TAILIEUCHUNG - Bài giảng Bài 7: Quản lí khủng hoảng - Nguyễn Hoàng Sinh

Cùng tìm hiểu vấn đề quản lí xung đột; quản lí vấn đề; quản lí khủng hoảng;. được trình bày cụ thể trong "Bài giảng Bài 7: Quản lí khủng hoảng" của Nguyễn Hoàng Sinh . | Bài 7. Quản lí khủng hoảng Nguyễn Hoàng Sinh Thạc sĩ Marketing, Đại học Curtin (Australia) Chuyên gia tư vấn truyền thông Nội dung bài giảng Quản lí xung đột Quản lí vấn đề: Vấn đề Quản lí vấn đề Quản lí khủng hoảng: Khủng hoảng Quản lí khủng hoảng Chương trình truyền thông khủng hoảng Báo cáo chuyên đề: Xử lý khủng hoảng truyền thông: Dielac/Vinamilk Quản lí xung đột Các chu kỳ trong quản lý xung đột Giai đoạn chủ động (proactive) Gồm những hoạt động và thông qua quá trình để có thể tránh xung đột mới bắt đầu hoặc vượt ra ngoài Công cụ: giám sát môi trường (environemental scanning) theo dõi vấn đề (issues tracking) quản lý vấn đề (issues management) Giai đoạn chiến lược (strategic) Một vấn đề được xác định là cần thiết phải tiến hành một hành động 3 loại chiến lược: truyền thông rủi ro (risk communication) định vị xung đột (conflict positioning) quản lý khủng hoảng (crisis management) Giai đoạn phản ứng (reactive) Tác động của vấn đề đạt đến một mức độ to lớn lên tổ chức Công cụ truyền thông khủng hoảng (crisis communication) giải quyết xung đột (conflict resolution) PR tranh chấp (PR litigation) Giai đoạn phục hồi (recovery) Sau khủng hoảng tổ chức cần phải khôi phục lại danh tiếng Công cụ: quản lý danh tiếng (reputation management) phục hồi hình ảnh tổ chức (image restoration) Vấn đề & Khủng hoảng Vấn đề: khó xác định hậu quả, chỉ nhận ra khi nó ảnh hưởng lên đời sống hàng ngày Vũ khí hạt nhân Hiệu ứng nhà kính Khủng hoảng: Bất ngờ/sửng sốt, khó dự đoán Vụ khủng bố tấn công World Trade Center ở Mĩ (11/9/01) Vụ sập nhịp dẫn cầu Cần Thơ (26/9/07) Vấn đề là gì? Bất cứ vấn đề/vấn nạn (problem) hoặc vấn đề tiềm ẩn nào mà một tổ chức đang gặp phải Một quyết định hay sự lựa chọn đang tranh cãi Bất cứ sự việc gây tranh luận hay câu hỏi đang tranh cãi nào có ảnh hưởng đến tổ chức Lĩnh vực kinh tế, chính trị và xã hội Cắt giảm khí thải Các vấn đề chính Vấn đề môi trường (Environmentalism) Vấn đề tiêu thụ/trách nhiệm pháp lí liên quan tới sản phẩm (Consumerism/product .

Ðình Diệu 89 31 ppt

Upload

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống

Tải xuống

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Bài giảng Sinh học 7 bài 7: Đặc điểm chung và vai trò thực tiễn của động vật nguyên sinh

31 260 3

Bài giảng môn Địa lí lớp 7 - Bài 7: Môi trường nhiệt đới gió mùa

26 57 1

Bài giảng môn Hình học lớp 7 - Bài 7: Định lí

26 66 1

Bài giảng môn Đại số lớp 7 - Bài 7+8: Tỉ lệ thức - Dãy tỉ số bằng nhau

24 69 3

Bài giảng môn Lịch sử lớp 7 - Bài 7: Những nét chung về xã hội phong kiến

19 64 3

Bài giảng môn Mĩ thuật lớp 7 - Bài 7: Vẽ tranh Đề tài an toàn giao thông

16 70 3

Bài giảng môn Ngữ văn lớp 7 - Bài 7: Bánh trôi nước

9 63 3

Bài giảng môn Âm nhạc lớp 7 - Tiết 7: Ôn tập giữa học kì 1

8 58 1

Bài giảng môn Ngữ văn lớp 7 - Tiết 7: Mạch lạc trong văn bản

7 60 3

Bài giảng môn Đại số lớp 7 - Bài 2: Một số bài toán về đại lượng tỉ lệ thuận

12 73 1

TÀI LIỆU XEM NHIỀU

Một Case Về Hematology (1)

8 461846 55

Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở

14 22508 57

Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh

13 10861 529

Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học

14 10024 445

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”

3 9488 104

Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)

249 8241 1124

Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức

16 8199 423

Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB

8 7859 2219

Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ

17 6642 253

Vật lý hạt cơ bản (1)

29 5754 85

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG

extremetech Hacking Firefox phần 7

46 185 0 19-04-2024

Posted prices versus bargaining in markets_7

23 154 0 19-04-2024

THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson

19 138 0 19-04-2024

Giáo trình tổng quan khoa học thông tin và thư viện part 7

22 143 2 19-04-2024

BÀI GIẢNG ĐIỀU KHIỂN LẬP TRÌNH 1 - CHƯƠNG 5: THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH THEO LƯU ĐỒ

11 94 1 19-04-2024

Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps

41 115 0 19-04-2024

báo cáo hóa học:" Rare ligamentum flavum cyst causing incapacitating lumbar spinal stenosis: Experience with 3 Chinese patients"

4 96 0 19-04-2024

Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng phương thức thanh toán tín dụng chứng từ phục vụ xuất nhập khẩu tại ngân hàng Thương mại Việt Nam - Trần Thị Tân

12 115 0 19-04-2024

Lãi suất cơ bản, công cụ quan trọng của chính sách tiền tệ

5 111 0 19-04-2024

Fecal Incontinence Diagnosis and Treatment - part 8

35 100 0 19-04-2024

TÀI LIỆU HOT

Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB

8 7859 2219

Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)

152 5591 1326

Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng

112 3749 1228

Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)

249 8241 1124

Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1

62 5246 1124

Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu

561 3471 641

Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh

13 10861 529

Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân

122 3668 524

Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm

274 4023 513

Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe

35 4098 478