TAILIEUCHUNG - QUẢN LÝ XUNG ĐỘT

TÀI LIỆU THAM KHẢO VỀ KỸ NĂNG QUẢN LÝ XUNG ĐỘT | QUẢN LÝ XUNG ĐỘT 1. Xung đột 2. Quản lý xung đột 1. Xung đột . Xung đột là gì . Tác động . Hiểu nhầm . Xung đột là gì ? sự không đồng tình sự cãi vã chiến tranh . Tác động Gây tổn thương Phá hỏng môi trường làm việc hiểu sâu vấn đề hơn lôi cuốn sự tham gia tăng tính sáng tạo *Quản lý xung đột ≠ Ngăn chặn xung đột . Hiểu nhầm *Groupthink : im lặng để tránh xung đột Biểu hiện của Groupthink: o Tự ti o Áp lực công việc lớn o Khép kín Ngăn chặn Groupthink: o Tìm hiểu vấn đề o Khuyến khích phát biểu o Chuyên gia phản bác ≠ kẻ phá phách o Trưởng nhóm phát biểu sau o Thông tin bên ngoài *Vấn đề : biết => hiểu => giải quyết 2. Quản lý xung đột . Phương pháp . Nghệ thuật phản bác Phương pháp Thờ ơ Đầy thiện chí Một mất một còn Hợp tác Mất một phần Thờ ơ Không có ý kiến Trường hợp áp dụng : o vấn đề không quan trọng o mọi người đều đồng ý Đầy thiện chí Không phản bác hoàn toàn Không đồng ý hoàn toàn Đưa ý kiến bổ sung Trường hợp áp dụng : o vấn đề không quan trọng với mình o vấn đề quan trọng với người phát biểu Một mất một còn Tranh đấu đến cùng Trường hợp áp dụng : o vấn đề nghiêm trọng o ý kiến đó có hại o vấn đề quan trọng với mình o vấn đề không quan trọng với người phát biểu Hợp tác Đấu tranh mạnh mẽ Vẫn quan tâm tới người khác Tìm giải pháp chung Trường hợp áp dụng: o vấn đề quan trọng với 2 bên o nhiều thời gian o ý kiến không có hại Mất một phần chịu thiệt 1 phần đáp ứng yêu cầu cơ bản Trường hợp áp dụng : o Không quá quan trọng o Ít thời gian Chọn cái nào mức độ quan trọng mức độ nguy hại áp lực thời gian quan hệ đồng nghiệp Nghệ thuật phản bác Chuẩn bị phản bác Chọn thời điểm Đối tượng phản bác Ngôn ngữ phản bác o Trung tính o Tránh gọi tên Phản ứng lại o lắng nghe tích cực o không khí làm việc Chuẩn bị phản bác Phải phản bác Tạo uy tín Lắng nghe hiệu quả Có minh chứng Nhất quán Đối tượng phản bác Ý kiến Một phần của ý kiến Không phải con người Điệp

• Nghệ thuật sống
• kỹ năng quản lý xung đột
• kỹ năng mềm
• kỹ năng quản lý
• tâm lý
• nghệ thuật sống
• Bài giảng Kỹ năng quản lý xung đột
• Quản lý xung đột
• Khái niệm chung về xung đột
• Phong cách quản lý xung đột
• Quản lý xung đột mâu thuẫn
• Vai trò của xung đột
• Mức độ xung đột
• Xung đột có lợi
• Xung đột có hại
• Kinh nghiệm quản lý
• Kỹ năng quản trị xung đột
• quản trị xung đột mâu thuẫn
• quản lý nhân viên
• nguyên nhân xung đột
• phân loại xung đột
• nghệ thuật làm người
• cách quản lý xung đột
• kỹ năng giảm xung đột
• nghệ thuật quản lý
• thủ thuật lãnh đạo
• kỹ năng lãnh đạo
• tình huống lãnh đạo
• xử lý xung đột
• Giải quyết xung đột bằng tâm lý học quản lý
• nghê thuật sống
• cách giải quyết xung đột
• Ngạch chuyên viên cao cấp
• Tài liệu bồi dưỡng
• Đào tạo theo tiêu chuẩn ngạch
• Môi trường công vụ
• Tháo gỡ xung đột
• kỹ năng sống
• bí quyết
• Nghịch lý xung đột
• làm việc nhóm
• Tâm lý học quản lý
• Đề tài tâm lý học quản lý
• Tiểu luận tâm lý học quản lý
• Nghiên cứu tâm lý học quản lý
• Kỹ năng giải quyết xung đột
• Tâm lý học
• 10 quy tắc quản lý xung đột với sếp
• Tài liệu tâm lý học quản lý
• Giải quyết xung đột
• Tâm lý lãnh đạo
• Khoa học xã hội
• Quản trị công ty và kiểm soát xung đột
• Xử lý xung đột giữa sales & marketing
• xung đột
• corporate governance
• quản trị doanh nghiệp
• kinh doanh
• kiểm soát xung đột
• giảm thiểu xung đột công việc
• kỹ năng quản lý hiệu quả
• phương pháp quản lý công việc
• kinh nghiệm lãnh đạo
• Khuyến khích xung đột có tính xây dựng
• ứng xử công sở
• giao tiếp công sở
• mẹo công sở
• nguyên tắc làm việc
• Giáo trình Kỹ năng lãnh đạo
• Kỹ năng quản lý sự thay đổi
• Kỹ năng ra quyết định
• doanh nghiệp
• Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh tập 2
• Kỹ năng marketing trực tuyến
• Bài giảng Kỹ năng giám sát
• Quản lý bộ phận tiền sảnh
• Kỹ năng giám sát
• Chi phí lao động
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Quản lý chất lượng
• Nguyên tắc khi làm việc nhóm
• Kỹ năng cá nhân trong làm việc nhóm
• Kỹ năng họp nhóm
• Xung đột và nguyên tắc phòng ngừa