TAILIEUCHUNG - Đề tài: Quá trình thông qua quyết định mua

Nhu cầu của con người là vô hạn. Mua bán, trao đổi hàng hoá diễn ra. Mua là một quá trình trong mỗi bước người mua phải có quyết định cụ thể được xem như bậc thang về ý thức và hành động mua hàng chỉ là bậc cuối cùng. Quá trình mua theo tính chất lý thuyết gồm 5 giai đoạn và trong tình huống cụ thể nó được biểu hiện ra sao, có ảnh hưởng gì đến quyết định Marketing. Tôi và các bạn sẽ cùng tìm hiểu ngay bây giờ. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA KẾ TOÁN & QTKD A/ Mở đầu Nhu cầu của con người là vô hạn. Mua bán, trao đổi hàng hoá diễn ra. Mua là một quá trình trong mỗi bước người mua phải có quyết định cụ thể được xem như bậc thang về ý thức và hành động mua hàng chỉ là bậc cuối cùng. Quá trình mua theo tính chất lý thuyết gồm 5 giai đoạn và trong tình huống cụ thể nó được biểu hiện ra sao, có ảnh hưởng gì đến quyết định Marketing. Tôi và các bạn sẽ cùng tìm hiểu ngay bây giờ. * Ví dụ: Bố mẹ cho một Sinh viên 15 triệu đồng để mua một máy tính xách tay. Thực hiện việc mua trên thông qua các bước nào? Nếu lặp lại việc mua đó, các bước còn giống nhau không? Các bước của quá trình thông qua quyết định mua 1, Nhận biết nhu cầu Nhu cầu được phát sinh bởi nhiều yếu tố kích thích cả bên trong lẫn bên ngoài. - Bên trong: cảm giác đói, khát . - Bên ngoài: nhìn thấy, nghe thấy Marketing: Hiểu nhu cầu và khơi gợi nhu cầu để cung cấp các sản phẩm phù hợp với mong muốn và khả năng thanh toán. Nhu cầu máy vi tính: - Để phục vụ cho việc học tập, giải trí Mong muốn sở hữu chiếc lap nhỏ gon, thời trang - Khả năng thanh toán với số tiền bố mẹ cho. 2, Tìm kiếm thông tin Khi sự thôi thúc của nhu cầu đủ mạnh, người tiêu dùng sẽ tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ Nguồn thông tin cá nhân: Gia đình, hàng xóm, bạn bè, sự quen thuộc Nguồn thông tin thương mại: quảng cáo, người bán, hội chợ, triển lãm, Nguồn thông tin đại chúng: Ấn phẩm, dư luận Nguồn thông tin kinh nghiệm: trực tiếp xem xét hay dùng thử Kết quả của việc thu thập thông tin là NTD có được “bộ sưu tập các nhãn hiệu” của sản phẩm đó. Người làm Marketing cần quan tâm và lý giải vấn đề sau: Có thông tin nào mà khách hàng có thể tiếp cận để thu thập thông tin liên quan đến nhu cầu của họ Nguồn thông tin nào ảnh hưởng QT tới việc tiếp nhận nhãn hiệu của DN vào “ bộ sưu tập nhãn hiệu‘ Loại thông điệp và kênh phân phối nào phù hợp để người mua dễ dàng và thuận lợi trong việc xử lý thông tin.

• Quản trị kinh doanh
• hành vi mua của khách hàng
• quyết định mua hàng
• tài liệu marketing
• khách hàng mục tiêu
• marketing căn bản
• quản trị bán hàng
• Hành vi khách hàng cá nhân
• Hành vi mua và sử dụng
• Đặc điểm khách hàng cá nhân
• Mô hình hành vi mua của khách hàng
• Kỹ năng bán hàng cá nhân
• Vai trò của khách hàng cá nhân
• Hành vi khách hàng tổ chức
• Bài giảng Hành vi khách hàng tổ chức
• Hành vi mua
• Hành vi sử dụng
• Đặc điểm của khách hàng tổ chức
• Mô hình hành vi mua
• Hành vi người tiêu dùng
• Hành vi khách hàng
• Hành vi mua sắm của khách hàng
• Tổ chức bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Tài liệu hành vi mua khách hàng
• Nghiên cứu tâm lý mua hàng
• Báo cáo Hành vi khách hàng
• Hành vi mua hàng
• Chiến thuật bán hàng
• Lựa chọn khách hàng
• Hành vi sau mua hàng
• Tiểu luận marketing
• Tiểu luận hành vi khách hàng
• Nghiên cứu tâm lý khách hàng
• Thị trường hàng tiêu dùng
• Tài liệu Hành vi khách hàng
• Hành vi mua sắm
• Hành vi sau khi mua sắm
• Thái độ của khách hàng
• Tâm lý khách hàng
• Bài giảng Hành vi khách hàng
• Quá trình quyết định mua của khách hàng
• Quản trị kinh doanh
• Kinh doanh Marketing
• Vai trò trong việc mua sắm
• Nhận thức người tiêu dùng
• Quản trị doanh nghiệp thương mại
• Hành vi mua hàng khách hàng
• Quyết định mua sản phẩm
• Nghiên cứu thị trường
• Tiểu luận nghiên cứu thị trường
• Thuyết trình nghiên cứu thị trường
• Nguyên lý marketing
• Cấu trúc hành vi mua
• Khái quát hành vi mua của khách hàng
• Hành vi mua hàng của khách hàng
• Phát triển thương hiệu
• Chiến lược thương hiệu
• Hình ảnh thương hiệu
• Nhu cầu của khách hàng
• Bài giảng Nguyên lý Marketing
• Hành vi mua của người tiêu dùng
• Hành vi mua của khách hàng tổ chức
• Bài giảng Marketing du lịch
• Marketing du lịch
• Thị trường tiêu dùng
• Các loại hành vi mua
• Quá trình ra quyết định mua
• Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua
• Marketing cơ bản
• Bài giảng Marketing cơ bản
• Hành vi mua của khách hàng công nghiệp
• Hành vi mua của tổ chức phi lợi nhuận
• Khóa luận tốt nghiệp
• Nghiên cứu hành vi sau khi mua
• Nghiên cứ hành vi khách hàng
• Dịch vụ ADSL
• Sử dụng dịch vụ ADSL
• Mức độ hài lòng của khách hàng
• Bài giảng Tâm lý khách hàng
• Tâm lý khách hàng Chương 5
• Hành vi mua hàng của tổ chức
• Quy trình mua hàng của tổ chức
• vinamilk Việt Nam
• Marketing tới khách hàng tổ chức
• Nhận diện khách hàng tổ chức
• Thị trường khách hàng tổ chức
• Hoạt động marketing doanh nghiệp
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Hành vi mua hàng ngẫu hứng
• Động cơ mua hàng
• Nghiên cứu hành vi khách hàng
• Hành vi mua thực phẩm hữu cơ
• Nghiên cứu hành vi mua
• Hành vi mua thực phẩm
• Kinh tế xanh
• Phát triển tiêu dùng xanh
• hành vi mu
• Người tiêu dùng
• Khách hàng tổ chức
• Giáo trình Hành vi khách hàng
• Quá trình mua của người tiêu dùng