TAILIEUCHUNG - Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 4

Các dịch vụ giá trị gia tăng đa dạng, hoạt động chăm sóc khách hàng đã có những bước phát triển mới. Để mở rộng vùng phục vụ cho khách hàng của Mobifone và cung cấp dịch vụ cho khách hàng nước ngoài đến Việt Nam, Trung tâm đã đưa vào khai thác và cung cấp dịch vụ Roaming quốc tế. Dịch vụ được đưa vào khai thác là nhằm tăng khả năng phục vụ và nhằm tăng doanh thu từ những khoản thu của khách hàng quốc tế sử dụng dịch vụ của Mobifone mà không cần đămg. | Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http được thành lập. Các dịch vụ giá trị gia tăng đa dạng hoạt động chăm sóc khách hàng đã có những bước phát triển mới. Để mở rộng vùng phục vụ cho khách hàng của Mobifone và cung cấp dịch vụ cho khách hàng nước ngoài đến Việt Nam Trung tâm đã đưa vào khai thác và cung cấp dịch vụ Roaming quốc tế. Dịch vụ được đưa vào khai thác là nhằm tăng khả năng phục vụ và nhằm tăng doanh thu từ những khoản thu của khách hàng quốc tế sử dụng dịch vụ của Mobifone mà không cần đămg ký thuê bao. Tổng công ty VMS và TTTTDDKV III đã ký kết hợp đồng Roaming với các đối tác của các nước như Đài Loan Hồng Kông Singapore Thái Lan Campuchia. Tháng 10 1999 dịch vụ thông tin di động trả trước Mobi Card chính thức được cung cấp tại Việt Nam. Số lượng thuê bao mới tăng lên nhanh chóng. Mobifone trở thành nhà khai thác dịch vụ này tại Miền Trung và Tây Nguyên dịch vụ tin nhắn SMS cũng được thử nghiệm để đưa vào khai thác. Số lượng thuê bao đã tăng lên . Mạng Mobifone tiếp tục được nâng cao với các dịch vụ như Wap Mobichat hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng tiếp tục được đẩy mạnh và phát triển. Năm 2003 trên thị trường dịch vụ thông tin di động đã xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh mới gia nhập ngành. Do đó chiến lược công ty đưa vào khai thác và sử dụng dịch vụ Mobi4U Mobiplay. Các sản phẩm mới này góp phần đa dạng hóa loại hình sản phẩm tăng doanh thu phát triển thuê bao. Thời điểm lúc đó số trạm thu và phát sóng lên đến 98 trạm. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http Năm 2004 thuê bao phát triển đã lớn hơn tổng số thuê bao phát triển 8 năm trước. Trung tâm tiếp tục phát triển 63 trạm phát sóng 3 tổng đài BSC tại Đà Nằng và Nha Trang nâng tổng số trạm lên 161 trạm tại Miền Trung và Tây Nguyên. Trong những năm qua mạng lưới của VMS - Mobifone phát triển khá nhanh chóng đã phủ sóng 64 64 tỉnh thành phố trên cả nước. Riêng năm 2006 công ty phát triển thêm 750 trạm BTS đưa

• Điện-Điện tử-Viễn thông
• bố cục của luận văn
• luận văn kinh tế
• đề cương luận văn
• mẫu luận văn đại học
• cách viết luận văn