TAILIEUCHUNG - Chiến lược “truyền thông khủng hoảng”

* Có lý thuyết cho rằng, khi xảy ra khủng hoảng, việc được xem là quan trọng thứ hai, sau hành động giải quyết tình huống, là truyền thông. Ông có đồng ý với quan điểm đó? - Nói như vậy vừa đúng vừa chưa đúng! Chưa đúng vì thật ra, truyền thông tham gia xử lý khủng khoảng ngay vào thời điểm khủng hoảng vừa xảy ra. Sự cố hạt nhân Fukushima ở Nhật Bản vừa qua là một ví dụ. Ngay khi sự cố xảy ra, Ban giám đốc TEPCO và Chính phủ Nhật nhất thời chưa có. | Ấ 1 . ÍÍJ k A. 11 1 Chiên lược truyền thông khủng hoảng Có lý thuyết cho rằng khi xảy ra khủng hoảng việc được xem là quan trọng thứ hai sau hành động giải quyết tình huống là truyền thông. Ông có đồng ý với quan điểm đó - Nói như vậy vừa đúng vừa chưa đúng Chưa đúng vì thật ra truyền thông tham gia xử lý khủng khoảng ngay vào thời điểm khủng hoảng vừa xảy ra. Sự cố hạt nhân Fukushima ở Nhật Bản vừa qua là một ví dụ. Ngay khi sự cố xảy ra Ban giám đốc TEPCO và Chính phủ Nhật nhất thời chưa có giải pháp và chưa biết phải giải quyết tình huống thế nào nhưng vẫn thông tin cho báo chí và công chúng rõ tình hình hiện trạng và thông điệp kiểu như đang nỗ lực hết sức mình để giải quyết sự cố nhằm trấn an dư luận và tạo niềm tin sẽ được giải quyết nơi công chúng. Ngay cả khi đã có giải pháp nhưng hành động chưa xong đôi khi kéo dài truyền thông vẫn tham gia trong suốt quá trình hành động này nhằm dẫn dắt dư luận tránh để tình trạng suy diễn theo chiều hướng tiêu cực nếu không có thể xảy ra sự mất kiên nhẫn từ công chúng và sự từ bỏ của khách hàng vì thời gian giải quyết quá dài mà dư luận không biết chuyện gì đang xảy ra. Nói truyền thông là việc được ưu tiên thứ hai trong quá trình xử lý khủng hoàng là đúng vì 3 lý do sau 1 Ưu tiên hàng đầu vẫn là tập trung nguồn lực giải quyết tình huống và giải pháp cho sự cố. 2 . Khi đã có hướng giải quyết sự cố thì truyền thông mới biết nói gì thông điệp truyền thông mới thuyết phục tránh việc nói chung chung gây thêm suy diễn và mất niềm tin từ dư luận. 3 Khi khủng hoảng xảy ra chỉ có 2 nhóm người liên quan. Nhóm thứ nhất gồm những người trực tiếp tham gia vào khủng hoảng thường không nhiều cụ thể là ban giám đốc nhân viên tham gia giải quyết khủng hoảng hoặc nạn nhân của khủng hoảng. Nhóm thứ hai là công chúng khách hàng. Nhóm này hiển nhiên là rất đông và họ chỉ biết về khủng hoảng qua thông tin chính thức hoặc phi chính thức. Dư luận biết nhiều hay ít thông tin mang tính tiêu cực hay tích cực công chúng chấp nhận hay không chấp .

• PR - Truyền thông
• Khủng hoảng truyền thông
• Quản trị khủng hoảng truyền
• kiến thức truyền thông
• truyền thông hiệu quả
• phương thức truyền thông
• kĩ năng giải quyết khủng hoảng
• kế hoạch truyền thông
• Xử lý khủng hoảng truyền thông
• Khủng hoảng truyền thông ngành Y tế
• Truyền thông ngành Y tế
• Ứng phó khủng hoảng truyền thông
• Thông điệp truyền thông của bệnh viện
• Bài giảng Bài 7
• Quản lí khủng hoảng
• Vấn đề quản lí khủng hoảng
• Tìm hiểu việc quản lí khủng hoảng
• Quản lí xung đột
• Truyền thông khủng hoảng
• Bài giảng Quan hệ công chúng
• Quan hệ công chúng
• Quản trị khủng hoảng
• Nhận diện khủng hoảng
• Ngăn chặn khủng hoảng
• Phòng tránh nguy cơ
• Giải quyết khủng hoảng
• Kiểm soát truyền thông
• Khóa luận tốt nghiệp
• Kinh tế đối ngoại
• Khủng hoảng đối với doanh nghiệp
• Cách xử lý khủng hoảng
• Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế đối ngoại
• Khủng hoảng truyền thông doanh nghiệp
• Cách thức xử lý truyền thông của Toyota
• Bài học truyền thông doanh nghiệp
• Khủng hoảng truyền thông bệnh viện
• Truyền thông bệnh viện
• Người phát ngôn truyền thông bệnh viện
• Bộ phận truyền thông bệnh viện
• Sự cố truyền thông
• Luận văn Thạc sĩ
• Báo chí học
• Luận văn Thạc sĩ Báo chí học
• Báo chí Hải quan
• Thông điệp truyền thông
• Thông điệp truyền thông trong khủng hoảng
• Kinh doanh
• Tiếp Thị
• Truyền Thông
• PR
• Quản trị khủng hoảng truyền thông
• marketing
• quan hệ công c
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Kinh doanh thương mại
• Khủng hoảng thương hiệu
• Truyền thông đại chúng
• Truyền thông qua mạng xã hội
• kỹ năng sống
• bí quyết
• kĩ năng kinh doanh
• kĩ năng pr
• bí quyết pr
• chiến lược pr
• nghệ thuật pr
• phát triển nhân tài
• khủng hoảng
• chính sách phát triển
• bồi
• Quản lý khủng hoảng
• Quản lý xung đột
• Quy trình quản lý vấn đề
• Mô hình truyền thông
• mạng truyền thông
• thông tin truyền thông
• tốc độ truyền
• mạng phân nhóm
• hông điệp kết dính
• tài liệu truyền thông
• giáo trình về truyền thông
• tài liệu PR
• tài liệu quảng cáo
• sách tham khảo
• kiến thức PR
• nguyên tắc trong PR
• Ứng xử với truyền thông
• Xảy ra sự cố y khoa
• Quản lý bệnh viện
• Xử lý sự cố bệnh viện với truyền thông
• Mô tả công việc
• Hệ thống mô tả công việc
• Công việc Kinh doanh Marketing
• Mô tả công việc chuyên viên PR
• Chuyên viên PR
• Quản lý công việc truyền thông
• quản trị khủng quản
• giải quyết khủng quản
• bí quyết marketing
• kĩ năng truyền thông