
• Luận văn tốt nghiệp quản lý chất lượng
• Đề tài quản lý chất lượng ISO 9000
• Luận văn quản lý nhà nước
• Luận văn hệ thống quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000
• Quy trình quản lý chất lượng
• Sổ tay quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng khí sinh học
• Bài giảng Quản lý chất lượng sản phẩm
• Biện pháp quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng ở doanh nghiệp
• Phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm
• Chức năng quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng đồng bộ
• Tiêu chuẩn ISO
• Quality management system
• Chính sách chất lượng
• Quản lý chất lượng tổng thể