TAILIEUCHUNG - Giáo trình Quản trị chất lượng - ĐH Đà Lạt

Tài liệu tham khảo kiến thức căn bản về môn quản trị chất lượng. Quan niệm chất lượng hướng vào người sản xuất:chất lượng là sự đáp ứng các tiêu chuẩn mà nhà sản xuất đề ra. Chúng ta đang sống trong một thế giới đầy rẫy những sự biến động. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT GIAO TRÌNH QUẢN TRỊ CHÂ t lường TRƯỜNG THỊ NGỌC THUYÊN 2002 Quan trị chat lööng - 2 - MỤC LUC MỤC LỜI MỞ ĐẦU. 6 CHƯƠNG I NHỮNG VẦN ĐẾ CHUNG CHẦT LƯỜNG SẦN PHAM. 8 I. VẦI TRÒ cUầ CHẦT Lường trong môi trường canh TRẦNH TOẦN II. SƯ CẦN THIẾT PHAI QUẦN TẦM ĐEN CHAT 1. Nâng cao hiệu qua quan lý kinh tê .11 2. Do ýêu tô canh tranh .12 3. Do nhu cau cua người tiêu dung .12 4. Do sự tang trường kích thườc va sự phưc tap cua san 5. Mong muon cua nhan viên .13 6. Đoi hoi vê sự can bang giưa chất lường va bao vệ moi 7. Yêu cau tiết III. CANH TRẦNH CHẦT LƯỜNG SẦU ĐAI CHIẾN THẾ GIỜI IV. TÌNH TRANG cUầ CẦC NƯỜC ĐẦNG PHẦT V. TÌNH HÌNH QUẦN LY CHAT lường tai viết TÒM TẦT. . . .24 CHƯỜNG II MỌT SÒ KHẦI NIẾM CHAT I. QUẦN NỆM MỜI VẾ SẦN PHAM DƯỜI GÒC ĐỌ KINH 1. Khai niêm san pham .25 2. Phan cưng va phan mêm san pham trong kinh II. CHAT LƯƠNG SẦN PHAM .27 1. Chat 2. Đặc điêm cua chat lường .28 3. Chat lường tong hờp .28 4. Cac ýêu tó anh hường .29 a Nhom ýêu tobên ngoài .29 b Nhom ýêu to bên trong .31 3. Chi phí an cua san xuat kinh doanh SCP -shadow costs of production .31 a Chi phí phong ngưa .32 b Chi phí tham định đanh gia kiêm tra .33 c Chi phí sai hong .33 TÒM TẦT . 36 CHƯƠNG III QUẦN LY CHẦT lương TÒẦN DIẾN -TQM Total Qualitý Managêmênt .38 I. QUẦ TRÌNH PHẦT TRIEN cUầ quần trị CHAT lường. 38 1. Lườc sử hình thanh .38 2. Một so nhận thưc sai lam vê chat lường .39 a Sai lam 1 Quan niêm sai vê chat b Sai lam 2 Quan niêm chat lường cao đoi hoi chi phí c Sai lam 3 Nhan manh vao chat lường sê lam giam nang d Sai lam 4 Quý loi chat lường kêm cho người lao ê Sai lam 5 Chat lường đườc đam bao do kiêm tra chat II. CẦC PHƯỜNG THƯC QUẦN lY CHAT LƯỜNG .42 1. Kiêm tra chat lường QualitýVêrification Stratêgý .42 2. Kiêm soat chat lường QC -Qualitý Control .43 3. Đam bao chat lường Qualitý Ầssurancê .45 4. Kiêm soat chat .

• Quản trị kinh doanh
• Giáo trình quản trị chất lượng
• bài giảng quản trị chất lượng
• tài liệu quản trị chất lượng
• quản trị chất lượng
• quản tri học
• chất lượng sản phẩm
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Cải tiến chất lượng sản phẩm
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm
• Quản lý chất lượng sản phẩm ăn uống
• giáo trình
• Giáo trình Quản trị chất lượng trang phục
• Quản trị chất lượng trang phục
• Quản trị chất lượng sản phẩm hàng may
• Tài liệu học tập Quản trị chất lượng
• Kiểm tra chất lượng sản phẩm
• Đánh giá chất lượng
• Kỹ thuật quản trị chất lượng
• đề cương quản trị chất lượng
• ngành quản trị kinh doanh
• chuyên ngành quản trị
• vật chất và phi vật chất
• Quản lý chất lượng sản phẩm
• Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp
• Công cụ quản lý chất lượng
• Chất lượng dịch vụ
• Đo lường chất lượng
• Giáo trình Quản trị chất lượng toàn diện
• Quản trị chất lượng toàn diện
• Chất lượng toàn diện
• Cạnh tranh toàn cầu
• Tình hình quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng tại Việt Nam
• Quản lý chất lượng
• Giáo trình Quản lý chất lượng
• Quản trị nhà hàng
• Chất lượng sản phẩm dịch vụ
• Dịch vụ du lịch
• Quản trị dịch vụ du lịch Phần 1
• Đánh giá chất lượng dịch vụ