TAILIEUCHUNG - Chiến lược tiếp thị quan hệ của doanh nghiệp

Với chi phí thu hút khách hàng mới gấp 5-6 lần giữ chân khách hàng cũ, việc duy trì quan hệ khách hàng trở thành một chiến lược chủ lực, phản ánh tầm nhìn dài hạn của một doanh nghiệp. Chính vì vậy, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng vào việc cung ứng dịch vụ hướng vào khách hàng hiện có đồng thời xây dựng và thực hiện tiếp thị quan hệ (relationship marketing). | Chiến lược tiếp thị quan hệ của doanh nghiệp. Với chi phí thu hút khách hàng mới gấp 5-6 lần giữ chân khách hàng cũ việc duy trì quan hệ khách hàng trở thành một chiến lược chủ lực phản ánh tầm nhìn dài hạn của một doanh nghiệp. Chính vì vậy các doanh nghiệp ngày càng chú trọng vào việc cung ứng dịch vụ hướng vào khách hàng hiện có đồng thời xây dựng và thực hiện tiếp thị quan hệ relationship marketing . Yếu tố xây dựng quan hệ khách hàng Để thu hút khách hàng hay đối tác của doanh nghiệp quá trình xây dựng mối quan hệ trải qua bảy giai đoạn theo trình tự thời gian thu hút thiết lập tạo dựng phát triển duy trì củng cố và trung thành. Mối quan hệ doanh nghiệp-khách hàng được tạo lập trên các yếu tố chủ yếu sau sự tin tưởng sự thỏa mãn của khách hàng giá trị mang lại truyền thông hiệu quả và ràng buộc xã hội. Sự tin tưởng lẫn nhau được xem là yếu tố chủ yếu trong các mối quan hệ. Niềm tin của khách hàng thường đặt vào khả năng của doanh nghiệp mức độ thành thạo và kiến thức của nhân viên. Khách hàng thường rất dễ bị dao động và gặp rủi ro vì vậy tin tưởng lẫn nhau là yếu tố quan trọng giúp khách hàng và doanh nghiệp tiếp tục duy trì giao dịch. Sự thỏa mãn của khách hàng Không mấy khách hàng đang hài lòng với dịch vụ lại quay lưng với doanh nghiệp thương hiệu. Đó là lý do yếu tố này luôn phải được quan tâm đặc biệt trong suốt thời gian hoạt động của doanh nghiệp. Giá trị mang lại trong mối quan hệ được xác định qua khoảng cách giữa lợi ích nhận được và chi phí bỏ ra. Khách hàng trung thành thường mong đợi một mức giá công bằng nhưng vẫn luôn đòi hỏi các giá trị từ mối quan hệ như được trân trọng được coi là khách hàng ruột ngay khi mới bước vào khu vực giao dịch của doanh nghiệp tin tưởng nhân viên giao dịch và tạo ra các giao dịch có lợi cho .

• Marketing - Bán hàng
• quan hệ doanh nghiệp
• môi trường marketing
• kiến thức kinh doanh
• kĩ năng marketing
• marketing thương hiệu
• chiến lược tiếp thị
• Quan hệ sở hữu trong doanh nghiệp
• Chuyển biến quan hệ sở hữu doanh nghiệp
• Doanh nghiệp nhà nước cổ phần hóa
• Doanh nghiệp Việt Nam
• Tác động của quan hệ sở hữu
• Quản trị doanh nghiệp
• Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp
• Bài giảng Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp
• Managing enterprise information system
• Hệ thống thông tin doanh nghiệp
• Nguyên tắc quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp
• Mô hình quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp
• Quan hệ giữa ngân hàng và doanh nghiệp
• Mối quan hệ kinh doanh
• Thành công trong mối quan hệ kinh doanh
• Nghiên cứu mối quan hệ kinh doanh
• Lý thuyết mối quan hệ kinh doanh
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Năng lực kinh doanh của doanh nhân
• Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp
• Quản trị hệ thống thông tin
• Thông tin doanh nghiệp
• Hệ thống thông tin
• Mô hình quản trị hệ thống thông tin
• Hệ thống quản lý doanh nghiệp
• Tài chính doanh nghiệp
• Quản lý tài chính
• Quản lý tài chính doanh nghiệp
• Quản trị tài chính doanh nghiệp
• Quan hệ tài chính
• Hệ thống tài chính doanh nghiệp
• Hoạt động tài chính doanh nghiệp
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp
• Quan hệ khách hàng doanh nghiệp
• Khách hàng doanh nghiệp
• Hệ sinh thái khởi nghiệp
• Thành công của doanh nghiệp khởi nghiệp
• Doanh nghiệp khởi nghiệp tại Tp
• Hồ Chí Minh
• Trụ cột của hệ sinh thái khởi nghiệp
• Thành phần của hệ sinh thái khởi nghiệp
• Quan hệ mua bán doanh nghiệp Việt Nam
• Pháp lí mua bán doanh nghiệp
• Quan niệm mua bán doanh nghiệp
• Đặc điểm pháp lí mua bán doanh nghiệp
• Hợp đồng mua bán doanh nghiệp
• Thủ tục mua bán doanh nghiệp
• Năng lược kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản lý quan hệ khách hàng
• Quan hệ đối tác
• Hải quan Doanh nghiệp
• Quan hệ quan hệ công chúng
• Thực trạng quan hệ quan hệ công chúng
• Quan hệ công chúng doanh nghiệp Việt Nam
• Hoạt động PR
• Luận văn quan hệ công chúng
• Quản trị tài chính
• Hệ công cụ quản trị tài chính
• Hệ thống quản lý tài chính doanh nghiệp
• Kiểm soát tài chính doanh nghiệp
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Doanh nghiệp ở Việt Nam
• Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng
• Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng
• Đạo đức kinh doanh
• Văn hóa doanh nghiệp
• Hệ thống biểu trưng trực quan
• Biểu trưng trực quan của doanh nghiệp
• Sản phẩm chính của Gillette
• Cơ sở dữ liệu doanh nghiệp
• Hệ thống quản trị tài chính
• Bài toán tài chính
• Cấu trúc tài chính doanh nghiệp
• Quản lý nguồn vốn doanh nghiệp
• Hệ thống kế toán quản trị
• Kế toán quản trị
• Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
• Doanh nghiệp tại Việt Nam
• Vốn tri thức của doanh nghiệp
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh
• Doanh nghiệp nhỏ và vừa
• Hệ thống S CRM
• Lý thuyết tổ chức công nghiệp
• Hệ thống thông tin kế toán quản trị
• Thông tin kế toán quản trị
• Doanh nghiệp khai thác
• Doanh nghiệp chế biến
• Doanh nghiệp kinh doanh đá xây dựng ở Việt Nam
• Doanh nghiệp kinh doanh đá xây dựng
• Biểu trưng trực quan của Gilltte
• Bài giảng Kế toán quản trị doanh nghiệp
• Kế toán quản trị doanh nghiệp
• Dự toán sản xuất kinh doanh
• Định mức chi phí sản xuất kinh doanh
• Xây dựng hệ thống dự toán sản xuất kinh doanh
• Hệ thống dự toán sản xuất kinh doanh
• Tóm tắt luận án Tiến sĩ
• Tóm tắt luận án Quản trị kinh doanh
• Quản trị trải nghiệm khách hàng
• Doanh nghiệp bán lẻ
• Xây dựng hệ thống tài chính doanh nghiệp
• Hợp đồng tín dụng