Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Tính chất của dịch vụ
TAILIEUCHUNG - Tính chất của dịch vụ
Dịch vụ trong kinh tế học, được hiểu là những thứ tương tự như hàng hóa nhưng là phi vật chất. Có những sản phẩm thiên về sản phẩm hữu hình và những sản phẩm thiên hẳn về sản phẩm dịch vụ, tuy nhiên đa số là những sản phẩm nằm trong khoảng giữa sản phẩm hàng hóa-dịch vu. | Chương 2 Tính chất của dịch vụ The Nature of Services 2-2 Các mục tiêu học tập Phân loại dịch vụ thành một trong bôn loại sử dụng ma trận quy trình dịch vụ. Mô tả dịch vụ sử dụng bôn chiều kích của dịch vụ trọn gói. Bàn về những hàm ý trong quản lý của những đặc điểm phân biệt của hoạt động dịch vụ. Bàn về những hiểu biết sâu sắc có được từ việc phân loại dịch vụ mang tính chiến lược. Bàn về vai trò của nhà quản lý dịch vụ đứng trên quan điểm hệ thống mở về dịch vụ. GV Trần Kim Ngọc ĐH Công nghệ Sài Gòn 2-3 Tỷ lệ hàng hoá và dịch vụ trong các gói hàng mua tiêu biểu Hàng hoá Dịch vụ 100 75 50 25 0 25 50 75 100 xăng tự vi photocopy văn thức ăn Gourmet restaurant .Gourmet nhà hàng chuyên phục .sửa chữa xe ô vự những kẻ sành điệu ve ăn Uống GV Trần Kim Ngọc ĐH Công nghệ Sài Gòn 2-4 Tỷ lệ hàng hoá và dịch vụ trong các gói hàng mua tiêu biểu Trên thực tế từ hàng hoá hữu hình thuần tuý tới dịch vụ thuần túy có 5 mức độ như sau Hàng hoá hữu hình thuần túy Hàng hoá hữu hình có kèm theo dịch vụ Hàng hỗn hợp Dịch vụ chính có kèm theo hàng hoá và dịch vụ phụ Dịch vụ thuần túy GV Trần Kim Ngọc ĐH Công nghệ Sài Gòn 2-5 Tỷ lệ hàng hoá và dịch vụ trong các gói hàng mua tiêu biểu Hàng hoá hữu hĩnh thuần túy xà bông kem đánh răng hay muôi Hàng hoá hữu hĩnh có kèm theo dịch vụ Sản phẩm có công nghệ càng tinh vi ví dụ như ô tô máy tính thì việc tiêu thụ nó càng phụ thuộc vào chất lượng và khả năng có được những dịch vụ kèm theo cho khách hàng ví dụ như phòng trưng bày việc giao hàng việc sửa chữa và bảo trì hướng dẫn sử dụng đào tạo người vận hành lắp đặt đảm bảo bảo hành GV Trần Kim Ngọc ĐH Công nghệ Sài Gòn 2-6 Tỷ lệ hàng hoá và dịch vụ trong các gói hàng mua tiêu biểu Hàng hỗn hợp Ở đây hàng chào bán gồm hai phần hàng hoá vật chất và dịch vụ ngang nhau. Ví dụ như các nhà hàng phải cung cấp cả thức ăn lẫn dịch vụ. Dịch vụ chính cố kèm theo hàng hoá và dịch vụ phụ Ví dụ như các hành khách đi .
Quốc Huy
131
8
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Chương 2: Tính chất của dịch vụ
8
99
0
Thay đổi bản chất của dịch vụ tra cứu: Tính bền vững, nguyên nhân và kết quả
14
99
1
Tính chất của dịch vụ
8
119
0
Bài giảng môn Quản trị dịch vụ - ThS. Trần Kim Ngọc
74
104
4
Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management): Chương 2 - ThS. Trần Kim Ngọc
8
81
0
Hiện trạng và một số tính chất phát triển của dịch vụ tại các thư viện
12
133
0
Các nhân tố tác động đến sự hài lòng và gắn kết của sinh viên thông qua việc đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo trường Đại học Trà Vinh
9
174
1
Áp dụng mô hình Kano phân loại thuộc tính chất lượng dịch vụ tại khoa khám bệnh bệnh viện Trưng Vương
11
99
2
Tác động của chất lượng dịch vụ tới năng lực cạnh tranh của dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam
12
63
2
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân thị xã Thuận An, tỉnh Bình Dương
103
47
3
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461860
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22617
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10883
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10061
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9516
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8275
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8226
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7863
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6671
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5767
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Tính chất của dịch vụ
tài liệu Tính chất của dịch vụ
quản trị học
nghiệp vụ quản trị
hoạch định kế hoạch
tài liệu quản trị
Bài giảng Chương 2
Phân loại dịch vụ
Sử dụng ma trận quy trình dịch vụ
Dịch vụ trọn gói
Hoạt động dịch vụ
Bản chất của dịch vụ tra cứu
Dịch vụ tra cứu
Dịch vụ tra cứu truyền thống
Dịch vụ tra cứu số
Hình thức phân phối dịch vụ tra cứu
Bài giảng môn Quản trị dịch vụ
Quản trị dịch vụ
Mô hình dịch vụ
Chiến lược dịch vụ
Chiến lược hoạt động kinh doanh
Service management
Bài giảng Quản trị dịch vụ
Ma trận quy trình dịch vụ
Nghiệp vụ thư viện
Quản lý thư viện
Thư viện Việt Nam
Dịch vụ thư viện
Hiện trạng phát triển dịch vụ thư viện
Tính chất phát triển dịch vụ thư viện
Mô hình cấu trúc tuyến tính
Đánh giá sự hài lòng
Dịch vụ đào tạo
Chất lượng dịch vụ đào tạo
Đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo
Đại học Trà Vinh
Chất lượng bệnh viện Việt Nam
Mô hình Kano
Cải tiến chất lượng dịch vụ
Dịch vụ của bệnh viện
Dịch vụ y tế
Năng lực cạnh tranh
Chất lượng dịch vụ
Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Ngân hàng thương mại
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Quản lý công
Đánh giá sự hài lòng của người dân
Dịch vụ hành chính công
Đặc tính của dịch vụ công
Đo lường chất lượng dịch vụ công
Chất lượng dịch vụ của ngân hàng
Phương pháp phân tích cấu trúc tuyến tính
Dịch vụ tín dụng tại ngân hàng
Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
Thang đo Servqual
Dịch vụ phi kiểm toán
Tính độc lập kiểm toán
Kiểm toán viên
Chất lượng kiểm toán
Loại hình dịch vụ ghi sổ kế toán
bí quyết quản trị
quản trị doanh nghiệp
kinh tế dịch vụ
tính chất kinh doanh của DV
Môi trường giáo dục cạnh tranh
Trường Đại học Xây dựng miền Trung
Mức độ hài lòng của sinh viên
Phương pháp hồi qui tuyến tính bội
Hình ảnh thương hiệu
Mô hình phương trình cấu trúc
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Cấu trúc tuyến tính SEM
Điện sinh hoạt
Hộ tiêu dùng điện sinh hoạt
Chất lượng dịch vụ cung cấp điện
Phương trình cấu trúc tuyến tính
Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế
Dịch vụ vui chơi giải trí
Vai trò của khu vui chơi giải trí
Tính năng của các trò chơi
Sự hài lòng của phụ huynh
Giáo dục tâm lí lứa tuổi
chi phí dịch vụ
xử lý CTNH
thị trường quản lý
hạch toán chi phí
chất thải ô nhiễm
xử lý chất thải
luận văn tốt nghiệp
báo cáo thực tập
luận văn kinh tế
Tính không đồng nhất
nhu cầu khách hàng
Nghiên cứu y học
Trẻ sinh non
Chăm sóc trẻ sinh non
Chất lượng chăm sóc trẻ sinh non
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho trẻ
Luận văn Thạc sĩ
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Sự thỏa mãn của khách hàng
Chất lượng dịch vụ bảo hành
Hệ thống bán lẻ máy tính
Dịch vụ viễn thông di động
Viettel Quảng Trị
Chất lượng cuộc gọi
Quảng cáo khuyến mãi
Đặc tính chất lượng dịch vụ
Quản trị kinh doanh
Quản lý chất lượng giáo dục
Quản lý giáo dục
Khoa học giáo dục
công nghiệp hóa
hiện đại hóa
tiểu luận doanh nghiệp tư nhân
dịch vụ tài chính
cho thuê tài chính
hệ số tài chính
Nghiên cứu lập pháp
Công chứng viên
Tính công chính
Văn bản công chứng
Dịch vụ công chứng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
312
1
25-04-2024
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
235
0
25-04-2024
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
264
0
25-04-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghệ part 1
20
249
2
25-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_8
23
174
0
25-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
156
0
25-04-2024
Lịch sử Đội TNTP Hồ Chí Minh - CHƯƠNG III VÂNG LỜI BÁC DẠY, LÀM NGHÌN VIỆC TỐT, CHỐNG MỸ, CỨU NƯỚC, THIẾU NIÊN SĂN SÀNG
45
136
0
25-04-2024
The profit magic of stock Timing The Markets_5
22
119
0
25-04-2024
Hướng dẫn sử dụng Quickoffice cho Ipad và Iphone
13
151
0
25-04-2024
Đề tài: Tìm hiểu một số yêu cầu đặt ra với một phòng thu âm, để đảm bảo chất lượng âm thanh trong sản phẩm đa phương tiện
8
159
1
25-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7863
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5699
1356
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3764
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5315
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8275
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3493
642
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10883
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3680
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4042
514
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4123
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.