Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Customer satisfaction measurement and ISO 9001:2000
TAILIEUCHUNG - Customer satisfaction measurement and ISO 9001:2000
The new BS EN ISO 9001:2000 standard has made customers the focal point of a process based quality management system. To quote from the introduction to the Standard: This International Standard promotes the adoption of a process approach when developing, implementing and improving the effectiveness of a quality management system, to enhance customer satisfaction by meeting customer requirements. | Customer satisfaction measurement and ISO 9001:2000 The new BS EN ISO 9001:2000 standard has made customers the focal point of a process based quality management system. To quote from the introduction to the Standard: “This International Standard promotes the adoption of a process approach when developing, implementing and improving the effectiveness of a quality management system, to enhance customer satisfaction by meeting customer requirements.” The diagram, reproduced from the Standard shows customers, not management, as the starting point of the quality management system. The role of management is “to ensure that customer requirements are determined and are met with the aim of enhancing customer satisfaction.” Management is also responsible for making available adequate resources to enable the organisation to develop and deliver a product (the standard uses ‘product’ to mean product or service), which will meet those customer requirements. To judge the organisation’s success in achieving this core objective, customer satisfaction will have to be measured and the results used as a key ingredient for the continual improvement of the quality management system. This type of “Plan-Do-Check-Act” process is a continuous one, creating the need to identify customer requirements and measure customer satisfaction on a regular basis. C S R a C u e t q Management i u responsibility s u s ir f s e t Measurement a m Resource analysis c t management improvement o e t n i o t o m s Input Product m realisation Output n e Product e r r Source of diagram: BSI Figure 1: Model of a process-based quality management system (BSI, December 2000). This series of six articles will firstly clarify the customer satisfaction measurement (CSM) requirements contained in the new Standard before moving on to explain how to set up a CSM system which will meet the requirements of ISO 9001:2000 as well as providing a very reliable indicator of the extent to which your organisation is meeting its .
Nam Tú
42
5
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 1: Tổng quan về bán hàng và quản trị bán hàng
46
297
17
Đề cương bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng - ĐH Sư Phạm Kỹ Thuật Hưng Yên
121
465
27
Bí quyết chốt hợp đồng bán hàng của brian tracy
14
176
2
Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 5: Kiểm soát bán hàng
44
252
7
Bài giảng bài 2: Quản trị bán hàng: Chiến lược và cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp
37
284
5
Bài giảng Nghề bán hàng và nghiệp vụ bán hàng - ThS. Trần Thị Ý Nhi
73
104
4
Nghề bán hàng và quản trị bán hàng
134
187
4
Kỹ năng bán hàng: Nghệ thuật bán hàng trong kinh doanh
11
629
14
Cẩm nang bán hàng chuyên nghiệp - Công ty Biti's
24
258
10
Quy chế quản lý bán hàng
4
236
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462343
61
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
26178
79
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11351
542
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10553
466
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9844
108
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8891
1161
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8508
426
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8101
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7770
1793
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7279
268
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng bán hàng
bán hàng
kỹ năng
Thủ thuật bán hàng
Công tác chuẩn bị bán hàng
Quy trình bán hàng
Chiến lược bán hàng
Quản trị bán hàng
Tổng quan bán hàng
Nghệ thuật bán hàng
Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
Bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng
Bán hàng và quản trị bán hàng
Quản trị đội ngũ bán hàng
Kỹ thuật bán hàng
Chăm sóc khách hàng
Xây dựng kế hoạch bán hàng
Kỹ năng bán hàng
Kinh nghiệm bán hàng
Tổ chức bán hàng
Hợp đồng bán hàng
Lỗi thường gặp khi bán hàng
Phương pháp bán hàng
Kiểm soát bán hàng
Đánh giá kết quả bán hàng
Hiệu quả bán hàng
Bài giảng quản trị bán hàng chương 5
Quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
Bán hàng theo chu kỳ sống sản phẩm
Mô hình lực lượng bán hàng
Cấu trúc bán hàng
Quy mô bán hàng
Lãnh thổ bán hàng
Nghề bán hàng
Nghiệp vụ bán hàng
Đặc điểm của mô hình bán hàng
kinh nghiệm tiếp thị
quản trị khách hàng
tài liệu bán hàng
Kĩ năng bán hàng
Kĩ năng thuyết phục khách hàng
Cách bán hàng
Hoạt động bán hàng
Kế hoạch bán hàng
Cẩm nang bán hàng
Kỹ năng bán hàng của Bitis
Các yêu cầu bán hàng
Cách giữ khách hàng
Quy chế quản lý bán hàng
Quản lý bán hàng
Công tác bán hàng
Nhân viên bán hàng
Thanh toán tiền hàng
Trở thành người bán hàng xuất sắc
21 nguyên tắc bán hàng
Đào tạo bán hàng
Bán hàng chuyên nghiệp
TRách nhiệm bán hang
Kỹ năng thuyết phục khách hàng
Bán hàng qua điện thoại
Nghệ thuật gọi điện thoại
Giao tiếp khách hàng
Giáo trình Kỹ năng bán hàng
Kỹ năng bán hàng trong nhà hàng
Hoạt động tiêu thụ hàng hoá
Thuyết trình kỹ năng bán hàng
Kỹ năng bán hàng cơ bản
Lỗi thường gặp trong bán hàng
Kỹ năng bán hàng hiệu quả
5 kỹ năng bán hàng
Nâng cao kỹ năng bán hàng
Kỹ năng bán hàng của nhân viên
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp
kế toán bán hàng
kết quả bán hàng
phương thức bán hàng
quá trình bán hàng
Kết thúc bán hàng
tiếp thị bán hàng
nguyên tắc làm việc
bán hàng thành công
bán hàng hay không bán hàng
sự lựa chọn khi bán hàng
bán hàng thông minh
Hoạch định bán hàng
Ngân sách bán hàng
Bài giảng quản trị bán hàng
Đề cương quản trị bán hàng
Lý thuyết quản trị bán hàng
Mục tiêu bán hàng
Báo cáo quy trình bán hàng
Phân tích quy trình bán hàng
Nâng cao hiệu quả bán hàng
Nghệ thuật bán hàng qua mạng
Bán hàng qua Facebook
Kinh nghiệm bán hàng qua mạng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
164
1
30-12-2024
Bảng màu theo chữ cái – V
11
168
2
30-12-2024
BÀI GIẢNG Biến Đổi Năng Lượng Điện Cơ - TS. Hồ Phạm Huy
137
161
1
30-12-2024
CHƯƠNG 2: RỦI RO THÂM HỤT TÀI KHÓA
28
161
1
30-12-2024
Sử dụng mô hình ARCH và GARCH để phân tích và dự báo về giá cổ phiếu trên thị trường chứng khoán
24
1073
2
30-12-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " Đại hội XVI thông qua điều lệ Đảng cộng sản Trung Quốc những sửa đổi bổ sung mới "
4
164
1
30-12-2024
5 thói quen ăn uống hủy hoại hàm răng đẹp
5
171
2
30-12-2024
The Ombudsman Enterprise and Administrative Justice
309
144
0
30-12-2024
Sáng kiến kinh nghiệm môn mỹ thuật
5
176
1
30-12-2024
CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM HSLS NƯỚC TIỂU
9
177
0
30-12-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8101
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7770
1793
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4410
1371
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
6311
1270
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8891
1161
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3844
680
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3921
609
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4723
566
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11351
542
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4511
490
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.