TAILIEUCHUNG - Cách giữ lấy “tài sản” của mình

Nhân viên lấy khách hàng của công ty đưa cho đối thủ cạnh tranh để được hưởng ưu đãi đặc biệt. Câu hỏi đặt ra: Lỗi thuộc về ai? Ban lãnh đạo doanh nghiệp, mà cụ thể là mô hình quản lý và kiểm soát kém? Hay đó là ứng xử thiếu đạo đức của nhân viên? Hay là sự cạnh tranh không lành mạnh của đối thủ? | Giữ lấy tài sản của mình Nhân viên lấy khách hàng của công ty đưa cho đối thủ cạnh tranh để được hưởng ưu đãi đặc biệt. Câu hỏi đặt ra Lỗi thuộc về ai Ban lãnh đạo doanh nghiệp mà cụ thể là mô hình quản lý và kiểm soát kém Hay đó là ứng xử thiếu đạo đức của nhân viên Hay là sự cạnh tranh không lành mạnh của đối thủ Chuyện thứ nhất Do có nhu cầu sử dụng dịch vụ tôi chọn một công ty có uy tín để an tâm về chất lượng. Qua điện thoại chúng tôi hẹn giờ để bàn cụ thể về dịch vụ được cung cấp. Đúng giờ hẹn một người đến gặp tôi nói Em có hẹn với anh . Khi làm việc hỏi ra mới biết người đến gặp không phải là nhân viên của công ty tôi yêu cầu mà là nhân viên của công ty khác cũng cung cấp cùng dịch vụ. Lần đó tôi đã từ chối nhà cung cấp dịch vụ không hẹn mà gặp . Chuyện thứ hai Qua nhiều lần sử dụng dịch vụ nhà cung cấp nhận ra công ty tôi là một khách hàng lớn. Họ cho nhân viên đến gặp trực tiếp và đưa ra chính sách ưu đãi khi công ty tôi muốn sử dụng dịch vụ chỉ cần điện thoại yêu cầu sẽ có người đến tận nơi phục vụ cuối tháng thanh toán. Một hôm tôi điện thoại hẹn giờ với nhà cung cấp. Đúng giờ hẹn lại xuất hiện nhân viên một công ty khác cũng cung cấp cùng dịch vụ. Lần này tôi quyết định điện thoại gặp thủ trưởng của đơn vị cung cấp để trao đổi. Đầu dây bên kia cô nhân viên đã nhận điện thoại của tôi lúc trước ấp a ấp úng không trả lời được và nói Sếp tôi không rảnh để tiếp ông . Chuyện thứ ba Khách hàng của tôi là một doanh nghiệp lớn trong quá trình tư vấn tôi phát hiện ra một điều nhân viên làm việc ăn lương ở công ty nhưng khi tìm được khách hàng lại đưa khách hàng về công ty cạnh tranh để hưởng đặc lợi. Từ những tình huống nêu trên tôi đoán chắc tình trạng này xảy ra ở không ít doanh nghiệp đặc biệt là những doanh nghiệp mà khách hàng của họ là một tổ chức. Đây là sự mất mát rất lớn không chỉ về vật chất mà còn là niềm tin giữa doanh nghiệp và cán bộ nhân viên. Khách hàng là tài sản của doanh nghiệp nhân viên làm việc ăn lương mà đưa khách hàng về đối thủ cạnh .

• Quản trị kinh doanh
• kĩ năng kinh doanh
• nghệ thuật kinh doanh
• bí quyết kinh doanh
• chiến lược kinh doanh
• kĩ năng quản trị kinh doanh
• kĩ năng lãnh đạo
• kĩ năng ứng xử
• kĩ năng làm việc nhóm
• cách làm việc trong nhóm
• nghệ thuật quản trị kinh doanh
• bí quyết quản trị kinh doanh
• khả năng đàm phán
• kĩ năng thương lượng
• chiến lươc kinh doanh
• kĩ năng quản lý