TAILIEUCHUNG - Cú phone càm ràm trị giá 4 triệu đô

Nhiều năm trước đây, vấn đề từ một khách hàng đã thay đổi toàn bộ số phận của công ty của Ron Burley- một chuyên gia tư vấn khách hàng, người chủ của nhiều doanh nghiệp và là tác giả của nhiều cuốn sách bán chạy ở Mỹ. Sau đây là câu chuyện. Trong kinh doanh, chúng ta thường quan tâm đến các con số- ngẫu nhiên hoặc sai. Tôi không nói rằng các số liệu và hệ thống đo lường không phải là những công cụ hữu dụng. Tuy nhiên, đôi khi thành công hay thất bại của một doanh. | Cú phone càm ràm trị giá 4 triệu đô Nhiều năm trước đây vấn đề từ một khách hàng đã thay đổi toàn bộ số phận của công ty của Ron Burley- một chuyên gia tư vấn khách hàng người chủ của nhiều doanh nghiệp và là tác giả của nhiều cuốn sách bán chạy ở Mỹ. Sau đây là câu chuyện. Trong kinh doanh chúng ta thường quan tâm đến các con số- ngẫu nhiên hoặc sai. Tôi không nói rằng các số liệu và hệ thống đo lường không phải là những công cụ hữu dụng. Tuy nhiên đôi khi thành công hay thất bại của một doanh nghiệp lại đến từ sự tương tác với cá nhân ví dụ như một cái bắt tay hay một cuộc điện thoại. Sau đây là một ví dụ từ chính trường hợp của công ty tôi. Năm 1995 tôi mở một công ty công nghệ có tên gọi là Broadcast Software. Chúng tôi tạo ra phần mềm tự động hóa và phần mềm âm thanh kỹ thuật số. Sau bốn năm chúng tôi đã có tất cả 16 nhân viên và nhiều khách hàng tại 40 nước trên thế giới. Nhưng vào thời điểm đó chúng tôi đứng trước một điểm chuyển giao. Khi công ty đứng trước sự lựa chọn phát triển hay là chết chúng tôi cần một sự tiếp máu . Chúng tôi đã phát triển vượt khả năng cung cấp vốn cho sự phát triển trong tương lai của tôi và đây là lúc cần tìm nguồn vốn bên ngoài. Đây hóa ra cũng là lúc bong bóng công nghệ vỡ tung. Các nguồn cung vốn tiềm năng của chúng tôi ngay lập tức biến mất. Tôi là một CEO đã qua thực hành nhiều việc trong công ty. Tôi đã viết mã nguồn và có mối quan hệ cá nhân với nhiều khách hàng của công ty. Tôi đã nói với các nhân viên của mình rằng tôi đã hết vốn và rằng tôi sẵn sàng nói chuyện với bất cứ khách hàng nào mà những nhân viên viên này không thể giúp đỡ hoặc thỏa mãn. Nếu cần thiết họ có thể cung cấp số điện thoại riêng của tôi cho khách hàng. Khách hàng khó chiều Vì vậy khi điện thoại di động của tôi rung lên lúc 2 giờ sáng Chủ nhật tôi nhận ra ngay người gọi là Bob một kỹ sư sửa chữa radio đời cũ cộc cằn và là chủ của một trạm phát thanh rất nhỏ của địa phương gần Mt. Vernon. Ông ấy đã mua một trong bốn hệ thống của chúng tôi nhiều tháng .

• Kỹ năng lãnh đạo
• kinh doanh điện thoại
• bí quyết kinh doanh
• phương hướng phát triển
• kĩ năng mềm
• bí quyết thành công
• kinh nghiệm để thành công
• Hoạt động kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Mạng điện thoại cố định
• Khái niệm kinh doanh
• Kinh doanh dịch vụ mạng điện thoại
• luận văn
• thị trường điện thoại di động
• kế hoạch tiếp thị điện thoại
• kế hoạch kinh doanh điện thoại
• chiến lược marketing
• cách tiếp thị điện thoại
• quản lý kinh doanh
• hiệu quả kinh doanh
• công ty Viettel
• luận văn kinh doanh
• giải pháp kinh doanh
• Kỹ năng đối thoại
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng mềm
• Kỹ năng sử dụng điện thoại
• Điện thoại trong giao tiếp
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế
• Luận văn Thạc sỹ
• Thị trường mạng điện thoại di động Vinaphone
• Mạng điện thoại di động Vinaphone
• Mạng điện thoại di động
• Tóm tắt Luận văn Quản trị kinh doanh
• Thúc đẩy xuất khẩu điện thoại cố định
• Điện thoại cố định
• Công ty TNHH VKX
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Điện thoại thông minh
• Ý định mua điện thoại
• Sự hài lòng của nhân viên
• Điện thoại viên
• Hỗ trợ khách hàng
• bài học đối thoại
• kinh nghiệm đối thoại
• kinh nghiệm kinh doanh
• xu hướng kinh doanh
• bài học kinh doanh
• kinh nghiệm tiếp thị
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Hiệu quả hoạt động kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Điện thoại di động
• Khả năng cạnh tranh
• Tiểu luận kinh doanh
• Kinh tế học
• Phương pháp nghiên cứu kinh doanh
• Nghiên cứu hành vi khách hàng
• Dịch vụ điện thoại di động
• Lòng trung thành của khách hàng
• Mẫu kế hoạch tiếp thị
• Dịch vụ cổng thanh toán
• Ví điện tử qua mạng điện thoại di động
• Lựa chọn tiêu dùng
• Thị trường điện thoại thông minh
• Khóa luận tốt nghiệp
• Nâng cao năng lực cạnh tranh
• Năng lực cạnh tranh
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Kinh doanh siêu thị
• Chất lượng dịch vụ đặt hàng qua điện thoại
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế
• Phát triển kinh doanh
• Phát triển kinh doanh chuỗi
• Chuỗi cửa hàng bán lẻ
• Cửa hàng bán lẻ điện thoại di động
• Ý định sử dụng dịch vụ Mobile
• Điện thoại Android
• Dịch vụ MI
• Hành vi khách hàng
• Xu hướng lựa chọn thương hiệu
• Thương hiệu điện thoại thông minh
• Hành vi của người tiêu dùng điện thoại thông minh
• Điện thoại thông minh smartphone
• Đặc điểm của điện thoại smartphone
• Dịch vụ ngân hàng trực tuyến
• Phát triển thị trường
• Điện thoại di động S Fone
• Phát triển thị trường điện thoại di động
• Quản trị chiến lược
• Bài tập quản trị kinh doanh
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh
• Số lượng doanh thu
• Lợi nhuận dự tính